[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"footer-feature-tags":4,"slate-glossary-catalog":66},true,[5,14,20,29,34,40,46,52,56,62],{"id":6,"name":7,"hex":8,"translations":9,"count_pages":13},8,"Компания","#f40925",{"ru":10,"en":11},{"name":7},{"name":12},"Company",9,{"id":15,"name":16,"hex":17,"translations":18,"count_pages":6},26,"Главная страница",null,{"ru":19},{"name":16},{"id":21,"name":22,"hex":23,"translations":24,"count_pages":28},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":25,"en":26},{"name":22},{"name":27},"Project",15,{"id":30,"name":31,"hex":17,"translations":32,"count_pages":21},33,"ИИ",{"ru":33},{"name":31},{"id":35,"name":36,"hex":17,"translations":37,"count_pages":39},34,"Комментарии",{"ru":38},{"name":36},4,{"id":41,"name":42,"hex":17,"translations":43,"count_pages":45},25,"Задачи",{"ru":44},{"name":42},24,{"id":47,"name":48,"hex":17,"translations":49,"count_pages":51},27,"Рабочие пространства",{"ru":50},{"name":48},3,{"id":45,"name":53,"hex":17,"translations":54,"count_pages":6},"Kanban-доска",{"ru":55},{"name":53},{"id":57,"name":58,"hex":17,"translations":59,"count_pages":61},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":60},{"name":58},1,{"id":28,"name":63,"hex":17,"translations":64,"count_pages":61},"Календарь",{"ru":65},{"name":63},{"content":67,"cats":78,"tod":189,"terms":195,"total":2586,"popular":2587,"recent":2594,"error":2601},{"hero_badge":68,"hero_title":69,"hero_subtitle":70,"search_placeholder":71,"about_title":72,"about_text":73,"cta_title":74,"cta_text":75,"seo_title":76,"seo_description":77},"БЕСПЛАТНО · БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ","Глоссарий проектного и стратегического управления","Термины из практики PM, Agile, OKR, риск-менеджмента и финансов — с примерами, советами и связями. Без регистрации.","Найти термин: Scrum, Velocity, OKR…","Зачем нужен глоссарий Shtab","В глоссарии Shtab собраны определения терминов из работы руководителя проекта, продакт-менеджера, операционного директора и тимлида: от классических методологий (Scrum, Kanban, Waterfall) до метрик и фреймворков стратегического планирования. Каждый термин содержит краткое определение, развёрнутое объяснение, примеры применения и совет, как использовать его на практике в Shtab.","Применяйте термины на практике","База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.","Глоссарий проектного и стратегического управления | Shtab","Термины проектного управления, Agile, OKR, продуктовой аналитики и финансов — с определениями, примерами и советами по применению в Shtab. Без регистрации.",[79,87,95,103,110,119,127,134,142,148,156,164,173,181],{"id":61,"slug":80,"hex":81,"icon":17,"order":61,"translations":82,"terms_count":86},"agile","#5e79ec",{"ru":83},{"title":84,"description":85},"Agile","Гибкие методологии разработки и управления проектами: Scrum, Kanban, XP и их элементы — спринты, бэклоги, церемонии, роли.",30,{"id":21,"slug":88,"hex":89,"icon":17,"order":21,"translations":90,"terms_count":94},"agile-scaled","#7c5ce6",{"ru":91},{"title":92,"description":93},"Масштабирование Agile","Фреймворки и практики для применения Agile в больших организациях: SAFe, LeSS, Nexus, Spotify-модель, ART, PI Planning, кросс-командные роли.",17,{"id":51,"slug":96,"hex":97,"icon":17,"order":51,"translations":98,"terms_count":102},"pm-classic","#3a4058",{"ru":99},{"title":100,"description":101},"Классическое проектное управление","Традиционные методологии и инструменты PM: PMBOK, PRINCE2, PMI, WBS, RACI, диаграмма Ганта, критический путь, EVM, управление рисками и заинтересованными сторонами.",36,{"id":39,"slug":104,"hex":105,"icon":17,"order":39,"translations":106,"terms_count":41},"strategy","#352eb3",{"ru":107},{"title":108,"description":109},"Стратегическое управление","Цели, метрики, фреймворки стратегического планирования: OKR, KPI, MBO, BSC, SWOT, PEST, Porter Five Forces, Ansoff Matrix, BCG Matrix, Value Chain.",{"id":111,"slug":112,"hex":113,"icon":17,"order":111,"translations":114,"terms_count":118},5,"product","#0057ff",{"ru":115},{"title":116,"description":117},"Продуктовое управление","Дисциплина создания продуктов: discovery, JTBD, CJM, OKR, метрики (NPS, NSM, retention, churn, MRR), приоритизация (RICE, ICE, Kano, MoSCoW), A\u002FB-тестирование, growth.",31,{"id":120,"slug":121,"hex":122,"icon":17,"order":120,"translations":123,"terms_count":86},6,"finance-risk","#0F9488",{"ru":124},{"title":125,"description":126},"Финансы и риск-менеджмент","Финансовое управление проектами и рисками: оценка инвестиций (ROI, NPV, IRR), денежные потоки, бюджетирование, экономика стартапа (burn rate, runway), риск-менеджмент (Monte Carlo, sensitivity, scenario planning, risk appetite).",{"id":128,"slug":129,"hex":89,"icon":17,"order":128,"translations":130,"terms_count":86},7,"people-leadership",{"ru":131},{"title":132,"description":133},"Команды и лидерство","Управление людьми и командами: модели лидерства (servant, situational, transformational), командная динамика (Tuckman, Belbin, psychological safety), HR-процессы (hiring, onboarding, performance review, retention), фреймворки обратной связи (radical candor, 360, SCARF).",{"id":6,"slug":135,"hex":136,"icon":17,"order":6,"translations":137,"terms_count":141},"lean-process","#cc5649",{"ru":138},{"title":139,"description":140},"Lean и процессы","Бережливое производство, Six Sigma и оптимизация процессов: Lean, Kaizen, 5S, Muda, VSM, Theory of Constraints, Just-in-Time, Poka-Yoke, PDCA, Ishikawa, 5 Whys, BPM\u002FBPMN, RPA, ITIL, SLA, метрики потока (Cycle Time, Lead Time, WIP).",32,{"id":13,"slug":143,"hex":105,"icon":17,"order":13,"translations":144,"terms_count":86},"marketing-sales",{"ru":145},{"title":146,"description":147},"Маркетинг и продажи","Маркетинг и продажи: CRM, воронки маркетинга и продаж, lead qualification, рекламные модели (CPA\u002FCPL\u002FCPC), SEO\u002FSEM, content-маркетинг, ABM, TOFU\u002FMOFU\u002FBOFU, позиционирование, sales-методологии (SPIN, Challenger), Customer Success.",{"id":149,"slug":150,"hex":151,"icon":17,"order":149,"translations":152,"terms_count":86},10,"ai","#a855f7",{"ru":153},{"title":154,"description":155},"Искусственный интеллект","Терминология ИИ и больших языковых моделей: машинное обучение, нейросети, LLM, эмбеддинги, промптинг, RAG, агенты, MLOps, безопасность и этика моделей.",{"id":157,"slug":158,"hex":159,"icon":17,"order":157,"translations":160,"terms_count":118},11,"analytics-data","#06b6d4",{"ru":161},{"title":162,"description":163},"Аналитика и данные","Понятия и инструменты работы с данными: виды аналитики, статистические основы, A\u002FB-тестирование, продуктовые метрики, дашборды и BI, инфраструктура данных, качество и управление данными.",{"id":165,"slug":166,"hex":167,"icon":17,"order":165,"translations":168,"terms_count":172},12,"ux-design","#ec4899",{"ru":169},{"title":170,"description":171},"UX и дизайн","Понятия дизайна пользовательских интерфейсов и пользовательского опыта: исследования, юзабилити, доступность, IA, прототипы, дизайн-системы, методологии и тёмные паттерны.",22,{"id":174,"slug":175,"hex":176,"icon":17,"order":174,"translations":177,"terms_count":94},13,"customer-support","#f59e0b",{"ru":178},{"title":179,"description":180},"Поддержка клиентов","Понятия и метрики работы службы поддержки: уровни, тикетные системы, метрики качества и скорости, база знаний, эскалации, самообслуживание, голос клиента и проактивная поддержка.",{"id":182,"slug":183,"hex":184,"icon":17,"order":182,"translations":185,"terms_count":172},14,"startup-investment","#10b981",{"ru":186},{"title":187,"description":188},"Стартапы и инвестиции","Понятия мира стартапов и венчура: жизненный цикл компании, раунды финансирования, типы инвесторов, юридические инструменты (term sheet, SAFE, convertible note), оценка, дилюция, опционные программы, стратегии выхода.",{"slug":190,"title":191,"def":192,"to":193,"date":194},"data-pipeline","Пайплайн данных","Последовательность шагов, по которой данные двигаются от источника до конечного потребителя — отчёта, модели или системы.","\u002Fglossary\u002Fdata-pipeline","2026-08-27",[196,205,213,221,228,235,242,250,257,265,271,277,284,291,298,305,311,318,324,330,338,345,352,358,364,370,377,384,393,399,405,411,417,423,429,435,441,448,454,460,466,472,478,484,490,496,502,508,514,521,527,533,539,547,553,560,567,573,579,585,591,597,603,609,615,621,627,634,641,647,653,659,665,671,678,684,690,696,702,709,715,721,727,734,740,746,753,759,765,771,777,783,789,796,803,809,816,822,828,835,841,848,854,860,866,872,878,884,891,897,903,909,915,922,928,934,942,948,956,963,969,975,981,988,994,1000,1007,1013,1019,1025,1031,1038,1044,1051,1057,1063,1069,1075,1081,1087,1093,1099,1105,1111,1117,1123,1130,1136,1143,1150,1157,1163,1170,1176,1182,1188,1194,1200,1206,1212,1218,1224,1230,1236,1242,1248,1254,1260,1266,1272,1278,1285,1291,1297,1303,1309,1315,1321,1327,1333,1339,1345,1351,1357,1363,1369,1375,1381,1387,1393,1399,1405,1411,1417,1423,1429,1435,1441,1448,1454,1460,1466,1472,1478,1484,1491,1497,1503,1510,1516,1522,1528,1534,1541,1547,1554,1560,1566,1573,1580,1586,1592,1598,1604,1611,1617,1623,1629,1635,1641,1647,1653,1660,1667,1674,1680,1686,1693,1700,1707,1713,1720,1726,1732,1739,1745,1751,1757,1763,1769,1776,1782,1788,1794,1800,1807,1813,1820,1826,1832,1838,1844,1850,1856,1862,1868,1874,1880,1887,1893,1900,1905,1911,1917,1923,1930,1936,1942,1948,1954,1960,1966,1972,1978,1984,1990,1996,2002,2008,2014,2021,2028,2034,2040,2046,2052,2058,2064,2070,2076,2081,2087,2093,2099,2106,2113,2119,2125,2132,2138,2144,2150,2156,2162,2168,2174,2180,2187,2193,2199,2205,2211,2217,2223,2229,2235,2241,2243,2249,2255,2261,2267,2273,2280,2286,2292,2298,2305,2311,2317,2323,2329,2335,2341,2347,2353,2359,2365,2371,2377,2383,2389,2395,2401,2407,2412,2418,2423,2430,2436,2442,2448,2454,2460,2466,2472,2478,2484,2490,2497,2503,2509,2516,2523,2530,2536,2542,2549,2556,2562,2568,2574,2580],{"slug":197,"title":198,"def":199,"to":200,"catSlug":129,"tags":201,"letter":204},"one-on-one","1-on-1 (Встречи один на один)","Регулярные индивидуальные встречи руководителя с сотрудником для обсуждения работы, развития и обратной связи.","\u002Fglossary\u002Fone-on-one",[202,203],"Инструмент","Лидерство","1",{"slug":206,"title":207,"def":208,"to":209,"catSlug":129,"tags":210,"letter":212},"feedback-360","360-degree Feedback (оценка 360 градусов)","Многосторонняя обратная связь сотруднику от руководителя, коллег, подчинённых и иногда клиентов.","\u002Fglossary\u002Ffeedback-360",[202,211],"HR \u002F People","3",{"slug":214,"title":215,"def":216,"to":217,"catSlug":135,"tags":218,"letter":220},"five-s","5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)","Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.","\u002Fglossary\u002Ffive-s",[202,219],"Lean","5",{"slug":222,"title":223,"def":224,"to":225,"catSlug":135,"tags":226,"letter":220},"five-whys","5 Почему (5 Whys)","Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.","\u002Fglossary\u002Ffive-whys",[202,227],"Анализ",{"slug":80,"title":84,"def":229,"to":230,"catSlug":80,"tags":231,"letter":234},"Семейство гибких подходов к разработке продуктов и управлению проектами, основанное на коротких итерациях и быстрой адаптации к изменениям.","\u002Fglossary\u002Fagile",[232,233],"Методология","Концепция","A",{"slug":236,"title":237,"def":238,"to":239,"catSlug":80,"tags":240,"letter":234},"acceptance-criteria","Acceptance Criteria (критерии приёмки)","Конкретные проверяемые условия, которым должна соответствовать пользовательская история, чтобы её приняли как выполненную.","\u002Fglossary\u002Facceptance-criteria",[241],"Артефакт",{"slug":243,"title":244,"def":245,"to":246,"catSlug":88,"tags":247,"letter":234},"agile-release-train","Agile Release Train (ART, поезд поставки)","Долгоживущий «поезд» из 5–12 команд в SAFe, которые синхронно работают над одним продуктом и планируют работу инкрементами по 8–12 недель.","\u002Fglossary\u002Fagile-release-train",[248,249],"Фреймворк","Масштабирование",{"slug":251,"title":252,"def":253,"to":254,"catSlug":112,"tags":255,"letter":234},"ab-test","A\u002FB-тест","Сравнение двух вариантов (A и B) по одной метрике при случайном распределении пользователей между группами.","\u002Fglossary\u002Fab-test",[202,256],"Growth",{"slug":258,"title":259,"def":260,"to":261,"catSlug":112,"tags":262,"letter":234},"aarrr","AARRR (пиратские метрики)","Модель продуктовой воронки из пяти метрик: привлечение, активация, удержание, рекомендации и выручка.","\u002Fglossary\u002Faarrr",[263,264],"Метрика","Модель",{"slug":266,"title":267,"def":268,"to":269,"catSlug":112,"tags":270,"letter":234},"activation","Activation (активация)","Момент, когда новый пользователь впервые получает существенную пользу от продукта, — так называемый «ага-момент».","\u002Fglossary\u002Factivation",[263,256],{"slug":272,"title":273,"def":274,"to":275,"catSlug":129,"tags":276,"letter":234},"attrition","Attrition (Текучесть кадров)","Доля сотрудников, покинувших компанию за период, — обратная сторона удержания персонала.","\u002Fglossary\u002Fattrition",[263,211],{"slug":278,"title":279,"def":280,"to":281,"catSlug":143,"tags":282,"letter":234},"abm","ABM (маркетинг ключевых клиентов)","Стратегия точечного маркетинга: компания работает с узким списком ключевых клиентов и готовит предложение под каждого.","\u002Fglossary\u002Fabm",[232,283],"Маркетинг",{"slug":285,"title":286,"def":287,"to":288,"catSlug":158,"tags":289,"letter":234},"arpu","ARPU и ARPPU (средняя выручка на пользователя)","ARPU — средняя выручка на пользователя. ARPPU — средняя выручка на платящего пользователя.","\u002Fglossary\u002Farpu",[290],"Продуктовая аналитика",{"slug":292,"title":293,"def":294,"to":295,"catSlug":166,"tags":296,"letter":234},"atomic-design","Atomic Design (атомарный дизайн)","Подход Брэда Фроста, в котором интерфейс собирается из иерархии «атомов», «молекул», «организмов», «шаблонов» и «страниц».","\u002Fglossary\u002Fatomic-design",[232,297],"Дизайн-системы",{"slug":299,"title":300,"def":301,"to":302,"catSlug":80,"tags":303,"letter":304},"burndown-chart","Burndown chart (диаграмма сгорания)","График, который показывает, сколько работы осталось в спринте или релизе по дням.","\u002Fglossary\u002Fburndown-chart",[241,263],"B",{"slug":306,"title":307,"def":308,"to":309,"catSlug":80,"tags":310,"letter":304},"burnup-chart","Burnup chart (график выполнения)","График, который показывает выполненную работу и общий объём проекта или спринта отдельными линиями.","\u002Fglossary\u002Fburnup-chart",[241,263],{"slug":312,"title":313,"def":314,"to":315,"catSlug":80,"tags":316,"letter":304},"refinement","Backlog Refinement (уточнение бэклога)","Регулярная встреча команды для уточнения, оценки и дробления историй в бэклоге продукта.","\u002Fglossary\u002Frefinement",[317],"Церемония",{"slug":319,"title":320,"def":321,"to":322,"catSlug":96,"tags":323,"letter":304},"baseline","Baseline (базовый план)","Утверждённая версия плана проекта по содержанию, срокам и бюджету — точка отсчёта для контроля отклонений и изменений.","\u002Fglossary\u002Fbaseline",[241,233],{"slug":325,"title":326,"def":327,"to":328,"catSlug":104,"tags":329,"letter":304},"bsc","BSC (сбалансированная система показателей)","Сбалансированная система показателей — стратегия в 4 перспективах: финансы, клиенты, процессы, обучение.","\u002Fglossary\u002Fbsc",[248,264],{"slug":331,"title":332,"def":333,"to":334,"catSlug":112,"tags":335,"letter":304},"beta-launch","Beta Launch (бета-запуск)","Запуск продукта или функции на ограниченную группу пользователей до публичного релиза, чтобы собрать обратную связь.","\u002Fglossary\u002Fbeta-launch",[336,337],"Этап","Продакт-менеджмент",{"slug":339,"title":340,"def":341,"to":342,"catSlug":121,"tags":343,"letter":304},"burn-rate","Burn Rate (скорость сжигания денег)","Скорость, с которой стартап расходует свои денежные резервы, — обычно считается за месяц.","\u002Fglossary\u002Fburn-rate",[263,344],"Финансы",{"slug":346,"title":347,"def":348,"to":349,"catSlug":121,"tags":350,"letter":304},"black-swan","Black Swan (чёрный лебедь)","Редкое и непредсказуемое событие с экстремальными последствиями, которое задним числом кажется вполне объяснимым.","\u002Fglossary\u002Fblack-swan",[233,351],"Риски",{"slug":353,"title":354,"def":355,"to":356,"catSlug":135,"tags":357,"letter":304},"bottleneck","Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)","Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.","\u002Fglossary\u002Fbottleneck",[263,233],{"slug":359,"title":360,"def":361,"to":362,"catSlug":135,"tags":363,"letter":304},"bpm","Business Process Management (BPM, управление бизнес-процессами)","Дисциплина системного проектирования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов компании.","\u002Fglossary\u002Fbpm",[232,248],{"slug":365,"title":366,"def":367,"to":368,"catSlug":135,"tags":369,"letter":304},"bpmn","BPMN (нотация моделирования бизнес-процессов)","Стандартизированная графическая нотация для моделирования бизнес-процессов, закреплённая стандартом ISO 19510.","\u002Fglossary\u002Fbpmn",[248,202],{"slug":371,"title":372,"def":373,"to":374,"catSlug":143,"tags":375,"letter":304},"brand-equity","Brand Equity (капитал бренда)","Дополнительная ценность, которую бренд создаёт для продукта благодаря узнаваемости, доверию и лояльности клиентов.","\u002Fglossary\u002Fbrand-equity",[233,376],"Стратегия",{"slug":378,"title":379,"def":380,"to":381,"catSlug":158,"tags":382,"letter":304},"bi","Business Intelligence (бизнес-аналитика)","Совокупность процессов и инструментов сбора, хранения и визуализации данных для принятия деловых решений.","\u002Fglossary\u002Fbi",[383,290],"Инфраструктура данных",{"slug":385,"title":386,"def":387,"to":388,"catSlug":88,"tags":389,"letter":392},"chapter","Chapter (профессиональная группа)","Chapter — горизонтальная группа специалистов одной роли внутри племени (Tribe) в модели Spotify; её ведёт наставник и линейный руководитель Chapter Lead.","\u002Fglossary\u002Fchapter",[390,391],"Роль","Структура команд","C",{"slug":394,"title":395,"def":396,"to":397,"catSlug":88,"tags":398,"letter":392},"component-team","Component Team (компонентная команда)","Компонентная команда отвечает за один технический слой — интерфейс, серверную часть или базу данных, — а не за пользовательскую функцию целиком.","\u002Fglossary\u002Fcomponent-team",[233,391],{"slug":400,"title":401,"def":402,"to":403,"catSlug":88,"tags":404,"letter":392},"communities-of-practice","Communities of Practice (CoP, сообщество практиков)","Неформальное сообщество специалистов из разных команд, объединённых общей практикой и желанием учиться друг у друга.","\u002Fglossary\u002Fcommunities-of-practice",[233,391],{"slug":406,"title":407,"def":408,"to":409,"catSlug":96,"tags":410,"letter":392},"change-request","Change Request (Запрос на изменение)","Формальный документ, которым запрашивают изменение объёма работ, сроков, бюджета или других параметров проекта.","\u002Fglossary\u002Fchange-request",[241,233],{"slug":412,"title":413,"def":414,"to":415,"catSlug":96,"tags":416,"letter":392},"contingency-plan","Contingency Plan (план реагирования на риск)","План действий на случай, если риск всё-таки наступит: что именно делает команда, чтобы снизить ущерб.","\u002Fglossary\u002Fcontingency-plan",[233,351],{"slug":418,"title":419,"def":420,"to":421,"catSlug":96,"tags":422,"letter":392},"crashing","Crashing (сжатие сроков)","Сжатие сроков проекта за счёт добавления ресурсов на задачи критического пути — с растущей стоимостью и убывающей отдачей.","\u002Fglossary\u002Fcrashing",[233,202],{"slug":424,"title":425,"def":426,"to":427,"catSlug":112,"tags":428,"letter":392},"cjm","CJM (карта пути клиента, Customer Journey Map)","Визуализация пути клиента — последовательность шагов, эмоций и точек контакта при использовании продукта.","\u002Fglossary\u002Fcjm",[202,337],{"slug":430,"title":431,"def":432,"to":433,"catSlug":112,"tags":434,"letter":392},"cohort-analysis","Cohort Analysis (когортный анализ)","Анализ поведения групп пользователей (когорт), объединённых общим признаком — обычно датой регистрации.","\u002Fglossary\u002Fcohort-analysis",[263,202],{"slug":436,"title":437,"def":438,"to":439,"catSlug":112,"tags":440,"letter":392},"churn","Churn (отток клиентов)","Доля пользователей, переставших пользоваться продуктом или отменивших подписку за период.","\u002Fglossary\u002Fchurn",[263],{"slug":442,"title":443,"def":444,"to":445,"catSlug":112,"tags":446,"letter":392},"csat","CSAT (удовлетворённость клиентов)","Метрика удовлетворённости клиентов после конкретного взаимодействия — обращения в поддержку, покупки, оформления заявки.","\u002Fglossary\u002Fcsat",[263,447],"Исследования",{"slug":449,"title":450,"def":451,"to":452,"catSlug":112,"tags":453,"letter":392},"cac","CAC (стоимость привлечения клиента)","Средняя стоимость привлечения одного нового клиента: затраты на маркетинг и продажи, делённые на число новых клиентов.","\u002Fglossary\u002Fcac",[263,256],{"slug":455,"title":456,"def":457,"to":458,"catSlug":121,"tags":459,"letter":392},"cash-flow","Cash Flow (денежный поток)","Движение денежных средств компании: поступления минус выплаты за период.","\u002Fglossary\u002Fcash-flow",[263,344],{"slug":461,"title":462,"def":463,"to":464,"catSlug":121,"tags":465,"letter":392},"capex-opex","CAPEX и OPEX (капитальные и операционные затраты)","CAPEX — капитальные затраты (долгосрочные активы), OPEX — операционные (текущая деятельность).","\u002Fglossary\u002Fcapex-opex",[233,344],{"slug":467,"title":468,"def":469,"to":470,"catSlug":121,"tags":471,"letter":392},"compliance-risk","Compliance Risk (регуляторный риск)","Риск штрафов, судебных разбирательств или потери репутации из-за нарушения законов, требований регуляторов и внутренних политик компании.","\u002Fglossary\u002Fcompliance-risk",[233,351],{"slug":473,"title":474,"def":475,"to":476,"catSlug":129,"tags":477,"letter":392},"career-ladder","Career Ladder (карьерная лестница, грейды)","Описанная структура карьерных уровней (грейдов) с ожидаемыми компетенциями и уровнем компенсации для каждого.","\u002Fglossary\u002Fcareer-ladder",[202,211],{"slug":479,"title":480,"def":481,"to":482,"catSlug":135,"tags":483,"letter":392},"cycle-time","Cycle Time (время цикла)","Время от начала активной работы над задачей до её завершения — без учёта ожидания в бэклоге.","\u002Fglossary\u002Fcycle-time",[263,219],{"slug":485,"title":486,"def":487,"to":488,"catSlug":135,"tags":489,"letter":392},"continuous-improvement","Continuous Improvement (непрерывное улучшение)","Системный подход к постоянному улучшению процессов, продуктов и услуг через малые повторяющиеся изменения.","\u002Fglossary\u002Fcontinuous-improvement",[232,233],{"slug":491,"title":492,"def":493,"to":494,"catSlug":143,"tags":495,"letter":392},"crm","CRM (управление отношениями с клиентами)","Система управления взаимоотношениями с клиентами: единая база контактов, история взаимодействий, сделок и задач отдела продаж.","\u002Fglossary\u002Fcrm",[202,283],{"slug":497,"title":498,"def":499,"to":500,"catSlug":143,"tags":501,"letter":392},"cpa-cpl-cpc","CPA, CPL, CPC (модели оплаты рекламы)","Модели оплаты в интернет-рекламе: CPA — за действие, CPL — за лида, CPC — за клик, CPM — за 1000 показов.","\u002Fglossary\u002Fcpa-cpl-cpc",[263,283],{"slug":503,"title":504,"def":505,"to":506,"catSlug":143,"tags":507,"letter":392},"ctr-cr","CTR и конверсия (Conversion Rate)","CTR — отношение кликов к показам; конверсия (Conversion Rate) — доля посетителей, которые совершили целевое действие.","\u002Fglossary\u002Fctr-cr",[263,283],{"slug":509,"title":510,"def":511,"to":512,"catSlug":143,"tags":513,"letter":392},"content-marketing","Content Marketing (Контент-маркетинг)","Стратегия привлечения и удержания аудитории через создание ценного, полезного читателю контента вместо прямой рекламы.","\u002Fglossary\u002Fcontent-marketing",[232,283],{"slug":515,"title":516,"def":517,"to":518,"catSlug":143,"tags":519,"letter":392},"cold-outreach","Cold Outreach (холодные продажи)","Инициативное обращение к потенциальным клиентам без предварительного контакта: холодные письма, звонки, сообщения в деловых соцсетях.","\u002Fglossary\u002Fcold-outreach",[232,520],"Продажи",{"slug":522,"title":523,"def":524,"to":525,"catSlug":143,"tags":526,"letter":392},"champion","Champion (внутренний сторонник сделки)","Внутренний сторонник продукта в компании клиента, который продвигает покупку перед остальными участниками решения.","\u002Fglossary\u002Fchampion",[390,233],{"slug":528,"title":529,"def":530,"to":531,"catSlug":143,"tags":532,"letter":392},"challenger-sale","Challenger Sale (продажа через вызов)","Методология продаж: сильнейшие продавцы не выстраивают отношения, а бросают клиенту вызов — учат его по-новому смотреть на собственный бизнес.","\u002Fglossary\u002Fchallenger-sale",[232,248],{"slug":534,"title":535,"def":536,"to":537,"catSlug":143,"tags":538,"letter":392},"customer-success","Customer Success (клиентский успех)","Направление работы и отдельная команда, которые следят, чтобы клиенты достигали своих целей с помощью продукта: основа удержания и роста выручки в SaaS.","\u002Fglossary\u002Fcustomer-success",[232,390],{"slug":540,"title":541,"def":542,"to":543,"catSlug":175,"tags":544,"letter":392},"customer-effort-score","Customer Effort Score (CES, оценка усилий клиента)","Метрика, оценивающая, насколько легко клиенту было решить свой вопрос или выполнить целевое действие.","\u002Fglossary\u002Fcustomer-effort-score",[545,546],"Метрики поддержки","Голос клиента",{"slug":548,"title":549,"def":550,"to":551,"catSlug":175,"tags":552,"letter":392},"customer-health-score","Customer Health Score (индекс здоровья клиента)","Сводный показатель «здоровья» клиента: насколько активно он пользуется продуктом и насколько близок к оттоку.","\u002Fglossary\u002Fcustomer-health-score",[545,546],{"slug":554,"title":555,"def":556,"to":557,"catSlug":183,"tags":558,"letter":392},"cap-table","Cap Table (таблица капитализации)","Документ, который показывает, кому и в каких долях принадлежит компания.","\u002Fglossary\u002Fcap-table",[559],"Доли и опционы",{"slug":561,"title":562,"def":563,"to":564,"catSlug":80,"tags":565,"letter":566},"daily-standup","Daily Standup (ежедневный стендап)","Ежедневная 15-минутная встреча команды для синхронизации хода спринта.","\u002Fglossary\u002Fdaily-standup",[317],"D",{"slug":568,"title":569,"def":570,"to":571,"catSlug":80,"tags":572,"letter":566},"definition-of-done","Definition of Done (критерии завершённости)","Согласованный командой перечень условий, при выполнении которых задача считается полностью завершённой.","\u002Fglossary\u002Fdefinition-of-done",[241],{"slug":574,"title":575,"def":576,"to":577,"catSlug":80,"tags":578,"letter":566},"definition-of-ready","Definition of Ready (критерии готовности к спринту)","Перечень условий, при выполнении которых задачу можно брать в спринт.","\u002Fglossary\u002Fdefinition-of-ready",[241],{"slug":580,"title":581,"def":582,"to":583,"catSlug":88,"tags":584,"letter":566},"disciplined-agile","Disciplined Agile (DA, дисциплинированный Agile)","Гибридный набор инструментов от PMI: организация сама выбирает практики Scrum, Kanban, Lean и SAFe и подстраивает их под свой контекст.","\u002Fglossary\u002Fdisciplined-agile",[232,248],{"slug":586,"title":587,"def":588,"to":589,"catSlug":96,"tags":590,"letter":566},"deliverable","Deliverable (поставляемый результат)","Конкретный материальный или цифровой результат, который должен быть произведён в рамках проекта.","\u002Fglossary\u002Fdeliverable",[241,233],{"slug":592,"title":593,"def":594,"to":595,"catSlug":96,"tags":596,"letter":566},"dependency","Dependency (Зависимость)","Связь между задачами или проектами, при которой одно не может начаться или завершиться без другого.","\u002Fglossary\u002Fdependency",[233,202],{"slug":598,"title":599,"def":600,"to":601,"catSlug":129,"tags":602,"letter":566},"delegation-poker","Delegation Poker (7 уровней делегирования)","Игра-инструмент Йоргена Аппело для прозрачного обсуждения уровня делегирования между руководителем и командой.","\u002Fglossary\u002Fdelegation-poker",[202,203],{"slug":604,"title":605,"def":606,"to":607,"catSlug":135,"tags":608,"letter":566},"dmaic","DMAIC (определить, измерить, проанализировать, улучшить, контролировать)","Базовый цикл Six Sigma из пяти фаз для улучшения существующих процессов: определить, измерить, проанализировать, улучшить, контролировать.","\u002Fglossary\u002Fdmaic",[232,248],{"slug":610,"title":611,"def":612,"to":613,"catSlug":143,"tags":614,"letter":566},"drip-campaign","Drip Campaign (капельная рассылка)","Серия автоматических писем, которые приходят получателю по заранее заданному расписанию или в ответ на его действия.","\u002Fglossary\u002Fdrip-campaign",[202,283],{"slug":616,"title":617,"def":618,"to":619,"catSlug":143,"tags":620,"letter":566},"sales-discovery","Discovery Call (Дискавери-звонок)","Первая структурированная встреча с лидом, чтобы выяснить потребности, бюджет и порядок принятия решения — основа дальнейших шагов.","\u002Fglossary\u002Fsales-discovery",[202,336],{"slug":622,"title":623,"def":624,"to":625,"catSlug":158,"tags":626,"letter":566},"dau-wau-mau","DAU, WAU, MAU (активная аудитория за день, неделю и месяц)","Количество уникальных активных пользователей за день, неделю и месяц соответственно.","\u002Fglossary\u002Fdau-wau-mau",[290],{"slug":628,"title":629,"def":630,"to":631,"catSlug":183,"tags":632,"letter":566},"due-diligence","Due Diligence (комплексная проверка компании)","Глубокая проверка стартапа инвестором перед закрытием сделки: финансы, юридические документы, технология, команда и рынок.","\u002Fglossary\u002Fdue-diligence",[633],"Фандрейзинг",{"slug":635,"title":636,"def":637,"to":638,"catSlug":96,"tags":639,"letter":640},"evm","EVM (метод освоенного объёма)","Методика контроля проекта через сравнение запланированной, выполненной и фактической стоимости работы.","\u002Fglossary\u002Fevm",[263,202],"E",{"slug":642,"title":643,"def":644,"to":645,"catSlug":121,"tags":646,"letter":640},"ebitda","EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации)","Прибыль до вычета процентов, налогов, амортизации и износа — приближённая оценка операционного денежного потока.","\u002Fglossary\u002Febitda",[263,344],{"slug":648,"title":649,"def":650,"to":651,"catSlug":129,"tags":652,"letter":640},"employee-engagement","Employee Engagement (вовлечённость сотрудников)","Степень эмоциональной включённости сотрудника в работу и компанию; влияет на продуктивность и удержание.","\u002Fglossary\u002Femployee-engagement",[263,233],{"slug":654,"title":655,"def":656,"to":657,"catSlug":129,"tags":658,"letter":640},"employee-retention","Employee Retention (удержание сотрудников)","Способность компании удерживать ключевых сотрудников; измеряется через долю оставшихся и уровень текучести.","\u002Fglossary\u002Femployee-retention",[263,211],{"slug":660,"title":661,"def":662,"to":663,"catSlug":129,"tags":664,"letter":640},"employee-onboarding","Employee Onboarding (адаптация сотрудника)","Процесс введения нового сотрудника в компанию — от подписания оффера до выхода на полную продуктивность.","\u002Fglossary\u002Femployee-onboarding",[202,336],{"slug":666,"title":667,"def":668,"to":669,"catSlug":158,"tags":670,"letter":640},"etl-elt","ETL и ELT (загрузка и преобразование данных)","Два подхода к переносу и подготовке данных: ETL — извлечение, преобразование, загрузка; ELT — извлечение, загрузка, преобразование.","\u002Fglossary\u002Fetl-elt",[383],{"slug":672,"title":673,"def":674,"to":675,"catSlug":88,"tags":676,"letter":677},"feature-team","Feature Team (продуктовая команда)","Кросс-функциональная команда, которая делает пользовательскую функцию целиком — интерфейс, серверную часть, базу данных и тестирование — без зависимостей от других команд.","\u002Fglossary\u002Ffeature-team",[233,391],"F",{"slug":679,"title":680,"def":681,"to":682,"catSlug":96,"tags":683,"letter":677},"float-slack","Float \u002F Slack (резерв времени)","Резерв времени, на который задачу можно сдвинуть или растянуть без срыва общего срока проекта.","\u002Fglossary\u002Ffloat-slack",[233,202],{"slug":685,"title":686,"def":687,"to":688,"catSlug":96,"tags":689,"letter":677},"fast-tracking","Fast-Tracking (распараллеливание задач)","Сжатие сроков проекта через распараллеливание задач, которые изначально планировались последовательно.","\u002Fglossary\u002Ffast-tracking",[233,202],{"slug":691,"title":692,"def":693,"to":694,"catSlug":112,"tags":695,"letter":677},"funnel","Funnel (Воронка)","Последовательность шагов пользователя с измерением конверсии на каждом этапе.","\u002Fglossary\u002Ffunnel",[263,202],{"slug":697,"title":698,"def":699,"to":700,"catSlug":112,"tags":701,"letter":677},"feature-flag","Feature Flag (флаг функциональности)","Механизм включения и выключения функций без выкладки нового кода: для постепенной раскатки, A\u002FB-тестов и быстрого отката.","\u002Fglossary\u002Ffeature-flag",[233,202],{"slug":703,"title":704,"def":705,"to":706,"catSlug":88,"tags":707,"letter":708},"guild","Guild (гильдия)","Гильдия — неформальное сообщество практиков через всю компанию: люди объединяются вокруг интересной темы и обмениваются знаниями.","\u002Fglossary\u002Fguild",[233,391],"G",{"slug":710,"title":711,"def":712,"to":713,"catSlug":112,"tags":714,"letter":708},"growth-hacking","Growth Hacking (маркетинг быстрого роста)","Подход к маркетингу через эксперименты, метрики и продуктовые механики для быстрого роста.","\u002Fglossary\u002Fgrowth-hacking",[232,233],{"slug":716,"title":717,"def":718,"to":719,"catSlug":121,"tags":720,"letter":708},"gross-margin","Gross Margin (валовая маржа)","Доля выручки, остающаяся после вычета себестоимости проданных товаров (COGS), в процентах.","\u002Fglossary\u002Fgross-margin",[263,344],{"slug":722,"title":723,"def":724,"to":725,"catSlug":135,"tags":726,"letter":708},"gemba","Gemba (гемба, «иди и смотри»)","Японский принцип: руководитель идёт туда, где происходит реальная работа, чтобы увидеть процесс своими глазами.","\u002Fglossary\u002Fgemba",[233,203],{"slug":728,"title":729,"def":730,"to":731,"catSlug":104,"tags":732,"letter":733},"hoshin-kanri","Hoshin Kanri (управление направлением)","Японский метод стратегического планирования и каскадирования целей через всю организацию.","\u002Fglossary\u002Fhoshin-kanri",[232,248],"H",{"slug":735,"title":736,"def":737,"to":738,"catSlug":121,"tags":739,"letter":733},"hedging","Hedging (хеджирование)","Финансовая операция для снижения риска неблагоприятного движения цен, валютных курсов или процентных ставок.","\u002Fglossary\u002Fhedging",[202,351],{"slug":741,"title":742,"def":743,"to":744,"catSlug":129,"tags":745,"letter":733},"hiring-funnel","Hiring Funnel (воронка найма)","Этапы найма сотрудника от первого касания с кандидатом до принятого оффера с метриками конверсии на каждом шаге.","\u002Fglossary\u002Fhiring-funnel",[263,202],{"slug":747,"title":748,"def":749,"to":750,"catSlug":80,"tags":751,"letter":752},"increment","Increment (инкремент)","Готовая к выпуску часть продукта, созданная командой за один спринт.","\u002Fglossary\u002Fincrement",[241,233],"I",{"slug":754,"title":755,"def":756,"to":757,"catSlug":96,"tags":758,"letter":752},"issue-log","Issue Log (журнал проблем)","Журнал всех проблем проекта, которые требуют решения: описание, статус, ответственный и срок устранения.","\u002Fglossary\u002Fissue-log",[241,202],{"slug":760,"title":761,"def":762,"to":763,"catSlug":112,"tags":764,"letter":752},"ice","ICE (метод приоритизации идей)","Метод приоритизации: балл идеи считают как влияние × уверенность × простота реализации.","\u002Fglossary\u002Fice",[202,264],{"slug":766,"title":767,"def":768,"to":769,"catSlug":121,"tags":770,"letter":752},"irr","IRR (внутренняя норма доходности)","Внутренняя норма доходности — ставка дисконтирования, при которой NPV проекта равен нулю.","\u002Fglossary\u002Firr",[264,344],{"slug":772,"title":773,"def":774,"to":775,"catSlug":121,"tags":776,"letter":752},"inherent-residual-risk","Inherent vs Residual Risk (врождённый и остаточный риск)","Врождённый риск — уровень риска до применения контролей; остаточный — то, что остаётся после внедрения контролей и мер снижения.","\u002Fglossary\u002Finherent-residual-risk",[233,351],{"slug":778,"title":779,"def":780,"to":781,"catSlug":135,"tags":782,"letter":752},"itil","ITIL (библиотека практик управления IT-услугами)","Набор практик управления IT-услугами: как проектировать, предоставлять и улучшать сервисы, которые IT-подразделение даёт бизнесу.","\u002Fglossary\u002Fitil",[232,248],{"slug":784,"title":785,"def":786,"to":787,"catSlug":143,"tags":788,"letter":752},"inbound-marketing","Inbound Marketing (входящий маркетинг)","Стратегия привлечения клиентов полезным контентом, поисковой оптимизацией и соцсетями: клиенты сами находят компанию.","\u002Fglossary\u002Finbound-marketing",[232,283],{"slug":790,"title":791,"def":792,"to":793,"catSlug":183,"tags":794,"letter":752},"ipo","IPO (выход на биржу)","Первичное публичное размещение акций компании на бирже — переход из частной в публичную.","\u002Fglossary\u002Fipo",[795],"Стратегии выхода",{"slug":797,"title":798,"def":799,"to":800,"catSlug":112,"tags":801,"letter":802},"jtbd","JTBD (Jobs To Be Done, работа пользователя)","Концепция, в которой пользователь «нанимает» продукт, чтобы выполнить конкретную работу — свою задачу в конкретной ситуации.","\u002Fglossary\u002Fjtbd",[264,337],"J",{"slug":804,"title":805,"def":806,"to":807,"catSlug":135,"tags":808,"letter":802},"just-in-time","Just-in-Time (JIT, точно в срок)","Производственная стратегия: выпускать только то, что нужно, тогда, когда нужно, и в нужном количестве — без запасов.","\u002Fglossary\u002Fjust-in-time",[232,233],{"slug":810,"title":811,"def":812,"to":813,"catSlug":80,"tags":814,"letter":815},"kanban","Kanban (Agile)","Метод управления потоком задач с визуализацией на доске и ограничением количества одновременно выполняемых задач (WIP).","\u002Fglossary\u002Fkanban",[232,248],"K",{"slug":817,"title":818,"def":819,"to":820,"catSlug":96,"tags":821,"letter":815},"kickoff","Kickoff Meeting (стартовая встреча проекта)","Стартовая встреча проекта: знакомство команды, презентация целей, согласование принципов работы.","\u002Fglossary\u002Fkickoff",[317,336],{"slug":823,"title":824,"def":825,"to":826,"catSlug":158,"tags":827,"letter":815},"kpi","KPI (ключевой показатель эффективности)","Показатель, выбранный как ключевой индикатор успеха роли, команды или направления и используемый в оценке работы.","\u002Fglossary\u002Fkpi",[233,290],{"slug":829,"title":830,"def":831,"to":832,"catSlug":88,"tags":833,"letter":834},"less","LeSS (Large-Scale Scrum, масштабируемый Scrum)","Минималистичный фреймворк масштабирования Scrum на 2–8 команд: один бэклог продукта, один владелец продукта и общая цель спринта.","\u002Fglossary\u002Fless",[248,249],"L",{"slug":836,"title":837,"def":838,"to":839,"catSlug":88,"tags":840,"letter":834},"lean-portfolio-management","Lean Portfolio Management (бережливое управление портфелем)","Стратегический уровень SAFe: управление портфелем инициатив, инвестициями и стратегией на принципах Lean.","\u002Fglossary\u002Flean-portfolio-management",[248,249],{"slug":842,"title":843,"def":844,"to":845,"catSlug":96,"tags":846,"letter":834},"lessons-learned","Lessons Learned (извлечённые уроки)","Документирование уроков, извлечённых из проекта — что сработало, что нет, что улучшить в следующих.","\u002Fglossary\u002Flessons-learned",[233,847],"Процесс",{"slug":849,"title":850,"def":851,"to":852,"catSlug":112,"tags":853,"letter":834},"ltv","LTV (пожизненная ценность клиента)","Совокупный доход от одного клиента за всё время, пока он пользуется продуктом.","\u002Fglossary\u002Fltv",[263,256],{"slug":855,"title":856,"def":857,"to":858,"catSlug":135,"tags":859,"letter":834},"lean","Lean (бережливое производство)","Философия управления, нацеленная на максимальную ценность для клиента при минимуме потерь.","\u002Fglossary\u002Flean",[232,233],{"slug":861,"title":862,"def":863,"to":864,"catSlug":135,"tags":865,"letter":834},"lead-time","Lead Time (время выполнения)","Полное время от появления запроса (заказа, задачи) до его завершения — включая ожидание в очереди.","\u002Fglossary\u002Flead-time",[263,219],{"slug":867,"title":868,"def":869,"to":870,"catSlug":143,"tags":871,"letter":834},"lead-scoring","Lead Scoring (скоринг лидов)","Метод количественной оценки готовности лида к покупке: баллы начисляют за характеристики компании и за поведение человека.","\u002Fglossary\u002Flead-scoring",[263,202],{"slug":873,"title":874,"def":875,"to":876,"catSlug":143,"tags":877,"letter":834},"land-and-expand","Land and Expand (стратегия посадки и расширения)","Стратегия продаж: зайти к клиенту небольшой сделкой в одном отделе, а потом расширить использование на всю организацию.","\u002Fglossary\u002Fland-and-expand",[232,376],{"slug":879,"title":880,"def":881,"to":882,"catSlug":183,"tags":883,"letter":834},"liquidation-preference","Liquidation Preference (ликвидационная преференция)","Право инвестора получить определённую сумму при продаже или ликвидации компании раньше держателей обычных акций.","\u002Fglossary\u002Fliquidation-preference",[559],{"slug":885,"title":886,"def":887,"to":888,"catSlug":80,"tags":889,"letter":890},"mvp","MVP (минимально жизнеспособный продукт)","Минимально жизнеспособная версия продукта, которая позволяет проверить ключевую гипотезу.","\u002Fglossary\u002Fmvp",[233],"M",{"slug":892,"title":893,"def":894,"to":895,"catSlug":80,"tags":896,"letter":890},"mmp","MMP (минимально продаваемый продукт)","Минимальный продукт, за который пользователи готовы платить и который уже можно открыто продвигать.","\u002Fglossary\u002Fmmp",[233],{"slug":898,"title":899,"def":900,"to":901,"catSlug":96,"tags":902,"letter":890},"milestone","Milestone (Контрольная точка)","Значимое событие в проекте — обычно завершение этапа или достижение ключевого результата.","\u002Fglossary\u002Fmilestone",[233,336],{"slug":904,"title":905,"def":906,"to":907,"catSlug":104,"tags":908,"letter":890},"mbo","MBO (управление по целям)","Управление по целям: цели согласуются между руководителем и сотрудником и каскадируются сверху вниз.","\u002Fglossary\u002Fmbo",[232,376],{"slug":910,"title":911,"def":912,"to":913,"catSlug":112,"tags":914,"letter":890},"mrr-arr","MRR \u002F ARR (регулярная выручка)","MRR — ежемесячная повторяющаяся выручка от подписок; ARR — та же выручка в годовом выражении.","\u002Fglossary\u002Fmrr-arr",[263,337],{"slug":916,"title":917,"def":918,"to":919,"catSlug":112,"tags":920,"letter":890},"moscow","MoSCoW (метод приоритизации требований)","Приоритизация требований по 4 категориям: обязательные, важные, желательные и отложенные.","\u002Fglossary\u002Fmoscow",[202,921],"Приоритизация",{"slug":923,"title":924,"def":925,"to":926,"catSlug":143,"tags":927,"letter":890},"mql-sql","MQL и SQL (квалифицированные лиды)","Этапы квалификации лида: MQL — лид, готовый к маркетинговому прогреву, SQL — лид, готовый к разговору с отделом продаж.","\u002Fglossary\u002Fmql-sql",[233,283],{"slug":929,"title":930,"def":931,"to":932,"catSlug":143,"tags":933,"letter":890},"messaging-framework","Messaging Framework (структура сообщений бренда)","Документированная структура ключевых сообщений бренда: короткий слоган, ценностные обещания и подтверждающие факты для разных аудиторий и каналов.","\u002Fglossary\u002Fmessaging-framework",[233,202],{"slug":935,"title":936,"def":937,"to":938,"catSlug":150,"tags":939,"letter":890},"mcp","MCP (Model Context Protocol, протокол контекста модели)","Открытый протокол, по которому языковые модели и агенты единообразно подключаются к внешним инструментам, данным и сервисам.","\u002Fglossary\u002Fmcp",[940,941],"LLM","Инструмент ИИ",{"slug":943,"title":944,"def":945,"to":946,"catSlug":150,"tags":947,"letter":890},"mlops","MLOps (эксплуатация ML-моделей)","Практики и инструменты для разработки, выкатки и эксплуатации моделей машинного обучения и ИИ в боевой среде — аналог DevOps для машинного обучения.","\u002Fglossary\u002Fmlops",[232,941],{"slug":949,"title":950,"def":951,"to":952,"catSlug":166,"tags":953,"letter":890},"mobile-first","Mobile-first (сначала мобильная версия)","Подход к проектированию, при котором сначала продумывают мобильную версию, а уже потом расширяют её до десктопа.","\u002Fglossary\u002Fmobile-first",[954,955],"UI-дизайн","Процесс дизайна",{"slug":957,"title":958,"def":959,"to":960,"catSlug":88,"tags":961,"letter":962},"nexus","Nexus (масштабирование Scrum)","Фреймворк масштабирования Scrum от Scrum.org для 3–9 команд: добавляет команду интеграции и общие события поверх обычного Scrum.","\u002Fglossary\u002Fnexus",[248,249],"N",{"slug":964,"title":965,"def":966,"to":967,"catSlug":104,"tags":968,"letter":962},"north-star-metric","North Star Metric (путеводная метрика)","Главная метрика, отражающая ценность продукта для пользователя — единый ориентир для всей компании.","\u002Fglossary\u002Fnorth-star-metric",[263,233],{"slug":970,"title":971,"def":972,"to":973,"catSlug":112,"tags":974,"letter":962},"nps","NPS (индекс потребительской лояльности)","Метрика лояльности: доля сторонников минус доля критиков по ответам на шкале от 0 до 10.","\u002Fglossary\u002Fnps",[263,447],{"slug":976,"title":977,"def":978,"to":979,"catSlug":121,"tags":980,"letter":962},"npv","NPV (чистая приведённая стоимость)","Чистая приведённая стоимость — сумма дисконтированных денежных потоков проекта минус первоначальные инвестиции.","\u002Fglossary\u002Fnpv",[264,344],{"slug":982,"title":983,"def":984,"to":985,"catSlug":104,"tags":986,"letter":987},"okr","OKR (цели и ключевые результаты)","Метод постановки целей: одна цель и 2–5 измеримых ключевых результатов к ней, цикл обычно квартальный.","\u002Fglossary\u002Fokr",[263,264],"O",{"slug":989,"title":990,"def":991,"to":992,"catSlug":143,"tags":993,"letter":987},"outbound-marketing","Outbound Marketing (исходящий маркетинг)","Стратегия активного обращения к потенциальным клиентам: холодные звонки, письма по своей базе, прямая реклама.","\u002Fglossary\u002Foutbound-marketing",[232,283],{"slug":995,"title":996,"def":997,"to":998,"catSlug":158,"tags":999,"letter":987},"olap-oltp","OLAP и OLTP (аналитические и транзакционные базы данных)","Два типа баз данных: OLTP обслуживает быстрые операции продукта, OLAP — тяжёлые аналитические запросы по большим объёмам данных.","\u002Fglossary\u002Folap-oltp",[383],{"slug":1001,"title":1002,"def":1003,"to":1004,"catSlug":80,"tags":1005,"letter":1006},"product-backlog","Product Backlog (бэклог продукта)","Упорядоченный по приоритету список всего, что может появиться в продукте.","\u002Fglossary\u002Fproduct-backlog",[241],"P",{"slug":1008,"title":1009,"def":1010,"to":1011,"catSlug":80,"tags":1012,"letter":1006},"product-owner","Product Owner (владелец продукта)","Роль в Scrum, отвечающая за ценность продукта и за управление бэклогом продукта.","\u002Fglossary\u002Fproduct-owner",[390],{"slug":1014,"title":1015,"def":1016,"to":1017,"catSlug":88,"tags":1018,"letter":1006},"program-increment","Program Increment (PI, программный инкремент)","Период 8–12 недель в SAFe, в течение которого поезд поставки работает над общими целями.","\u002Fglossary\u002Fprogram-increment",[233,249],{"slug":1020,"title":1021,"def":1022,"to":1023,"catSlug":88,"tags":1024,"letter":1006},"pi-planning","PI Planning (планирование инкремента)","Двухдневное событие в SAFe, на котором весь поезд поставки — 50–125 человек — планирует следующий инкремент.","\u002Fglossary\u002Fpi-planning",[317,249],{"slug":1026,"title":1027,"def":1028,"to":1029,"catSlug":96,"tags":1030,"letter":1006},"pmbok","PMBOK (свод знаний по управлению проектами)","Свод знаний по управлению проектами от PMI — базовый стандарт классического проектного управления.","\u002Fglossary\u002Fpmbok",[232,248],{"slug":1032,"title":1033,"def":1034,"to":1035,"catSlug":96,"tags":1036,"letter":1006},"pmi","PMI (Институт управления проектами)","Международная профессиональная ассоциация проектных управленцев: издаёт стандарт PMBOK и проводит сертификации PMP и CAPM.","\u002Fglossary\u002Fpmi",[233,1037],"PMBOK",{"slug":1039,"title":1040,"def":1041,"to":1042,"catSlug":96,"tags":1043,"letter":1006},"prince2","PRINCE2 (методология управления проектами)","Структурированная методология управления проектами, созданная британским правительством: распространена в Великобритании и госсекторе.","\u002Fglossary\u002Fprince2",[232,248],{"slug":1045,"title":1046,"def":1047,"to":1048,"catSlug":96,"tags":1049,"letter":1006},"pert","PERT (оценка по трём точкам)","Метод оценки длительности задач через три оценки: оптимистичную, пессимистичную и наиболее вероятную.","\u002Fglossary\u002Fpert",[1050,202],"Оценка",{"slug":1052,"title":1053,"def":1054,"to":1055,"catSlug":96,"tags":1056,"letter":1006},"project-charter","Project Charter (Устав проекта)","Документ, формально запускающий проект: цели, объём работ, бюджет, сроки, ключевые роли и заинтересованные стороны.","\u002Fglossary\u002Fproject-charter",[241,336],{"slug":1058,"title":1059,"def":1060,"to":1061,"catSlug":96,"tags":1062,"letter":1006},"pmo","PMO (проектный офис)","Подразделение компании, которое координирует управление проектами: стандарты, методология, обучение и контроль портфеля.","\u002Fglossary\u002Fpmo",[390,233],{"slug":1064,"title":1065,"def":1066,"to":1067,"catSlug":96,"tags":1068,"letter":1006},"project-sponsor","Project Sponsor (спонсор проекта)","Топ-менеджер, обеспечивающий финансирование проекта и принимающий стратегические решения.","\u002Fglossary\u002Fproject-sponsor",[390,233],{"slug":1070,"title":1071,"def":1072,"to":1073,"catSlug":104,"tags":1074,"letter":1006},"pest","PEST(LE)-анализ","Анализ внешней среды по четырём–шести группам факторов: политика, экономика, общество, технологии, а также право и экология.","\u002Fglossary\u002Fpest",[202,264],{"slug":1076,"title":1077,"def":1078,"to":1079,"catSlug":112,"tags":1080,"letter":1006},"discovery","Product Discovery (продуктовое исследование)","Процесс изучения проблемы и проверки идей до начала разработки — чтобы строить «правильный» продукт.","\u002Fglossary\u002Fdiscovery",[847,337],{"slug":1082,"title":1083,"def":1084,"to":1085,"catSlug":112,"tags":1086,"letter":1006},"product-market-fit","Product-Market Fit (соответствие продукта рынку)","Состояние, когда продукт соответствует потребностям рынка: пользователи активно им пользуются, рекомендуют его и платят за него.","\u002Fglossary\u002Fproduct-market-fit",[233,337],{"slug":1088,"title":1089,"def":1090,"to":1091,"catSlug":112,"tags":1092,"letter":1006},"north-star-product","Product Vision (продуктовое видение)","Долгосрочное видение продукта на 3–5 лет: куда он движется и какую ценность создаёт для клиентов.","\u002Fglossary\u002Fnorth-star-product",[233,376],{"slug":1094,"title":1095,"def":1096,"to":1097,"catSlug":129,"tags":1098,"letter":1006},"perf-review","Performance Review (оценка эффективности)","Регулярная формальная оценка работы сотрудника за период: обратная связь, цели на будущее и решения по компенсации.","\u002Fglossary\u002Fperf-review",[202,336],{"slug":1100,"title":1101,"def":1102,"to":1103,"catSlug":135,"tags":1104,"letter":1006},"poka-yoke","Poka-Yoke (защита от ошибок)","Японский подход: процессы и продукты проектируют так, чтобы человек физически не мог совершить ошибку.","\u002Fglossary\u002Fpoka-yoke",[202,219],{"slug":1106,"title":1107,"def":1108,"to":1109,"catSlug":135,"tags":1110,"letter":1006},"pdca","PDCA (Plan-Do-Check-Act, цикл Деминга)","Циклическая модель управления качеством из четырёх шагов — планируй, делай, проверяй, действуй — для непрерывного улучшения процессов.","\u002Fglossary\u002Fpdca",[232,248],{"slug":1112,"title":1113,"def":1114,"to":1115,"catSlug":135,"tags":1116,"letter":1006},"process-mapping","Process Mapping (картирование процессов)","Визуализация шагов процесса на схеме: обзорная карта SIPOC, подробная блок-схема и схема с дорожками по ролям и подразделениям.","\u002Fglossary\u002Fprocess-mapping",[202,847],{"slug":1118,"title":1119,"def":1120,"to":1121,"catSlug":143,"tags":1122,"letter":1006},"positioning","Positioning (позиционирование)","Стратегия определения уникального места продукта в сознании целевого клиента относительно конкурентов.","\u002Fglossary\u002Fpositioning",[233,376],{"slug":1124,"title":1125,"def":1126,"to":1127,"catSlug":158,"tags":1128,"letter":1006},"p-value","P-значение","Вероятность получить наблюдаемые или более крайние данные при условии, что между группами нет реальной разницы.","\u002Fglossary\u002Fp-value",[1129],"Статистика",{"slug":1131,"title":1132,"def":1133,"to":1134,"catSlug":183,"tags":1135,"letter":1006},"pre-seed","Pre-seed раунд","Самый ранний раунд финансирования: деньги на проверку идеи, формирование команды и подготовку MVP.","\u002Fglossary\u002Fpre-seed",[633],{"slug":1137,"title":1138,"def":1139,"to":1140,"catSlug":183,"tags":1141,"letter":1006},"pre-post-money","Pre-money и Post-money оценка","Pre-money — оценка компании до вложения новых денег, Post-money = Pre-money плюс сумма инвестиций. От этой разницы зависит доля инвестора.","\u002Fglossary\u002Fpre-post-money",[633,1142],"Оценка компании",{"slug":1144,"title":1145,"def":1146,"to":1147,"catSlug":183,"tags":1148,"letter":1006},"pitch-deck","Pitch Deck (презентация для инвесторов)","Короткая презентация стартапа (10–20 слайдов) для инвесторов, объясняющая, во что предлагается вложиться.","\u002Fglossary\u002Fpitch-deck",[1149,633],"Стартап",{"slug":1151,"title":1152,"def":1153,"to":1154,"catSlug":96,"tags":1155,"letter":1156},"quality-gate","Quality Gate (контрольная точка проекта)","Контрольная точка между фазами проекта, на которой проверяется соответствие критериям перед переходом дальше.","\u002Fglossary\u002Fquality-gate",[233,847],"Q",{"slug":1158,"title":1159,"def":1160,"to":1161,"catSlug":121,"tags":1162,"letter":1156},"quant-qual-risk","Quantitative vs Qualitative Risk Analysis (количественный и качественный анализ рисков)","Два подхода к анализу рисков: качественный — категориями «низкий, средний, высокий», и количественный — в деньгах и вероятностях.","\u002Fglossary\u002Fquant-qual-risk",[232,202],{"slug":1164,"title":1165,"def":1166,"to":1167,"catSlug":88,"tags":1168,"letter":1169},"release-train-engineer","Release Train Engineer (RTE, инженер релизного поезда)","Ведущий организатор релиз-поезда (ART) в SAFe: по сути Scrum-мастер уровня программы, который ведёт общие события и снимает межкомандные препятствия.","\u002Fglossary\u002Frelease-train-engineer",[390,249],"R",{"slug":1171,"title":1172,"def":1173,"to":1174,"catSlug":96,"tags":1175,"letter":1169},"raci","RACI (матрица ответственности)","Матрица распределения ответственности по четырём ролям: кто выполняет (R), кто отвечает за результат (A), с кем согласовать (C), кого уведомить (I).","\u002Fglossary\u002Fraci",[390,202],{"slug":1177,"title":1178,"def":1179,"to":1180,"catSlug":96,"tags":1181,"letter":1169},"risk-register","Risk Register (реестр рисков)","Документ со списком рисков проекта: описание, вероятность, влияние, ответственный и стратегия реагирования.","\u002Fglossary\u002Frisk-register",[241,202],{"slug":1183,"title":1184,"def":1185,"to":1186,"catSlug":96,"tags":1187,"letter":1169},"risk-matrix","Risk Matrix (матрица рисков)","Таблица оценки рисков по двум осям: вероятность и влияние. Каждый риск получает балл и попадает в цветовую зону — от зелёной до красной.","\u002Fglossary\u002Frisk-matrix",[202,351],{"slug":1189,"title":1190,"def":1191,"to":1192,"catSlug":96,"tags":1193,"letter":1169},"raid-log","RAID Log (журнал рисков, допущений, проблем и зависимостей)","Одна таблица из четырёх разделов — риски, допущения, проблемы и зависимости: сводка всех управленческих вызовов проекта.","\u002Fglossary\u002Fraid-log",[241,202],{"slug":1195,"title":1196,"def":1197,"to":1198,"catSlug":96,"tags":1199,"letter":1169},"resource-allocation","Resource Allocation (распределение ресурсов)","Распределение людей, оборудования и других ресурсов между задачами проекта по времени.","\u002Fglossary\u002Fresource-allocation",[233,202],{"slug":1201,"title":1202,"def":1203,"to":1204,"catSlug":104,"tags":1205,"letter":1169},"roadmap","Roadmap (Дорожная карта)","Стратегический документ, показывающий направление развития продукта или проекта на 3–12 и более месяцев вперёд.","\u002Fglossary\u002Froadmap",[241,202],{"slug":1207,"title":1208,"def":1209,"to":1210,"catSlug":112,"tags":1211,"letter":1169},"retention","Retention (удержание пользователей)","Доля пользователей, продолжающих использовать продукт через определённое время после регистрации.","\u002Fglossary\u002Fretention",[263,256],{"slug":1213,"title":1214,"def":1215,"to":1216,"catSlug":112,"tags":1217,"letter":1169},"rice","RICE (приоритизация задач)","Метод приоритизации задач по формуле: охват умножить на влияние и уверенность, затем разделить на трудозатраты.","\u002Fglossary\u002Frice",[202,264],{"slug":1219,"title":1220,"def":1221,"to":1222,"catSlug":121,"tags":1223,"letter":1169},"roi","ROI (рентабельность инвестиций)","Показатель эффективности инвестиций: отношение чистой прибыли к вложенному капиталу, выраженное в процентах.","\u002Fglossary\u002Froi",[263,344],{"slug":1225,"title":1226,"def":1227,"to":1228,"catSlug":121,"tags":1229,"letter":1169},"runway","Runway (финансовая взлётная полоса)","Сколько месяцев компания может работать на текущих денежных резервах при нынешней скорости их расходования.","\u002Fglossary\u002Frunway",[263,344],{"slug":1231,"title":1232,"def":1233,"to":1234,"catSlug":121,"tags":1235,"letter":1169},"risk-management","Risk Management (управление рисками)","Систематический процесс выявления, анализа, реагирования и наблюдения за рисками, влияющими на цели проекта или организации.","\u002Fglossary\u002Frisk-management",[232,233],{"slug":1237,"title":1238,"def":1239,"to":1240,"catSlug":121,"tags":1241,"letter":1169},"risk-appetite","Risk Appetite (аппетит к риску)","Уровень риска, который организация готова принять ради достижения своих стратегических целей.","\u002Fglossary\u002Frisk-appetite",[233,351],{"slug":1243,"title":1244,"def":1245,"to":1246,"catSlug":121,"tags":1247,"letter":1169},"risk-response","Risk Response Strategies (стратегии реагирования на риск)","Четыре стратегии работы с риском: избежать, передать, снизить или принять.","\u002Fglossary\u002Frisk-response",[232,351],{"slug":1249,"title":1250,"def":1251,"to":1252,"catSlug":121,"tags":1253,"letter":1169},"risk-owner","Risk Owner (владелец риска)","Конкретный человек, который отвечает за отдельный риск: следит за ним, выполняет стратегию реагирования и вовремя эскалирует.","\u002Fglossary\u002Frisk-owner",[390,351],{"slug":1255,"title":1256,"def":1257,"to":1258,"catSlug":129,"tags":1259,"letter":1169},"radical-candor","Radical Candor (Радикальная искренность)","Подход к обратной связи Ким Скотт: искренняя забота о человеке плюс прямой честный разговор о проблеме.","\u002Fglossary\u002Fradical-candor",[233,203],{"slug":1261,"title":1262,"def":1263,"to":1264,"catSlug":129,"tags":1265,"letter":1169},"radical-transparency","Radical Transparency (Радикальная прозрачность)","Принцип организационной культуры: открытый доступ ко всей внутренней информации — финансам, решениям и ошибкам.","\u002Fglossary\u002Fradical-transparency",[232,233],{"slug":1267,"title":1268,"def":1269,"to":1270,"catSlug":135,"tags":1271,"letter":1169},"rpa","RPA (роботизированная автоматизация процессов)","Автоматизация рутинных задач с чёткими правилами с помощью программных роботов, которые повторяют действия человека в существующих системах.","\u002Fglossary\u002Frpa",[232,202],{"slug":1273,"title":1274,"def":1275,"to":1276,"catSlug":150,"tags":1277,"letter":1169},"rag","RAG (поиск с дополнением генерации)","Подход, при котором перед ответом языковая модель ищет подходящие документы в базе знаний и использует их как контекст.","\u002Fglossary\u002Frag",[940,941],{"slug":1279,"title":1280,"def":1281,"to":1282,"catSlug":80,"tags":1283,"letter":1284},"scrum","Scrum","Гибкий фреймворк разработки продуктов короткими итерациями — спринтами — с фиксированными ролями, артефактами и встречами.","\u002Fglossary\u002Fscrum",[232,248],"S",{"slug":1286,"title":1287,"def":1288,"to":1289,"catSlug":80,"tags":1290,"letter":1284},"sprint-backlog","Sprint Backlog (бэклог спринта)","Часть бэклога продукта, которую команда взяла в работу на текущий спринт, вместе с планом её выполнения.","\u002Fglossary\u002Fsprint-backlog",[241],{"slug":1292,"title":1293,"def":1294,"to":1295,"catSlug":80,"tags":1296,"letter":1284},"story-point","Story Point (стори-поинт, очки сложности)","Относительная единица оценки сложности и трудоёмкости пользовательской истории.","\u002Fglossary\u002Fstory-point",[263,1050],{"slug":1298,"title":1299,"def":1300,"to":1301,"catSlug":80,"tags":1302,"letter":1284},"sprint-planning","Sprint Planning (планирование спринта)","Встреча в начале спринта, на которой команда выбирает задачи и собирает бэклог спринта.","\u002Fglossary\u002Fsprint-planning",[317],{"slug":1304,"title":1305,"def":1306,"to":1307,"catSlug":80,"tags":1308,"letter":1284},"sprint-review","Sprint Review (обзор спринта)","Встреча в конце спринта, на которой команда показывает готовый инкремент продукта заказчикам и заинтересованным сторонам.","\u002Fglossary\u002Fsprint-review",[317],{"slug":1310,"title":1311,"def":1312,"to":1313,"catSlug":80,"tags":1314,"letter":1284},"retrospective","Sprint Retrospective (ретроспектива спринта)","Встреча в конце спринта, на которой команда разбирает свой процесс работы и договаривается об улучшениях.","\u002Fglossary\u002Fretrospective",[317],{"slug":1316,"title":1317,"def":1318,"to":1319,"catSlug":80,"tags":1320,"letter":1284},"scrum-master","Scrum Master (скрам-мастер)","Роль в Scrum: отвечает за рабочий процесс команды и за устранение препятствий.","\u002Fglossary\u002Fscrum-master",[390],{"slug":1322,"title":1323,"def":1324,"to":1325,"catSlug":80,"tags":1326,"letter":1284},"spike","Spike (исследовательская задача)","Исследовательская задача с жёстким ограничением по времени, которую берут в спринт, чтобы снять неопределённость.","\u002Fglossary\u002Fspike",[1050,233],{"slug":1328,"title":1329,"def":1330,"to":1331,"catSlug":183,"tags":1332,"letter":1284},"safe","SAFE (соглашение о будущей доле в капитале)","Простое соглашение о будущей доле в капитале: инвестор даёт деньги сейчас и получает акции на следующем полноценном раунде, без процентов и срока погашения.","\u002Fglossary\u002Fsafe",[633,559],{"slug":1334,"title":1335,"def":1336,"to":1337,"catSlug":88,"tags":1338,"letter":1284},"spotify-model","Spotify Model (модель Spotify)","Организационная модель Spotify: автономные команды (Squad) объединены в племена (Tribe), а горизонтальные связи держат профессиональные группы (Chapter) и гильдии (Guild).","\u002Fglossary\u002Fspotify-model",[249,391],{"slug":1340,"title":1341,"def":1342,"to":1343,"catSlug":88,"tags":1344,"letter":1284},"squad","Squad (сквад, продуктовая команда)","Автономная кросс-функциональная команда из 6–12 человек в модели Spotify, по смыслу равная Scrum-команде.","\u002Fglossary\u002Fsquad",[390,391],{"slug":1346,"title":1347,"def":1348,"to":1349,"catSlug":88,"tags":1350,"letter":1284},"scrum-of-scrums","Scrum of Scrums (SoS, сверка Scrum-команд)","Регулярная короткая встреча представителей нескольких Scrum-команд для синхронизации работы и снятия зависимостей.","\u002Fglossary\u002Fscrum-of-scrums",[317,249],{"slug":1352,"title":1353,"def":1354,"to":1355,"catSlug":96,"tags":1356,"letter":1284},"scope-creep","Scope Creep (расползание объёма работ)","Неконтролируемое расширение объёма проекта: новые требования добавляются без пересмотра сроков и бюджета.","\u002Fglossary\u002Fscope-creep",[233,351],{"slug":1358,"title":1359,"def":1360,"to":1361,"catSlug":96,"tags":1362,"letter":1284},"scope","Scope (объём проекта)","Совокупность работ, которые нужно выполнить для получения продукта проекта с заданными характеристиками.","\u002Fglossary\u002Fscope",[241,233],{"slug":1364,"title":1365,"def":1366,"to":1367,"catSlug":96,"tags":1368,"letter":1284},"steering-committee","Steering Committee (управляющий комитет)","Руководящий комитет проекта, принимающий стратегические решения и одобряющий ключевые изменения.","\u002Fglossary\u002Fsteering-committee",[390,233],{"slug":1370,"title":1371,"def":1372,"to":1373,"catSlug":104,"tags":1374,"letter":1284},"swot","SWOT-анализ","Анализ сильных и слабых сторон компании вместе с внешними возможностями и угрозами, оформленный в виде матрицы 2×2.","\u002Fglossary\u002Fswot",[202,264],{"slug":1376,"title":1377,"def":1378,"to":1379,"catSlug":104,"tags":1380,"letter":1284},"strategy-map","Strategy Map (стратегическая карта)","Графическая диаграмма с причинно-следственными связями между стратегическими целями в 4 перспективах BSC.","\u002Fglossary\u002Fstrategy-map",[202,264],{"slug":1382,"title":1383,"def":1384,"to":1385,"catSlug":104,"tags":1386,"letter":1284},"swot-analysis","Strategic Theme (стратегическая тема)","Высокоуровневое стратегическое направление, которое объединяет несколько инициатив; термин пришёл из портфельного управления в SAFe.","\u002Fglossary\u002Fswot-analysis",[233,376],{"slug":1388,"title":1389,"def":1390,"to":1391,"catSlug":104,"tags":1392,"letter":1284},"smart","SMART-цели","Критерии правильно сформулированной цели: конкретная, измеримая, достижимая, значимая и ограниченная по сроку.","\u002Fglossary\u002Fsmart",[233,264],{"slug":1394,"title":1395,"def":1396,"to":1397,"catSlug":121,"tags":1398,"letter":1284},"sensitivity-analysis","Sensitivity Analysis (анализ чувствительности)","Оценка того, как меняется итоговый результат модели при изменении одного входного параметра и неизменных остальных.","\u002Fglossary\u002Fsensitivity-analysis",[202,351],{"slug":1400,"title":1401,"def":1402,"to":1403,"catSlug":121,"tags":1404,"letter":1284},"scenario-planning","Scenario Planning (сценарное планирование)","Метод стратегического планирования через моделирование нескольких принципиально разных вариантов развития событий.","\u002Fglossary\u002Fscenario-planning",[232,202],{"slug":1406,"title":1407,"def":1408,"to":1409,"catSlug":129,"tags":1410,"letter":1284},"servant-leadership","Servant Leadership (сервисное лидерство)","Стиль лидерства, при котором руководитель ставит развитие и потребности команды выше собственных интересов.","\u002Fglossary\u002Fservant-leadership",[233,264],{"slug":1412,"title":1413,"def":1414,"to":1415,"catSlug":135,"tags":1416,"letter":1284},"six-sigma","Six Sigma (шесть сигм)","Методология управления качеством: снижает разброс процессов до уровня 3,4 дефекта на миллион операций.","\u002Fglossary\u002Fsix-sigma",[232,248],{"slug":1418,"title":1419,"def":1420,"to":1421,"catSlug":135,"tags":1422,"letter":1284},"sla","SLA (соглашение об уровне сервиса)","Формальное соглашение между поставщиком услуги и клиентом о показателях качества сервиса: доступности, времени реакции и других.","\u002Fglossary\u002Fsla",[248,263],{"slug":1424,"title":1425,"def":1426,"to":1427,"catSlug":143,"tags":1428,"letter":1284},"sales-funnel","Sales Funnel (Воронка продаж)","Поэтапный путь потенциального клиента от первого контакта до покупки с измерением конверсии на каждом этапе.","\u002Fglossary\u002Fsales-funnel",[263,283],{"slug":1430,"title":1431,"def":1432,"to":1433,"catSlug":143,"tags":1434,"letter":1284},"sales-pipeline","Sales Pipeline (пайплайн продаж)","Конкретные сделки, разложенные по стадиям продаж — от первого контакта до закрытия — для прогноза и управления.","\u002Fglossary\u002Fsales-pipeline",[263,202],{"slug":1436,"title":1437,"def":1438,"to":1439,"catSlug":143,"tags":1440,"letter":1284},"seo","SEO (поисковая оптимизация)","Оптимизация сайта для повышения позиций в органической выдаче поисковых систем — Google и Яндекса.","\u002Fglossary\u002Fseo",[232,283],{"slug":1442,"title":1443,"def":1444,"to":1445,"catSlug":143,"tags":1446,"letter":1284},"sem","SEM (поисковый маркетинг)","Платная реклама в поисковых системах (Google Ads, Яндекс Директ), которую показывают по ключевым запросам пользователей.","\u002Fglossary\u002Fsem",[283,1447],"Канал",{"slug":1449,"title":1450,"def":1451,"to":1452,"catSlug":143,"tags":1453,"letter":1284},"sales-cycle","Sales Cycle (Цикл продаж)","Среднее время от первого контакта с лидом до закрытия сделки — ключевая метрика B2B-продаж.","\u002Fglossary\u002Fsales-cycle",[263,233],{"slug":1455,"title":1456,"def":1457,"to":1458,"catSlug":143,"tags":1459,"letter":1284},"sales-quota","Sales Quota (квота продаж)","Целевой объём продаж, который менеджер или команда должны выполнить за период: месяц, квартал или год.","\u002Fglossary\u002Fsales-quota",[263,202],{"slug":1461,"title":1462,"def":1463,"to":1464,"catSlug":143,"tags":1465,"letter":1284},"demo","Sales Demo (демонстрация продукта)","Демонстрация продукта потенциальному клиенту: показать, как продукт решает именно его задачи.","\u002Fglossary\u002Fdemo",[202,336],{"slug":1467,"title":1468,"def":1469,"to":1470,"catSlug":143,"tags":1471,"letter":1284},"spin-selling","SPIN Selling (СПИН-продажи)","Методология продаж Нила Рэкхема: четыре типа вопросов — ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие.","\u002Fglossary\u002Fspin-selling",[232,248],{"slug":1473,"title":1474,"def":1475,"to":1476,"catSlug":183,"tags":1477,"letter":1284},"seed","Seed раунд","Раунд финансирования стартапа с уже работающим MVP и первыми пользователями, обычно $0,5–3 млн.","\u002Fglossary\u002Fseed",[633],{"slug":1479,"title":1480,"def":1481,"to":1482,"catSlug":183,"tags":1483,"letter":1284},"series-a-b-c","Series A, B, C (раунды венчурного финансирования)","Последовательные раунды венчурного финансирования для стартапов с доказанным продуктом: от нескольких миллионов до сотен миллионов долларов.","\u002Fglossary\u002Fseries-a-b-c",[633],{"slug":1485,"title":1486,"def":1487,"to":1488,"catSlug":80,"tags":1489,"letter":1490},"three-amigos","Three Amigos (три амиго)","Практика, при которой пользовательскую историю до начала работы обсуждают три роли: продуктовая, разработка и тестирование.","\u002Fglossary\u002Fthree-amigos",[390,317],"T",{"slug":1492,"title":1493,"def":1494,"to":1495,"catSlug":88,"tags":1496,"letter":1490},"tribe","Tribe (трайб)","Объединение нескольких сквадов вокруг общей продуктовой области, до 100–150 человек. Элемент модели Spotify.","\u002Fglossary\u002Ftribe",[233,391],{"slug":1498,"title":1499,"def":1500,"to":1501,"catSlug":96,"tags":1502,"letter":1490},"triple-constraint","Triple Constraint (Тройственное ограничение)","Базовая модель управления проектом: объём работ, сроки и бюджет связаны так, что улучшить все три сразу невозможно.","\u002Fglossary\u002Ftriple-constraint",[233,264],{"slug":1504,"title":1505,"def":1506,"to":1507,"catSlug":129,"tags":1508,"letter":1490},"team-charter","Team Charter (устав команды)","Документ команды, который фиксирует миссию, цели, роли, нормы взаимодействия и критерии успеха.","\u002Fglossary\u002Fteam-charter",[202,1509],"Команды",{"slug":1511,"title":1512,"def":1513,"to":1514,"catSlug":129,"tags":1515,"letter":1490},"team-health","Team Health Check (проверка здоровья команды)","Регулярная самооценка команды по 8–11 показателям здоровья: цель, самостоятельность, поддержка, обучение и другие.","\u002Fglossary\u002Fteam-health",[263,202],{"slug":1517,"title":1518,"def":1519,"to":1520,"catSlug":135,"tags":1521,"letter":1490},"throughput","Throughput (пропускная способность)","Количество единиц работы — задач, заявок, готовых результатов, — завершённых за единицу времени.","\u002Fglossary\u002Fthroughput",[263,219],{"slug":1523,"title":1524,"def":1525,"to":1526,"catSlug":135,"tags":1527,"letter":1490},"takt-time","Takt Time (время такта)","Темп выпуска, необходимый, чтобы успевать за спросом клиента: доступное рабочее время, делённое на спрос.","\u002Fglossary\u002Ftakt-time",[263,233],{"slug":1529,"title":1530,"def":1531,"to":1532,"catSlug":143,"tags":1533,"letter":1490},"tofu-mofu-bofu","TOFU \u002F MOFU \u002F BOFU (верх, середина и низ воронки)","Три уровня маркетинговой воронки: верх — знакомство, середина — сравнение решений, низ — принятие решения о покупке.","\u002Fglossary\u002Ftofu-mofu-bofu",[233,283],{"slug":1535,"title":1536,"def":1537,"to":1538,"catSlug":175,"tags":1539,"letter":1490},"tier-support","Tier 1 \u002F Tier 2 \u002F Tier 3 (уровни поддержки)","Многоуровневая модель поддержки, в которой типовые обращения закрывает первый уровень, а сложные передаются на следующие.","\u002Fglossary\u002Ftier-support",[1540],"Организация поддержки",{"slug":1542,"title":1543,"def":1544,"to":1545,"catSlug":183,"tags":1546,"letter":1490},"term-sheet","Term Sheet (предварительные условия сделки)","Краткое предварительное соглашение между стартапом и инвестором, которое фиксирует ключевые условия будущей сделки.","\u002Fglossary\u002Fterm-sheet",[633,559],{"slug":1548,"title":1549,"def":1550,"to":1551,"catSlug":112,"tags":1552,"letter":1553},"unit-economics","Unit Economics (юнит-экономика)","Анализ прибыли и убытка на одну единицу — клиента, заказ, подписку: основа понимания, рентабелен ли бизнес в целом.","\u002Fglossary\u002Funit-economics",[263,233],"U",{"slug":1555,"title":1556,"def":1557,"to":1558,"catSlug":112,"tags":1559,"letter":1553},"story-mapping","User Story Mapping (карта пользовательских историй)","Визуальная техника: пользовательские истории раскладывают по шагам пути пользователя и по приоритету релизов.","\u002Fglossary\u002Fstory-mapping",[202,337],{"slug":1561,"title":1562,"def":1563,"to":1564,"catSlug":112,"tags":1565,"letter":1553},"user-flow","User Flow (пользовательский сценарий)","Диаграмма последовательности шагов пользователя в интерфейсе для выполнения определённой задачи.","\u002Fglossary\u002Fuser-flow",[202,447],{"slug":1567,"title":1568,"def":1569,"to":1570,"catSlug":166,"tags":1571,"letter":1553},"ux-vs-ui","UX и UI: в чём разница","UX — про общий опыт взаимодействия с продуктом, UI — про внешний вид и поведение конкретного интерфейса.","\u002Fglossary\u002Fux-vs-ui",[233,1572],"Исследования UX",{"slug":1574,"title":1575,"def":1576,"to":1577,"catSlug":80,"tags":1578,"letter":1579},"velocity","Velocity (скорость команды)","Среднее число Story Points, которое команда закрывает за один спринт.","\u002Fglossary\u002Fvelocity",[263],"V",{"slug":1581,"title":1582,"def":1583,"to":1584,"catSlug":112,"tags":1585,"letter":1579},"viral-coefficient","Viral Coefficient (виральный коэффициент, K-factor)","Среднее число новых пользователей, которых приводит каждый существующий пользователь.","\u002Fglossary\u002Fviral-coefficient",[263,256],{"slug":1587,"title":1588,"def":1589,"to":1590,"catSlug":121,"tags":1591,"letter":1579},"variance-analysis","Variance Analysis (анализ отклонений)","Сравнение плановых и фактических финансовых показателей с разбором причин, из-за которых возникли отклонения.","\u002Fglossary\u002Fvariance-analysis",[202,344],{"slug":1593,"title":1594,"def":1595,"to":1596,"catSlug":121,"tags":1597,"letter":1579},"var","VaR (Value at Risk, рисковая стоимость)","Максимальная ожидаемая потеря портфеля за определённый период с заданной вероятностью.","\u002Fglossary\u002Fvar",[263,351],{"slug":1599,"title":1600,"def":1601,"to":1602,"catSlug":135,"tags":1603,"letter":1579},"value-stream-mapping","Value Stream Mapping (карта потока создания ценности)","Визуализация всех шагов процесса от заказа до поставки клиенту с метриками времени и оценкой доли полезной работы.","\u002Fglossary\u002Fvalue-stream-mapping",[202,227],{"slug":1605,"title":1606,"def":1607,"to":1608,"catSlug":96,"tags":1609,"letter":1610},"wbs","WBS (иерархическая структура работ)","Иерархическая декомпозиция работ проекта на управляемые пакеты сверху вниз.","\u002Fglossary\u002Fwbs",[241,1037],"W",{"slug":1612,"title":1613,"def":1614,"to":1615,"catSlug":112,"tags":1616,"letter":1610},"wireframe","Wireframe (каркас интерфейса)","Схематичный черновой макет интерфейса: показывает структуру экрана и расположение элементов без цветов, шрифтов и прочих деталей оформления.","\u002Fglossary\u002Fwireframe",[202,447],{"slug":1618,"title":1619,"def":1620,"to":1621,"catSlug":121,"tags":1622,"letter":1610},"wacc","WACC (средневзвешенная стоимость капитала)","Средневзвешенная стоимость капитала — средняя цена всех источников финансирования компании с учётом их долей.","\u002Fglossary\u002Fwacc",[264,344],{"slug":1624,"title":1625,"def":1626,"to":1627,"catSlug":121,"tags":1628,"letter":1610},"working-capital","Working Capital (оборотный капитал)","Разница между текущими активами и текущими обязательствами — деньги, доступные для финансирования операционной деятельности.","\u002Fglossary\u002Fworking-capital",[263,344],{"slug":1630,"title":1631,"def":1632,"to":1633,"catSlug":129,"tags":1634,"letter":1610},"working-agreement","Working Agreement (рабочее соглашение)","Совместно сформулированные нормы и правила взаимодействия команды в ежедневной работе.","\u002Fglossary\u002Fworking-agreement",[317,202],{"slug":1636,"title":1637,"def":1638,"to":1639,"catSlug":135,"tags":1640,"letter":1610},"workflow-automation","Workflow Automation (автоматизация рабочих процессов)","Автоматизация цепочки задач между людьми и системами с помощью специальных платформ — Zapier, Make, n8n и аналогов.","\u002Fglossary\u002Fworkflow-automation",[232,202],{"slug":1642,"title":1643,"def":1644,"to":1645,"catSlug":135,"tags":1646,"letter":1610},"wip","WIP (Work in Progress, незавершённая работа)","Количество задач, которые команда одновременно держит в активной работе: без учёта того, что лежит в бэклоге или уже завершено.","\u002Fglossary\u002Fwip",[263,202],{"slug":1648,"title":1649,"def":1650,"to":1651,"catSlug":143,"tags":1652,"letter":1610},"win-rate","Win Rate (конверсия в сделку)","Доля выигранных сделок от общего числа закрытых: выигранные делят на сумму выигранных и проигранных и умножают на 100%.","\u002Fglossary\u002Fwin-rate",[263,520],{"slug":1654,"title":1655,"def":1656,"to":1657,"catSlug":166,"tags":1658,"letter":1610},"wcag","WCAG (стандарт доступности)","Международный стандарт по доступности веб-контента от W3C: набор требований и уровней (A, AA, AAA).","\u002Fglossary\u002Fwcag",[954,1659],"UX-паттерны",{"slug":1661,"title":1662,"def":1663,"to":1664,"catSlug":104,"tags":1665,"letter":1666},"stakeholder-analysis","Анализ стейкхолдеров","Систематический анализ заинтересованных сторон по интересу, влиянию и стратегии коммуникации.","\u002Fglossary\u002Fstakeholder-analysis",[202,227],"А",{"slug":1668,"title":1669,"def":1670,"to":1671,"catSlug":158,"tags":1672,"letter":1666},"analytics","Аналитика","Систематическая работа с данными для понимания прошлого, прогноза будущего и принятия решений.","\u002Fglossary\u002Fanalytics",[233,1673],"Вид аналитики",{"slug":1675,"title":1676,"def":1677,"to":1678,"catSlug":166,"tags":1679,"letter":1666},"responsive-design","Адаптивный дизайн","Подход, при котором интерфейс автоматически подстраивается под размер экрана: от мобильного до большого монитора.","\u002Fglossary\u002Fresponsive-design",[954,1659],{"slug":1681,"title":1682,"def":1683,"to":1684,"catSlug":183,"tags":1685,"letter":1666},"accelerator","Акселератор","Программа для стартапов на ранней стадии: небольшие инвестиции, менторство и обучение в обмен на долю в компании.","\u002Fglossary\u002Faccelerator",[1149,633],{"slug":1687,"title":1688,"def":1689,"to":1690,"catSlug":121,"tags":1691,"letter":1692},"project-budget","Бюджет проекта (Project Budget)","Плановое распределение всех затрат проекта по статьям и периодам с привязкой к графику работ.","\u002Fglossary\u002Fproject-budget",[202,344],"Б",{"slug":1694,"title":1695,"def":1696,"to":1697,"catSlug":150,"tags":1698,"letter":1692},"llm","Большая языковая модель","Нейросеть с миллиардами параметров, обученная предсказывать следующий токен в тексте и способная отвечать на вопросы, писать код и рассуждать.","\u002Fglossary\u002Fllm",[1699,940],"Основы ИИ",{"slug":1701,"title":1702,"def":1703,"to":1704,"catSlug":175,"tags":1705,"letter":1692},"knowledge-base","База знаний","Структурированный набор статей, инструкций и FAQ, отвечающих на типовые вопросы клиентов о продукте.","\u002Fglossary\u002Fknowledge-base",[1706,1702],"Инструменты поддержки",{"slug":1708,"title":1709,"def":1710,"to":1711,"catSlug":183,"tags":1712,"letter":1692},"business-angel","Бизнес-ангел","Частный инвестор, вкладывающий собственные деньги в стартапы на ранней стадии, часто с экспертизой в нужной области.","\u002Fglossary\u002Fbusiness-angel",[633],{"slug":1714,"title":1715,"def":1716,"to":1717,"catSlug":104,"tags":1718,"letter":1719},"vision","Видение компании (Vision)","Описание желаемого будущего состояния — куда компания стремится в долгосрочной перспективе.","\u002Fglossary\u002Fvision",[233,376],"В",{"slug":1721,"title":1722,"def":1723,"to":1724,"catSlug":150,"tags":1725,"letter":1719},"vector-database","Векторная база данных","Хранилище, оптимизированное под быстрый поиск ближайших векторов — основа RAG-систем и семантического поиска.","\u002Fglossary\u002Fvector-database",[940,941],{"slug":1727,"title":1728,"def":1729,"to":1730,"catSlug":150,"tags":1731,"letter":1719},"function-calling","Вызов функций (function calling)","Возможность модели вернуть структурированный запрос на вызов внешней функции вместо обычного текста и затем учесть её результат.","\u002Fglossary\u002Ffunction-calling",[940,941],{"slug":1733,"title":1734,"def":1735,"to":1736,"catSlug":150,"tags":1737,"letter":1719},"alignment","Выравнивание модели (alignment)","Совокупность подходов и методов, направленных на то, чтобы поведение ИИ-модели соответствовало целям и ценностям людей.","\u002Fglossary\u002Falignment",[940,1738],"Безопасность ИИ",{"slug":1740,"title":1741,"def":1742,"to":1743,"catSlug":158,"tags":1744,"letter":1719},"time-series","Временной ряд и его анализ","Последовательность наблюдений по одной величине во времени и методы её анализа: тренд, сезонность, прогноз.","\u002Fglossary\u002Ftime-series",[1129],{"slug":1746,"title":1747,"def":1748,"to":1749,"catSlug":175,"tags":1750,"letter":1719},"first-response-time","Время первого ответа (FRT)","Время от момента поступления обращения клиента до первого ответа оператора.","\u002Fglossary\u002Ffirst-response-time",[545],{"slug":1752,"title":1753,"def":1754,"to":1755,"catSlug":175,"tags":1756,"letter":1719},"resolution-time","Время до решения (Resolution Time)","Время от поступления обращения до его финального закрытия — клиент получил решение и больше не возвращается с тем же вопросом.","\u002Fglossary\u002Fresolution-time",[545],{"slug":1758,"title":1759,"def":1760,"to":1761,"catSlug":183,"tags":1762,"letter":1719},"vc","Венчурный фонд (Venture Capital)","Инвестиционный фонд, вкладывающий деньги в стартапы в обмен на долю в капитале, рассчитывая на возврат 10х+ от единичных «звёзд» в портфеле.","\u002Fglossary\u002Fvc",[633],{"slug":1764,"title":1765,"def":1766,"to":1767,"catSlug":183,"tags":1768,"letter":1719},"vesting","Вестинг (Vesting)","Постепенное зарабатывание опционов или акций сотрудником: обычно 4 года с клиффом в первый год.","\u002Fglossary\u002Fvesting",[559],{"slug":1770,"title":1771,"def":1772,"to":1773,"catSlug":112,"tags":1774,"letter":1775},"hypothesis","Гипотеза (Hypothesis)","Проверяемое предположение о пользователе, продукте или рынке, сформулированное так, чтобы его можно было проверить.","\u002Fglossary\u002Fhypothesis",[233,337],"Г",{"slug":1777,"title":1778,"def":1779,"to":1780,"catSlug":150,"tags":1781,"letter":1775},"deep-learning","Глубокое обучение","Раздел машинного обучения, использующий многослойные нейросети для работы с изображениями, текстом, звуком и другими сложными данными.","\u002Fglossary\u002Fdeep-learning",[232,1699],{"slug":1783,"title":1784,"def":1785,"to":1786,"catSlug":150,"tags":1787,"letter":1775},"hallucination","Галлюцинации модели","Уверенно сформулированный ответ языковой модели, который при этом фактически неверен или выдуман.","\u002Fglossary\u002Fhallucination",[940,1738],{"slug":1789,"title":1790,"def":1791,"to":1792,"catSlug":166,"tags":1793,"letter":1775},"user-interview","Глубинное интервью с пользователями","Полуструктурированный разговор один на один с пользователем для понимания его задач, контекста и проблем.","\u002Fglossary\u002Fuser-interview",[1572],{"slug":1795,"title":1796,"def":1797,"to":1798,"catSlug":175,"tags":1799,"letter":1775},"voice-of-customer","Голос клиента (Voice of Customer, VoC)","Систематический сбор и анализ обратной связи от клиентов через все каналы для улучшения продукта и сервиса.","\u002Fglossary\u002Fvoice-of-customer",[1572,546],{"slug":1801,"title":58,"def":1802,"to":1803,"catSlug":96,"tags":1804,"letter":1806},"gantt","Графическое представление календарного плана проекта с задачами в виде горизонтальных полос на временной оси.","\u002Fglossary\u002Fgantt",[241,1805],"Планирование","Д",{"slug":1808,"title":1809,"def":1810,"to":1811,"catSlug":135,"tags":1812,"letter":1806},"ishikawa","Диаграмма Исикавы (Ishikawa, «рыбий скелет»)","Визуальный инструмент поиска корневых причин в форме рыбьего скелета: проблема — голова, группы возможных причин — кости.","\u002Fglossary\u002Fishikawa",[202,227],{"slug":1814,"title":1815,"def":1816,"to":1817,"catSlug":150,"tags":1818,"letter":1806},"distillation","Дистилляция модели","Метод, при котором маленькая «ученическая» модель обучается имитировать ответы большой «учительской» — получается дешёвая модель с близким качеством.","\u002Fglossary\u002Fdistillation",[940,1819],"Обучение моделей",{"slug":1821,"title":1822,"def":1823,"to":1824,"catSlug":150,"tags":1825,"letter":1806},"jailbreaking","Джейлбрейк (обход ограничений модели)","Способы заставить языковую модель обойти свои защитные правила и выдать запрещённый или нежелательный ответ.","\u002Fglossary\u002Fjailbreaking",[940,1738],{"slug":1827,"title":1828,"def":1829,"to":1830,"catSlug":158,"tags":1831,"letter":1806},"confidence-interval","Доверительный интервал","Диапазон значений, в котором с заданной уверенностью лежит истинная величина параметра.","\u002Fglossary\u002Fconfidence-interval",[1129],{"slug":1833,"title":1834,"def":1835,"to":1836,"catSlug":158,"tags":1837,"letter":1806},"dashboard","Дашборд","Визуальная сводка ключевых метрик, помогающая быстро понять состояние процесса или продукта.","\u002Fglossary\u002Fdashboard",[383,290],{"slug":1839,"title":1840,"def":1841,"to":1842,"catSlug":166,"tags":1843,"letter":1806},"accessibility","Доступность (a11y)","Принципы и практики проектирования продукта, которым могут пользоваться люди с разными возможностями, включая нарушения зрения, слуха, моторики.","\u002Fglossary\u002Faccessibility",[954,1659],{"slug":1845,"title":1846,"def":1847,"to":1848,"catSlug":166,"tags":1849,"letter":1806},"design-system","Дизайн-система","Единый набор переиспользуемых компонентов, правил и токенов, который обеспечивает единообразие интерфейса продукта.","\u002Fglossary\u002Fdesign-system",[954,297],{"slug":1851,"title":1852,"def":1853,"to":1854,"catSlug":166,"tags":1855,"letter":1806},"design-tokens","Дизайн-токены","Именованные переменные дизайна (цвета, размеры, шрифты), которые единообразно используются и в макетах, и в коде.","\u002Fglossary\u002Fdesign-tokens",[954,297],{"slug":1857,"title":1858,"def":1859,"to":1860,"catSlug":166,"tags":1861,"letter":1806},"design-thinking","Дизайн-мышление (Design Thinking)","Подход к решению задач, опирающийся на эмпатию к пользователю, итерации и проверку гипотез на прототипах.","\u002Fglossary\u002Fdesign-thinking",[232,955],{"slug":1863,"title":1864,"def":1865,"to":1866,"catSlug":166,"tags":1867,"letter":1806},"double-diamond","Двойной алмаз (Double Diamond)","Модель процесса дизайна из четырёх фаз: исследование, фокусировка, идеи, реализация — в виде двух последовательных алмазов.","\u002Fglossary\u002Fdouble-diamond",[232,955],{"slug":1869,"title":1870,"def":1871,"to":1872,"catSlug":135,"tags":1873,"letter":1806},"diagramma-isikavy","Диаграмма Исикавы","Графический инструмент анализа корневых причин: структурирует факторы, влияющие на нежелательный результат, по категориям — для генерации и последующей проверки гипотез.","\u002Fglossary\u002Fdiagramma-isikavy",[202,227],{"slug":1875,"title":1876,"def":1877,"to":1878,"catSlug":96,"tags":1879,"letter":1806},"chto-takoe-dedlayn","Дедлайн","Крайний срок с конкретными последствиями за нарушение: штраф, потеря клиента, срыв зависимых задач.","\u002Fglossary\u002Fchto-takoe-dedlayn",[1050,233],{"slug":1881,"title":1882,"def":1883,"to":1884,"catSlug":129,"tags":1885,"letter":1886},"parkinson-law","Закон Паркинсона (Parkinson's Law)","«Работа заполняет время, отведённое на её выполнение» — закон Сирила Паркинсона (1955).","\u002Fglossary\u002Fparkinson-law",[233,203],"З",{"slug":1888,"title":1889,"def":1890,"to":1891,"catSlug":183,"tags":1892,"letter":1886},"anti-dilution","Защита от размывания (Anti-dilution)","Условие в инвестиционном соглашении, которое защищает долю инвестора, если следующий раунд проходит по более низкой оценке.","\u002Fglossary\u002Fanti-dilution",[559],{"slug":1894,"title":1895,"def":1896,"to":1897,"catSlug":80,"tags":1898,"letter":1899},"iteration","Итерация","Повторяющийся короткий цикл разработки в гибких методологиях.","\u002Fglossary\u002Fiteration",[233],"И",{"slug":150,"title":1901,"def":1902,"to":1903,"catSlug":150,"tags":1904,"letter":1899},"Искусственный интеллект (ИИ)","Раздел компьютерных наук о системах, которые решают задачи, обычно требующие человеческого разума: распознавание, перевод, рассуждение, принятие решений.","\u002Fglossary\u002Fai",[233,1699],{"slug":1906,"title":1907,"def":1908,"to":1909,"catSlug":150,"tags":1910,"letter":1899},"ai-agent","ИИ-агент","Программа на основе LLM, которая способна планировать действия, вызывать внешние инструменты и доводить задачу до результата без постоянного контроля человека.","\u002Fglossary\u002Fai-agent",[940,941],{"slug":1912,"title":1913,"def":1914,"to":1915,"catSlug":150,"tags":1916,"letter":1899},"ai-copilot","ИИ-копилот","ИИ-помощник внутри основной рабочей среды человека, который подсказывает, заполняет и выполняет рутинные операции, но финальное решение оставляет за человеком.","\u002Fglossary\u002Fai-copilot",[940,941],{"slug":1918,"title":1919,"def":1920,"to":1921,"catSlug":166,"tags":1922,"letter":1899},"information-architecture","Информационная архитектура","Структура и организация информации в продукте: разделы, навигация, иерархия и понятные пользователю названия.","\u002Fglossary\u002Finformation-architecture",[1572,955],{"slug":1924,"title":1925,"def":1926,"to":1927,"catSlug":80,"tags":1928,"letter":1929},"development-team","Команда разработки","Кросс-функциональная самоорганизующаяся группа в Scrum, которая каждый спринт создаёт готовый инкремент.","\u002Fglossary\u002Fdevelopment-team",[390],"К",{"slug":1931,"title":1932,"def":1933,"to":1934,"catSlug":80,"tags":1935,"letter":1929},"cross-functional-team","Кросс-функциональная команда","Команда, в которой собраны все компетенции, нужные для создания продукта целиком.","\u002Fglossary\u002Fcross-functional-team",[390,233],{"slug":1937,"title":1938,"def":1939,"to":1940,"catSlug":96,"tags":1941,"letter":1929},"critical-path","Критический путь","Самая длинная цепочка зависимых задач в проекте, определяющая минимально возможную длительность проекта.","\u002Fglossary\u002Fcritical-path",[233,1805],{"slug":1943,"title":1944,"def":1945,"to":1946,"catSlug":104,"tags":1947,"letter":1929},"core-competency","Ключевая компетенция (Core Competency)","Уникальная способность компании, которая даёт существенное конкурентное преимущество и с трудом копируется конкурентами.","\u002Fglossary\u002Fcore-competency",[233,376],{"slug":1949,"title":1950,"def":1951,"to":1952,"catSlug":104,"tags":1953,"letter":1929},"values","Корпоративные ценности (Values)","Принципы поведения, на которых строится культура компании — как мы работаем и принимаем решения.","\u002Fglossary\u002Fvalues",[233,376],{"slug":1955,"title":1956,"def":1957,"to":1958,"catSlug":104,"tags":1959,"letter":1929},"competitive-advantage","Конкурентное преимущество","Уникальное свойство компании, позволяющее опережать конкурентов и зарабатывать больше.","\u002Fglossary\u002Fcompetitive-advantage",[233,376],{"slug":1961,"title":1962,"def":1963,"to":1964,"catSlug":129,"tags":1965,"letter":1929},"belbin-roles","Командные роли по Белбину","Модель из 9 командных ролей (генератор идей, координатор, мотиватор, реализатор и другие), описывающая поведенческие предпочтения участников команды.","\u002Fglossary\u002Fbelbin-roles",[202,264],{"slug":1967,"title":1968,"def":1969,"to":1970,"catSlug":135,"tags":1971,"letter":1929},"kaizen","Кайдзен (Kaizen)","Японская философия непрерывного улучшения через малые ежедневные изменения, в которые вовлечены все сотрудники.","\u002Fglossary\u002Fkaizen",[232,233],{"slug":1973,"title":1974,"def":1975,"to":1976,"catSlug":135,"tags":1977,"letter":1929},"control-chart","Контрольная карта Шухарта (Control Chart)","Графический инструмент статистического управления процессами: значения показателя во времени с контрольными границами, которые отделяют обычный разброс от нештатных отклонений.","\u002Fglossary\u002Fcontrol-chart",[263,202],{"slug":1979,"title":1980,"def":1981,"to":1982,"catSlug":150,"tags":1983,"letter":1929},"context-window","Контекстное окно","Максимальное количество токенов, которые языковая модель может видеть одновременно — её рабочая «оперативная память».","\u002Fglossary\u002Fcontext-window",[1699,940],{"slug":1985,"title":1986,"def":1987,"to":1988,"catSlug":158,"tags":1989,"letter":1929},"correlation-causation","Корреляция и причинность","Корреляция — связь двух величин в данных. Причинность — то, что одна величина действительно влияет на другую.","\u002Fglossary\u002Fcorrelation-causation",[233,1129],{"slug":1991,"title":1992,"def":1993,"to":1994,"catSlug":158,"tags":1995,"letter":1929},"data-quality","Качество данных","Свойство данных, при котором они полны, актуальны, точны, непротиворечивы и пригодны для принятия решений.","\u002Fglossary\u002Fdata-quality",[383,1992],{"slug":1997,"title":1998,"def":1999,"to":2000,"catSlug":166,"tags":2001,"letter":1929},"card-sorting","Карточная сортировка (Card Sorting)","Метод исследования информационной архитектуры: участники группируют карточки с понятиями так, как это логично им.","\u002Fglossary\u002Fcard-sorting",[1572],{"slug":2003,"title":2004,"def":2005,"to":2006,"catSlug":166,"tags":2007,"letter":1929},"cognitive-load","Когнитивная нагрузка","Объём умственной работы, который интерфейс возлагает на пользователя при решении задачи.","\u002Fglossary\u002Fcognitive-load",[1572,1659],{"slug":2009,"title":2010,"def":2011,"to":2012,"catSlug":183,"tags":2013,"letter":1929},"convertible-note","Конвертируемый займ (Convertible Note)","Долговое обязательство стартапа, которое конвертируется в долю в капитале при следующем раунде с выпуском акций.","\u002Fglossary\u002Fconvertible-note",[633,559],{"slug":2015,"title":2016,"def":2017,"to":2018,"catSlug":143,"tags":2019,"letter":2020},"lead-magnet","Лид-магнит (Lead Magnet)","Бесплатный полезный материал, который отдают в обмен на контактные данные потенциального клиента.","\u002Fglossary\u002Flead-magnet",[202,283],"Л",{"slug":2022,"title":2023,"def":2024,"to":2025,"catSlug":104,"tags":2026,"letter":2027},"ansoff-matrix","Матрица Ансоффа","Матрица 2×2 для выбора стратегии роста: рынок (новый или существующий) в сочетании с продуктом (новым или существующим).","\u002Fglossary\u002Fansoff-matrix",[202,264],"М",{"slug":2029,"title":2030,"def":2031,"to":2032,"catSlug":104,"tags":2033,"letter":2027},"bcg-matrix","Матрица БКГ","Портфельная матрица BCG: продукты делятся по доле рынка и темпу роста на «звёзд», «дойных коров», «трудных детей» и «собак».","\u002Fglossary\u002Fbcg-matrix",[202,264],{"slug":2035,"title":2036,"def":2037,"to":2038,"catSlug":104,"tags":2039,"letter":2027},"mission","Миссия компании (Mission)","Краткое описание цели существования компании — зачем она создана и какую проблему решает для клиентов и общества.","\u002Fglossary\u002Fmission",[233,376],{"slug":2041,"title":2042,"def":2043,"to":2044,"catSlug":112,"tags":2045,"letter":2027},"kano","Модель Кано","Классификация функций продукта по влиянию на удовлетворённость: обязательные, линейные, восхищающие, безразличные и обратные.","\u002Fglossary\u002Fkano",[264,447],{"slug":2047,"title":2048,"def":2049,"to":2050,"catSlug":129,"tags":2051,"letter":2027},"competency-matrix","Матрица компетенций (Competency Matrix)","Таблица навыков команды: люди по строкам, компетенции по столбцам, уровень владения в ячейках.","\u002Fglossary\u002Fcompetency-matrix",[202,211],{"slug":2053,"title":2054,"def":2055,"to":2056,"catSlug":129,"tags":2057,"letter":2027},"mentoring","Менторство (Mentoring)","Долгосрочные отношения наставничества: опытный наставник помогает менее опытному коллеге развивать карьеру и навыки.","\u002Fglossary\u002Fmentoring",[202,203],{"slug":2059,"title":2060,"def":2061,"to":2062,"catSlug":129,"tags":2063,"letter":2027},"scarf-model","Модель SCARF (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness)","Модель Дэвида Рока: 5 социальных потребностей мозга, задев которые руководитель получает реакцию «угроза» вместо «награда».","\u002Fglossary\u002Fscarf-model",[233,264],{"slug":2065,"title":2066,"def":2067,"to":2068,"catSlug":135,"tags":2069,"letter":2027},"muda","Муда (Muda) — 7 видов потерь","В Lean — семь (или восемь) видов потерь, которые не создают ценности: перепроизводство, ожидание, транспортировка, лишняя обработка, запасы, движения, дефекты.","\u002Fglossary\u002Fmuda",[233,219],{"slug":2071,"title":2072,"def":2073,"to":2074,"catSlug":150,"tags":2075,"letter":2027},"machine-learning","Машинное обучение","Подход, при котором программа не пишется вручную, а обучается решать задачу на размеченных или неразмеченных данных.","\u002Fglossary\u002Fmachine-learning",[232,1699],{"slug":2077,"title":263,"def":2078,"to":2079,"catSlug":158,"tags":2080,"letter":2027},"metric","Числовой показатель, по которому можно отслеживать изменения и сравнивать состояние процесса во времени.","\u002Fglossary\u002Fmetric",[233,290],{"slug":2082,"title":2083,"def":2084,"to":2085,"catSlug":158,"tags":2086,"letter":2027},"multivariate-test","Многомерное тестирование (MVT)","Эксперимент, в котором одновременно проверяется несколько элементов и их комбинаций, а не одно изменение.","\u002Fglossary\u002Fmultivariate-test",[1129,290],{"slug":2088,"title":2089,"def":2090,"to":2091,"catSlug":166,"tags":2092,"letter":2027},"mockup","Мокап интерфейса","Статичный высокодетализированный визуал интерфейса с финальным дизайном, но без интерактивности.","\u002Fglossary\u002Fmockup",[954,955],{"slug":2094,"title":2095,"def":2096,"to":2097,"catSlug":96,"tags":2098,"letter":2027},"metod-kriticheskoy-cepi-ccpm","Метод критической цепи (CCPM)","Метод планирования проектов, который убирает скрытые резервы из оценок задач и переносит их в управляемые буферы, защищающие дату завершения.","\u002Fglossary\u002Fmetod-kriticheskoy-cepi-ccpm",[232,1050],{"slug":2100,"title":2101,"def":2102,"to":2103,"catSlug":150,"tags":2104,"letter":2105},"neural-network","Нейронная сеть","Математическая модель из связанных «нейронов», в которой каждое соединение имеет вес, подбираемый во время обучения.","\u002Fglossary\u002Fneural-network",[264,1699],"Н",{"slug":2107,"title":2108,"def":2109,"to":2110,"catSlug":129,"tags":2111,"letter":2112},"johari-window","Окно Джохари (Johari Window)","Модель Джозефа Лафта и Гарри Ингхэма: 4 квадранта самопознания через известное и неизвестное себе и другим.","\u002Fglossary\u002Fjohari-window",[202,264],"О",{"slug":2114,"title":2115,"def":2116,"to":2117,"catSlug":150,"tags":2118,"letter":2112},"reinforcement-learning","Обучение с подкреплением","Подход, в котором агент действует в среде, получает награды и штрафы и постепенно учится стратегии, максимизирующей суммарную награду.","\u002Fglossary\u002Freinforcement-learning",[1699,1819],{"slug":2120,"title":2121,"def":2122,"to":2123,"catSlug":150,"tags":2124,"letter":2112},"rlhf","Обучение с подкреплением на обратной связи человека (RLHF)","Метод, в котором модель улучшают, используя оценки людей: они сравнивают разные ответы и направляют обучение в сторону предпочтительных.","\u002Fglossary\u002Frlhf",[940,1819],{"slug":2126,"title":2127,"def":2128,"to":2129,"catSlug":150,"tags":2130,"letter":2112},"few-shot","Обучение на нескольких примерах (few-shot)","Подход, при котором в промпт добавляют 2–10 примеров «запрос → правильный ответ», чтобы модель поняла нужный формат и стиль.","\u002Fglossary\u002Ffew-shot",[940,2131],"Промптинг",{"slug":2133,"title":2134,"def":2135,"to":2136,"catSlug":158,"tags":2137,"letter":2112},"descriptive-analytics","Описательная аналитика","Ответ на вопрос «что произошло»: отчёты, дашборды, регулярные срезы данных без интерпретации причин.","\u002Fglossary\u002Fdescriptive-analytics",[1673,290],{"slug":2139,"title":2140,"def":2141,"to":2142,"catSlug":158,"tags":2143,"letter":2112},"leading-lagging","Опережающие и запаздывающие индикаторы","Опережающие индикаторы предсказывают будущий результат, запаздывающие фиксируют уже случившееся.","\u002Fglossary\u002Fleading-lagging",[233,290],{"slug":2145,"title":2146,"def":2147,"to":2148,"catSlug":158,"tags":2149,"letter":2112},"type-i-ii-errors","Ошибки первого и второго рода","Ошибка первого рода — признать эффект, которого нет. Ошибка второго рода — не заметить реальный эффект.","\u002Fglossary\u002Ftype-i-ii-errors",[1129],{"slug":2151,"title":2152,"def":2153,"to":2154,"catSlug":158,"tags":2155,"letter":2112},"data-lake","Озеро данных (Data Lake)","Хранилище сырых данных в исходных форматах: логов, файлов, выгрузок — без жёсткой схемы.","\u002Fglossary\u002Fdata-lake",[383],{"slug":2157,"title":2158,"def":2159,"to":2160,"catSlug":175,"tags":2161,"letter":2112},"ticket-deflection","Отведение тикетов (deflection)","Доля случаев, когда клиент сам нашёл ответ в базе знаний или чат-боте и не создал тикет в поддержку.","\u002Fglossary\u002Fticket-deflection",[545,1702],{"slug":2163,"title":2164,"def":2165,"to":2166,"catSlug":175,"tags":2167,"letter":2112},"omnichannel-support","Омниканальная поддержка","Поддержка, в которой клиент может писать в любом удобном канале, а его история и контекст остаются едиными.","\u002Fglossary\u002Fomnichannel-support",[1540,1706],{"slug":2169,"title":2170,"def":2171,"to":2172,"catSlug":183,"tags":2173,"letter":2112},"valuation","Оценка компании (Valuation)","Оценочная стоимость компании, на основе которой считают, какую долю получит инвестор за свои деньги.","\u002Fglossary\u002Fvaluation",[633,1142],{"slug":2175,"title":2176,"def":2177,"to":2178,"catSlug":183,"tags":2179,"letter":2112},"esop","Опционный пул (ESOP)","Доля компании, зарезервированная под опционы и акции сотрудников как часть их вознаграждения.","\u002Fglossary\u002Fesop",[559],{"slug":2181,"title":2182,"def":2183,"to":2184,"catSlug":80,"tags":2185,"letter":2186},"user-story","Пользовательская история (User Story)","Краткое описание требования глазами пользователя по формуле «как [роль], я хочу [действие], чтобы [польза]».","\u002Fglossary\u002Fuser-story",[241],"П",{"slug":2188,"title":2189,"def":2190,"to":2191,"catSlug":104,"tags":2192,"letter":2186},"porter-five-forces","Пять сил Портера","Модель Майкла Портера для анализа конкурентной структуры отрасли по пяти силам, определяющим её прибыльность.","\u002Fglossary\u002Fporter-five-forces",[202,264],{"slug":2194,"title":2195,"def":2196,"to":2197,"catSlug":112,"tags":2198,"letter":2186},"persona","Персона (Persona)","Архетип целевого пользователя продукта: имя, демографические данные, цели и типичные сложности.","\u002Fglossary\u002Fpersona",[202,337],{"slug":2200,"title":2201,"def":2202,"to":2203,"catSlug":129,"tags":2204,"letter":2186},"psychological-safety","Психологическая безопасность (Psychological Safety)","Состояние команды, в котором участники не боятся высказывать мнения, признавать ошибки и задавать вопросы без страха наказания.","\u002Fglossary\u002Fpsychological-safety",[233,203],{"slug":2206,"title":2207,"def":2208,"to":2209,"catSlug":135,"tags":2210,"letter":2186},"pareto","Принцип Парето (правило 80\u002F20)","Эмпирический принцип: 80% последствий вызваны 20% причин — и так в большинстве явлений.","\u002Fglossary\u002Fpareto",[233,202],{"slug":2212,"title":2213,"def":2214,"to":2215,"catSlug":150,"tags":2216,"letter":2186},"pretraining","Предобучение модели","Этап тренировки большой нейросети на огромных объёмах общих данных перед последующей тонкой настройкой под конкретные задачи.","\u002Fglossary\u002Fpretraining",[940,1819],{"slug":2218,"title":2219,"def":2220,"to":2221,"catSlug":150,"tags":2222,"letter":2186},"prompt","Промпт","Входной текст, который пользователь или приложение подаёт большой языковой модели и на основании которого она генерирует ответ.","\u002Fglossary\u002Fprompt",[940,2131],{"slug":2224,"title":2225,"def":2226,"to":2227,"catSlug":150,"tags":2228,"letter":2186},"prompt-engineering","Промпт-инжиниринг","Инженерная дисциплина проектирования, тестирования и поддержки промптов как ключевой части ИИ-продукта.","\u002Fglossary\u002Fprompt-engineering",[940,2131],{"slug":2230,"title":2231,"def":2232,"to":2233,"catSlug":158,"tags":2234,"letter":2186},"predictive-analytics","Предсказательная аналитика","Использование статистики и машинного обучения для прогноза будущих событий и значений показателей.","\u002Fglossary\u002Fpredictive-analytics",[1673,1129],{"slug":2236,"title":2237,"def":2238,"to":2239,"catSlug":158,"tags":2240,"letter":2186},"prescriptive-analytics","Предписательная аналитика","Самый верхний уровень аналитики: модели не только прогнозируют, но и рекомендуют конкретные действия с учётом ограничений.","\u002Fglossary\u002Fprescriptive-analytics",[1673],{"slug":190,"title":191,"def":192,"to":193,"catSlug":158,"tags":2242,"letter":2186},[383],{"slug":2244,"title":2245,"def":2246,"to":2247,"catSlug":166,"tags":2248,"letter":2186},"user-research","Пользовательские исследования (User Research)","Систематическая работа по изучению пользователей: их задач, контекста, мотивации и проблем с продуктом.","\u002Fglossary\u002Fuser-research",[232,1572],{"slug":2250,"title":2251,"def":2252,"to":2253,"catSlug":166,"tags":2254,"letter":2186},"prototype","Прототип интерфейса","Интерактивная или статичная модель будущего продукта, на которой можно проверять идеи до разработки.","\u002Fglossary\u002Fprototype",[955],{"slug":2256,"title":2257,"def":2258,"to":2259,"catSlug":175,"tags":2260,"letter":2186},"customer-support-function","Поддержка клиентов как функция","Подразделение и набор процессов, которые помогают клиентам пользоваться продуктом и решают их проблемы.","\u002Fglossary\u002Fcustomer-support-function",[233,1540],{"slug":2262,"title":2263,"def":2264,"to":2265,"catSlug":175,"tags":2266,"letter":2186},"proactive-support","Проактивная поддержка","Подход, при котором поддержка обращается к клиенту до того, как он напишет с проблемой.","\u002Fglossary\u002Fproactive-support",[1540],{"slug":2268,"title":2269,"def":2270,"to":2271,"catSlug":135,"tags":2272,"letter":2186},"pravilo-2-minut","Правило 2 минут","Эвристика GTD: если действие занимает менее 2 минут, сделай его сразу — организационные расходы на запись и планирование обойдутся дороже.","\u002Fglossary\u002Fpravilo-2-minut",[233,1805],{"slug":2274,"title":2275,"def":2276,"to":2277,"catSlug":158,"tags":2278,"letter":2279},"sample-size","Размер выборки","Количество наблюдений, на основе которых делаются статистические выводы. Чем оно больше, тем точнее оценки.","\u002Fglossary\u002Fsample-size",[1129],"Р",{"slug":2281,"title":2282,"def":2283,"to":2284,"catSlug":158,"tags":2285,"letter":2279},"regression-analysis","Регрессионный анализ","Метод количественной оценки связи между одной зависимой переменной и одной или несколькими независимыми.","\u002Fglossary\u002Fregression-analysis",[1129],{"slug":2287,"title":2288,"def":2289,"to":2290,"catSlug":175,"tags":2291,"letter":2279},"first-contact-resolution","Решение с первого контакта (FCR)","Доля обращений, решённых одним ответом или одной сессией, без повторных контактов клиента по тому же вопросу.","\u002Fglossary\u002Ffirst-contact-resolution",[545],{"slug":2293,"title":2294,"def":2295,"to":2296,"catSlug":183,"tags":2297,"letter":2279},"dilution","Размывание доли (Dilution)","Снижение процентной доли существующих акционеров в результате выпуска новых акций.","\u002Fglossary\u002Fdilution",[559],{"slug":2299,"title":2300,"def":2301,"to":2302,"catSlug":80,"tags":2303,"letter":2304},"sprint","Спринт (Sprint)","Фиксированный отрезок времени в Scrum, обычно от одной до четырёх недель, за который команда создаёт готовый инкремент продукта.","\u002Fglossary\u002Fsprint",[317,233],"С",{"slug":2306,"title":2307,"def":2308,"to":2309,"catSlug":96,"tags":2310,"letter":2304},"stakeholder","Стейкхолдер","Любой человек или группа, заинтересованные в проекте или способные на него повлиять.","\u002Fglossary\u002Fstakeholder",[390,233],{"slug":2312,"title":2313,"def":2314,"to":2315,"catSlug":104,"tags":2316,"letter":2304},"blue-ocean","Стратегия голубого океана","Стратегия создания нового рынка («голубого океана») вместо конкуренции на существующем («красном океане»).","\u002Fglossary\u002Fblue-ocean",[264,376],{"slug":2318,"title":2319,"def":2320,"to":2321,"catSlug":104,"tags":2322,"letter":2304},"strategic-initiative","Стратегическая инициатива","Крупный проект или программа, которая реализует часть стратегии и приводит к измеримому результату для бизнеса.","\u002Fglossary\u002Fstrategic-initiative",[233,376],{"slug":2324,"title":2325,"def":2326,"to":2327,"catSlug":121,"tags":2328,"letter":2304},"payback-period","Срок окупаемости (Payback Period)","Время, за которое накопленные денежные потоки от проекта покроют первоначальные вложения.","\u002Fglossary\u002Fpayback-period",[263,344],{"slug":2330,"title":2331,"def":2332,"to":2333,"catSlug":121,"tags":2334,"letter":2304},"discount-rate","Ставка дисконтирования (Discount Rate)","Процентная ставка, по которой будущие денежные потоки приводятся к их текущей стоимости.","\u002Fglossary\u002Fdiscount-rate",[233,344],{"slug":2336,"title":2337,"def":2338,"to":2339,"catSlug":121,"tags":2340,"letter":2304},"monte-carlo","Симуляция Монте-Карло (Monte Carlo)","Метод количественной оценки риска через тысячи случайных симуляций модели для получения распределения возможных результатов.","\u002Fglossary\u002Fmonte-carlo",[202,351],{"slug":2342,"title":2343,"def":2344,"to":2345,"catSlug":129,"tags":2346,"letter":2304},"tuckman","Стадии Такмана (Forming-Storming-Norming-Performing)","Модель Брюса Такмана: команда проходит пять стадий — Forming, Storming, Norming, Performing и Adjourning.","\u002Fglossary\u002Ftuckman",[264,203],{"slug":2348,"title":2349,"def":2350,"to":2351,"catSlug":129,"tags":2352,"letter":2304},"situational-leadership","Ситуационное лидерство (Situational Leadership)","Модель Херси и Бланшара: подходящий стиль руководства зависит от уровня компетентности и мотивации конкретного сотрудника.","\u002Fglossary\u002Fsituational-leadership",[248,264],{"slug":2354,"title":2355,"def":2356,"to":2357,"catSlug":150,"tags":2358,"letter":2304},"system-prompt","Системный промпт","Постоянная часть инструкции к модели, задающая её роль, стиль, ограничения и поведение в рамках продукта.","\u002Fglossary\u002Fsystem-prompt",[940,2131],{"slug":2360,"title":2361,"def":2362,"to":2363,"catSlug":158,"tags":2364,"letter":2304},"statistical-significance","Статистическая значимость","Свойство результата эксперимента, при котором вероятность получить его случайно при отсутствии эффекта мала.","\u002Fglossary\u002Fstatistical-significance",[1129],{"slug":2366,"title":2367,"def":2368,"to":2369,"catSlug":158,"tags":2370,"letter":2304},"survivorship-bias","Систематическая ошибка выжившего","Аналитическая ловушка, при которой выводы строятся только на «выживших» наблюдениях, без учёта тех, что выбыли по дороге.","\u002Fglossary\u002Fsurvivorship-bias",[233,1129],{"slug":2372,"title":2373,"def":2374,"to":2375,"catSlug":158,"tags":2376,"letter":2304},"selection-bias","Систематическая ошибка отбора","Искажение выводов, возникающее из-за того, что данные собраны неслучайно и не отражают всю интересующую совокупность.","\u002Fglossary\u002Fselection-bias",[233,1129],{"slug":2378,"title":2379,"def":2380,"to":2381,"catSlug":158,"tags":2382,"letter":2304},"stickiness","Стикинесс (DAU\u002FMAU)","Отношение DAU к MAU — доля дней в месяце, в которые средний пользователь заходит в продукт.","\u002Fglossary\u002Fstickiness",[290],{"slug":2384,"title":2385,"def":2386,"to":2387,"catSlug":158,"tags":2388,"letter":2304},"segmentation","Сегментация пользователей","Разбиение аудитории на группы по поведению, демографии или ценности для продукта, чтобы работать с каждой группой осмысленно.","\u002Fglossary\u002Fsegmentation",[233,290],{"slug":2390,"title":2391,"def":2392,"to":2393,"catSlug":166,"tags":2394,"letter":2304},"style-guide","Стайл-гайд","Документ с правилами визуального языка продукта: палитра, типографика, иконки, использование логотипа, голос бренда.","\u002Fglossary\u002Fstyle-guide",[954,297],{"slug":2396,"title":2397,"def":2398,"to":2399,"catSlug":175,"tags":2400,"letter":2304},"average-handle-time","Средняя длительность обработки (AHT)","Среднее время, которое оператор тратит на одно обращение, включая разговор, переписку и последующую обработку.","\u002Fglossary\u002Faverage-handle-time",[545],{"slug":2402,"title":2403,"def":2404,"to":2405,"catSlug":175,"tags":2406,"letter":2304},"self-service","Самообслуживание (Self-service Support)","Каналы и материалы, позволяющие клиенту решить вопрос самостоятельно, без обращения к оператору.","\u002Fglossary\u002Fself-service",[1540,1702],{"slug":2408,"title":1149,"def":2409,"to":2410,"catSlug":183,"tags":2411,"letter":2304},"startup","Молодая компания, которая ищет повторяемую и масштабируемую бизнес-модель в условиях высокой неопределённости.","\u002Fglossary\u002Fstartup",[233,1149],{"slug":2413,"title":2414,"def":2415,"to":2416,"catSlug":183,"tags":2417,"letter":2304},"exit-strategy","Стратегия выхода (Exit)","Способ, которым основатели и инвесторы реализуют стоимость своих долей в компании: продажа, IPO, выкуп.","\u002Fglossary\u002Fexit-strategy",[795],{"slug":2419,"title":2420,"def":1384,"to":2421,"catSlug":104,"tags":2422,"letter":2304},"strategic-theme","Стратегическая тема (Strategic Theme)","\u002Fglossary\u002Fstrategic-theme",[233,376],{"slug":2424,"title":2425,"def":2426,"to":2427,"catSlug":121,"tags":2428,"letter":2429},"break-even","Точка безубыточности (Break-even)","Объём продаж, при котором выручка полностью покрывает все затраты — прибыль равна нулю.","\u002Fglossary\u002Fbreak-even",[263,233],"Т",{"slug":2431,"title":2432,"def":2433,"to":2434,"catSlug":129,"tags":2435,"letter":2429},"retro-techniques","Техники ретроспективы (Retro Techniques)","Форматы проведения ретроспективы: Mad-Sad-Glad, Start-Stop-Continue, «Парусник», 4L и другие способы разобрать спринт.","\u002Fglossary\u002Fretro-techniques",[317,202],{"slug":2437,"title":2438,"def":2439,"to":2440,"catSlug":135,"tags":2441,"letter":2429},"theory-of-constraints","Теория ограничений (Theory of Constraints)","Методология Голдратта: производительность всей системы в каждый момент задаёт одно самое слабое звено — ограничение.","\u002Fglossary\u002Ftheory-of-constraints",[232,233],{"slug":2443,"title":2444,"def":2445,"to":2446,"catSlug":150,"tags":2447,"letter":2429},"transformer","Трансформер (архитектура нейросети)","Архитектура нейросети из статьи «Attention Is All You Need» (2017), на которой построены почти все современные большие языковые модели.","\u002Fglossary\u002Ftransformer",[264,1699],{"slug":2449,"title":2450,"def":2451,"to":2452,"catSlug":150,"tags":2453,"letter":2429},"token","Токен","Минимальный кусочек текста, с которым работает языковая модель: целое слово, его часть или знак препинания.","\u002Fglossary\u002Ftoken",[1699,940],{"slug":2455,"title":2456,"def":2457,"to":2458,"catSlug":150,"tags":2459,"letter":2429},"fine-tuning","Тонкая настройка модели","Дообучение готовой модели на небольшом наборе своих данных, чтобы адаптировать её под конкретную задачу, домен или стиль.","\u002Fglossary\u002Ffine-tuning",[940,1819],{"slug":2461,"title":2462,"def":2463,"to":2464,"catSlug":150,"tags":2465,"letter":2429},"temperature","Температура (параметр генерации)","Параметр, регулирующий случайность ответов языковой модели: чем ниже температура, тем более предсказуемы и однообразны ответы.","\u002Fglossary\u002Ftemperature",[940,2131],{"slug":2467,"title":2468,"def":2469,"to":2470,"catSlug":166,"tags":2471,"letter":2429},"usability-testing","Тестирование юзабилити","Метод исследования, при котором пользователи выполняют реальные задачи в продукте под наблюдением исследователя.","\u002Fglossary\u002Fusability-testing",[1572],{"slug":2473,"title":2474,"def":2475,"to":2476,"catSlug":166,"tags":2477,"letter":2429},"dark-pattern","Тёмный паттерн (Dark Pattern)","Дизайн-приём, целенаправленно подталкивающий пользователя к действиям, выгодным бизнесу, но не самому пользователю.","\u002Fglossary\u002Fdark-pattern",[1738,1659],{"slug":2479,"title":2480,"def":2481,"to":2482,"catSlug":166,"tags":2483,"letter":2429},"heatmap","Тепловая карта (Heatmap)","Визуализация активности пользователей на странице: где смотрят, кликают и до какого места прокручивают.","\u002Fglossary\u002Fheatmap",[290,1572],{"slug":2485,"title":2486,"def":2487,"to":2488,"catSlug":175,"tags":2489,"letter":2429},"ticketing-system","Тикетная система","Программа, в которой обращения клиентов из разных каналов сводятся в единый поток с историей и статусами.","\u002Fglossary\u002Fticketing-system",[1706],{"slug":2491,"title":2492,"def":2493,"to":2494,"catSlug":129,"tags":2495,"letter":2496},"growth-mindset","Установка на рост (Growth Mindset)","Концепция Кэрол Двек: вера в то, что способности развиваются через усилия, — противоположность фиксированной установке.","\u002Fglossary\u002Fgrowth-mindset",[233,203],"У",{"slug":2498,"title":2499,"def":2500,"to":2501,"catSlug":129,"tags":2502,"letter":2496},"conflict-management","Управление конфликтами (Thomas-Kilmann)","Модель Томаса и Килманна: 5 стилей разрешения конфликтов на осях напористости и готовности к сотрудничеству.","\u002Fglossary\u002Fconflict-management",[202,264],{"slug":2504,"title":2505,"def":2506,"to":2507,"catSlug":158,"tags":2508,"letter":2496},"data-governance","Управление данными (Data Governance)","Совокупность правил, ролей и процессов, по которым в организации работают с данными как с активом.","\u002Fglossary\u002Fdata-governance",[383,1992],{"slug":2510,"title":2511,"def":2512,"to":2513,"catSlug":121,"tags":2514,"letter":2515},"forecasting","Финансовое прогнозирование (Forecasting)","Процесс прогнозирования будущих финансовых показателей компании на основе исторических данных и предположений.","\u002Fglossary\u002Fforecasting",[202,344],"Ф",{"slug":2517,"title":2518,"def":2519,"to":2520,"catSlug":158,"tags":2521,"letter":2522},"data-warehouse","Хранилище данных (Data Warehouse)","Специализированная база данных, в которой собраны и согласованы данные из разных источников для аналитики.","\u002Fglossary\u002Fdata-warehouse",[383],"Х",{"slug":2524,"title":2525,"def":2526,"to":2527,"catSlug":104,"tags":2528,"letter":2529},"value-chain","Цепочка ценности (Value Chain)","Модель Портера, разбивающая бизнес на основные и поддерживающие виды деятельности для анализа источников конкурентного преимущества.","\u002Fglossary\u002Fvalue-chain",[202,264],"Ц",{"slug":2531,"title":2532,"def":2533,"to":2534,"catSlug":104,"tags":2535,"letter":2529},"value-proposition","Ценностное предложение (Value Proposition)","Чёткое описание, какую ценность продукт приносит клиенту: какую боль решает, какую выгоду даёт.","\u002Fglossary\u002Fvalue-proposition",[233,264],{"slug":2537,"title":2538,"def":2539,"to":2540,"catSlug":150,"tags":2541,"letter":2529},"chain-of-thought","Цепочка рассуждений (chain-of-thought)","Приём, при котором модель просят показать промежуточные шаги рассуждения, а не сразу выдавать ответ — это улучшает решение сложных задач.","\u002Fglossary\u002Fchain-of-thought",[940,2131],{"slug":2543,"title":2544,"def":2545,"to":2546,"catSlug":175,"tags":2547,"letter":2548},"canned-response","Шаблонные ответы и макросы","Заранее подготовленные тексты или последовательности действий, которые оператор может вставить одним кликом.","\u002Fglossary\u002Fcanned-response",[1706],"Ш",{"slug":2550,"title":2551,"def":2552,"to":2553,"catSlug":80,"tags":2554,"letter":2555},"epic","Эпик","Крупная единица работы, которую нельзя завершить за один спринт; разбивается на пользовательские истории.","\u002Fglossary\u002Fepic",[241,233],"Э",{"slug":2557,"title":2558,"def":2559,"to":2560,"catSlug":129,"tags":2561,"letter":2555},"emotional-intelligence","Эмоциональный интеллект (EQ \u002F EI)","Способность понимать и управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей.","\u002Fglossary\u002Femotional-intelligence",[233,264],{"slug":2563,"title":2564,"def":2565,"to":2566,"catSlug":129,"tags":2567,"letter":2555},"dunning-kruger","Эффект Даннинга-Крюгера (Dunning-Kruger Effect)","Когнитивное искажение: люди с низкой компетенцией переоценивают свои способности, а настоящие эксперты — недооценивают.","\u002Fglossary\u002Fdunning-kruger",[233,203],{"slug":2569,"title":2570,"def":2571,"to":2572,"catSlug":150,"tags":2573,"letter":2555},"embedding","Эмбеддинг (векторное представление)","Числовой вектор, в который модель переводит слово, предложение или другой объект, сохраняя его смысл.","\u002Fglossary\u002Fembedding",[1699,940],{"slug":2575,"title":2576,"def":2577,"to":2578,"catSlug":166,"tags":2579,"letter":2555},"heuristic-evaluation","Эвристическая оценка (эвристики Нильсена)","Метод экспертной проверки интерфейса по списку устоявшихся принципов юзабилити, прежде всего 10 эвристикам Якоба Нильсена.","\u002Fglossary\u002Fheuristic-evaluation",[1572,1659],{"slug":2581,"title":2582,"def":2583,"to":2584,"catSlug":175,"tags":2585,"letter":2555},"escalation","Эскалация обращения","Передача обращения на более высокий уровень поддержки или в другой отдел, когда оператор не может решить вопрос сам.","\u002Fglossary\u002Fescalation",[1540],383,[2588,2589,2590,2591,2592,2593],{"slug":80,"title":84,"def":229,"to":230},{"slug":406,"title":407,"def":408,"to":409},{"slug":2550,"title":2551,"def":2552,"to":2553},{"slug":2065,"title":2066,"def":2067,"to":2068},{"slug":1642,"title":1643,"def":1644,"to":1645},{"slug":1279,"title":1280,"def":1281,"to":1282},[2595,2596,2597,2598,2599,2600],{"slug":80,"title":84,"def":229,"to":230},{"slug":1279,"title":1280,"def":1281,"to":1282},{"slug":810,"title":811,"def":812,"to":813},{"slug":2299,"title":2300,"def":2301,"to":2302},{"slug":2550,"title":2551,"def":2552,"to":2553},{"slug":2181,"title":2182,"def":2183,"to":2184},false]