[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"footer-feature-tags":4,"slate-glossary-term-bsc":66},true,[5,14,20,29,34,40,46,52,56,62],{"id":6,"name":7,"hex":8,"translations":9,"count_pages":13},8,"Компания","#f40925",{"ru":10,"en":11},{"name":7},{"name":12},"Company",9,{"id":15,"name":16,"hex":17,"translations":18,"count_pages":6},26,"Главная страница",null,{"ru":19},{"name":16},{"id":21,"name":22,"hex":23,"translations":24,"count_pages":28},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":25,"en":26},{"name":22},{"name":27},"Project",15,{"id":30,"name":31,"hex":17,"translations":32,"count_pages":21},33,"ИИ",{"ru":33},{"name":31},{"id":35,"name":36,"hex":17,"translations":37,"count_pages":39},34,"Комментарии",{"ru":38},{"name":36},4,{"id":41,"name":42,"hex":17,"translations":43,"count_pages":45},25,"Задачи",{"ru":44},{"name":42},24,{"id":47,"name":48,"hex":17,"translations":49,"count_pages":51},27,"Рабочие пространства",{"ru":50},{"name":48},3,{"id":45,"name":53,"hex":17,"translations":54,"count_pages":6},"Kanban-доска",{"ru":55},{"name":53},{"id":57,"name":58,"hex":17,"translations":59,"count_pages":61},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":60},{"name":58},1,{"id":28,"name":63,"hex":17,"translations":64,"count_pages":61},"Календарь",{"ru":65},{"name":63},{"detail":67,"more":161},{"id":68,"slug":69,"translations":70,"category":84,"tags":91,"letter":113,"og_image":17,"cover":17,"author_name":17,"author_position":17,"author_avatar":17,"faqs":114,"related":128,"views_count":158,"helpful_yes_count":117,"helpful_no_count":117,"created_at":159,"updated_at":160,"published_at":17},86,"bsc",{"ru":71},{"title":72,"short_definition":73,"tldr":74,"full_explanation":75,"when_to_apply":76,"when_not_to_apply":77,"examples":78,"tips":79,"synonyms":80,"translation_en":81,"seo_title":82,"seo_description":83},"BSC (сбалансированная система показателей)","Сбалансированная система показателей — стратегия в 4 перспективах: финансы, клиенты, процессы, обучение.","Сбалансированная система показателей (BSC) — фреймворк Каплана и Нортона (1992) для перевода стратегии в конкретные метрики. Компанию оценивают с четырёх сторон — финансы, клиенты, внутренние процессы, обучение и рост — и связывают их причинно-следственными связями на стратегической карте. Для каждой перспективы фиксируют цели, показатели, целевые значения и инициативы.","\u003Cp>Сбалансированная система показателей стала переворотом в стратегическом управлении. До неё компании оценивали себя только финансовыми KPI, а BSC добавила ещё 3 перспективы, которые отвечают за долгосрочную устойчивость.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>4 перспективы\u003C\u002Fh3>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Финансы\u003C\u002Fstrong>: выручка, прибыль, ROI.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Клиенты\u003C\u002Fstrong>: NPS, доля рынка, удержание.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Внутренние процессы\u003C\u002Fstrong>: время цикла, доля брака, производительность.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Обучение и рост\u003C\u002Fstrong>: часы обучения, вовлечённость сотрудников, инновации.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>Стратегическая карта\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Графическое представление причинно-следственных связей: «Обучение → лучшие процессы → довольные клиенты → финансовый результат».\u003C\u002Fp>","\u003Cul>\u003Cli>Крупная корпорация\u003C\u002Fli>\u003Cli>Нужен баланс краткосрочного и долгосрочного\u003C\u002Fli>\u003Cli>Госсектор (BSC популярен в государственном управлении)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\u003Cli>Стартап с фокусом на одной метрике\u003C\u002Fli>\u003Cli>Маленькая команда\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cp>Сбалансированная система показателей банка: финансы (ROE 15%, выручка +10%); клиенты (NPS 60, удержание 95%); процессы (срок рассмотрения кредитной заявки — 2 дня); обучение (95% сотрудников прошли курс по соответствию требованиям).\u003C\u002Fp>","\u003Cp>Сбалансированная система показателей — тяжёлый инструмент: внедрение занимает 6–12 месяцев. Для большинства команд OKR проще и эффективнее. Если всё-таки внедряете BSC, держите описание перспектив и показателей одной страницей в базе знаний Shtab и ссылайтесь на неё из проектов — иначе система быстро превращается в отчётность ради отчётности.\u003C\u002Fp>","сбалансированная система показателей, ССП, BSC, Balanced Scorecard","Balanced Scorecard (BSC)","BSC — сбалансированная система показателей | Глоссарий Shtab","Сбалансированная система показателей (BSC) — фреймворк Каплана и Нортона: 4 перспективы, стратегическая карта, цели и метрики. Чем отличается от OKR.",{"id":39,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":39,"translations":87},"strategy","#352eb3",{"ru":88},{"title":89,"description":90},"Стратегическое управление","Цели, метрики, фреймворки стратегического планирования: OKR, KPI, MBO, BSC, SWOT, PEST, Porter Five Forces, Ansoff Matrix, BCG Matrix, Value Chain.",[92,98,105],{"id":21,"slug":93,"kind":93,"hex":94,"order":21,"translations":95},"framework","#7c5ce6",{"ru":96},{"title":97},"Фреймворк",{"id":99,"slug":100,"kind":93,"hex":86,"order":101,"translations":102},17,"model",30,{"ru":103},{"title":104},"Модель",{"id":106,"slug":85,"kind":107,"hex":108,"order":109,"translations":110},18,"other","#5e79ec",31,{"ru":111},{"title":112},"Стратегия","B",[115,122],{"id":116,"order":117,"translations":118},1441,0,{"ru":119},{"question":120,"answer":121},"BSC и OKR — что выбрать?","\u003Cp>BSC подходит крупной компании со сложной стратегией, у которой много подразделений и длинный горизонт планирования. OKR — инструмент быстрого фокуса на нескольких ключевых целях, он легче и не требует перестройки управленческой отчётности. На практике многие совмещают: сбалансированная система показателей задаёт долгосрочную рамку и набор постоянных метрик, а OKR закрывает квартальные цели внутри этой рамки.\u003C\u002Fp>",{"id":123,"order":61,"translations":124},1442,{"ru":125},{"question":126,"answer":127},"Что такое стратегическая карта?","\u003Cp>Стратегическая карта — графическая схема стратегии: цели в четырёх перспективах BSC соединены стрелками причинно-следственных связей. Например: «Обучение → качество процессов → удовлетворённость клиентов → финансовый результат». Карта помогает увидеть, за счёт чего достигаются финансовые цели, и объяснить это сотрудникам: каждый видит, как его работа связана с верхним уровнем стратегии.\u003C\u002Fp>",{"related":129},[130,137,144,151],{"id":131,"slug":132,"translations":133},84,"kpi",{"ru":134},{"title":135,"short_definition":136},"KPI (ключевой показатель эффективности)","Показатель, выбранный как ключевой индикатор успеха роли, команды или направления и используемый в оценке работы.",{"id":138,"slug":139,"translations":140},83,"okr",{"ru":141},{"title":142,"short_definition":143},"OKR (цели и ключевые результаты)","Метод постановки целей: одна цель и 2–5 измеримых ключевых результатов к ней, цикл обычно квартальный.",{"id":145,"slug":146,"translations":147},103,"strategy-map",{"ru":148},{"title":149,"short_definition":150},"Strategy Map (стратегическая карта)","Графическая диаграмма с причинно-следственными связями между стратегическими целями в 4 перспективах BSC.",{"id":152,"slug":153,"translations":154},379,"strategic-theme",{"ru":155},{"title":156,"short_definition":157},"Стратегическая тема (Strategic Theme)","Высокоуровневое стратегическое направление, которое объединяет несколько инициатив; термин пришёл из портфельного управления в SAFe.",132,"2026-04-25T22:42:18.374632+03:00","2026-04-25T22:42:18.374643+03:00",[162,187,207],{"id":163,"slug":164,"translations":165,"category":170,"tags":173,"letter":185,"cover":17,"updated_at":186,"published_at":17},100,"hoshin-kanri",{"ru":166},{"title":167,"short_definition":168,"translation_en":169},"Hoshin Kanri (управление направлением)","Японский метод стратегического планирования и каскадирования целей через всю организацию.","Hoshin Kanri",{"id":39,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":39,"translations":171},{"ru":172},{"title":89,"description":90},[174,179,182],{"id":61,"slug":175,"kind":175,"hex":108,"order":61,"translations":176},"methodology",{"ru":177},{"title":178},"Методология",{"id":21,"slug":93,"kind":93,"hex":94,"order":21,"translations":180},{"ru":181},{"title":97},{"id":106,"slug":85,"kind":107,"hex":108,"order":109,"translations":183},{"ru":184},{"title":112},"H","2026-04-25T22:42:18.655111+03:00",{"id":188,"slug":189,"translations":190,"category":195,"tags":198,"letter":205,"cover":17,"updated_at":206,"published_at":17},85,"mbo",{"ru":191},{"title":192,"short_definition":193,"translation_en":194},"MBO (управление по целям)","Управление по целям: цели согласуются между руководителем и сотрудником и каскадируются сверху вниз.","Management by Objectives (MBO)",{"id":39,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":39,"translations":196},{"ru":197},{"title":89,"description":90},[199,202],{"id":61,"slug":175,"kind":175,"hex":108,"order":61,"translations":200},{"ru":201},{"title":178},{"id":106,"slug":85,"kind":107,"hex":108,"order":109,"translations":203},{"ru":204},{"title":112},"M","2026-04-25T22:42:18.351108+03:00",{"id":208,"slug":209,"translations":210,"category":215,"tags":218,"letter":235,"cover":17,"updated_at":236,"published_at":17},94,"north-star-metric",{"ru":211},{"title":212,"short_definition":213,"translation_en":214},"North Star Metric (путеводная метрика)","Главная метрика, отражающая ценность продукта для пользователя — единый ориентир для всей компании.","North Star Metric",{"id":39,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":39,"translations":216},{"ru":217},{"title":89,"description":90},[219,226,232],{"id":220,"slug":221,"kind":221,"hex":222,"order":220,"translations":223},6,"metric","#0F9488",{"ru":224},{"title":225},"Метрика",{"id":6,"slug":227,"kind":107,"hex":228,"order":6,"translations":229},"concept","#4b5370",{"ru":230},{"title":231},"Концепция",{"id":106,"slug":85,"kind":107,"hex":108,"order":109,"translations":233},{"ru":234},{"title":112},"N","2026-04-25T22:42:18.539511+03:00"]