[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"footer-feature-tags":4,"slate-glossary-term-dmaic":66},true,[5,14,20,29,34,40,46,52,56,62],{"id":6,"name":7,"hex":8,"translations":9,"count_pages":13},8,"Компания","#f40925",{"ru":10,"en":11},{"name":7},{"name":12},"Company",9,{"id":15,"name":16,"hex":17,"translations":18,"count_pages":6},26,"Главная страница",null,{"ru":19},{"name":16},{"id":21,"name":22,"hex":23,"translations":24,"count_pages":28},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":25,"en":26},{"name":22},{"name":27},"Project",15,{"id":30,"name":31,"hex":17,"translations":32,"count_pages":21},33,"ИИ",{"ru":33},{"name":31},{"id":35,"name":36,"hex":17,"translations":37,"count_pages":39},34,"Комментарии",{"ru":38},{"name":36},4,{"id":41,"name":42,"hex":17,"translations":43,"count_pages":45},25,"Задачи",{"ru":44},{"name":42},24,{"id":47,"name":48,"hex":17,"translations":49,"count_pages":51},27,"Рабочие пространства",{"ru":50},{"name":48},3,{"id":45,"name":53,"hex":17,"translations":54,"count_pages":6},"Kanban-доска",{"ru":55},{"name":53},{"id":57,"name":58,"hex":17,"translations":59,"count_pages":61},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":60},{"name":58},1,{"id":28,"name":63,"hex":17,"translations":64,"count_pages":61},"Календарь",{"ru":65},{"name":63},{"detail":67,"more":170},{"id":68,"slug":69,"translations":70,"category":84,"tags":91,"letter":113,"og_image":17,"cover":17,"author_name":17,"author_position":17,"author_avatar":17,"faqs":114,"related":122,"views_count":167,"helpful_yes_count":117,"helpful_no_count":117,"created_at":168,"updated_at":169,"published_at":17},201,"dmaic",{"ru":71},{"title":72,"short_definition":73,"tldr":74,"full_explanation":75,"when_to_apply":76,"when_not_to_apply":77,"examples":78,"tips":79,"synonyms":80,"translation_en":81,"seo_title":82,"seo_description":83},"DMAIC (определить, измерить, проанализировать, улучшить, контролировать)","Базовый цикл Six Sigma из пяти фаз для улучшения существующих процессов: определить, измерить, проанализировать, улучшить, контролировать.","DMAIC — основной цикл Six Sigma из пяти фаз: определить цель улучшения, измерить исходный уровень, проанализировать корневые причины, внедрить решения и закрепить результат. Каждая фаза — контрольный рубеж со своим набором обязательных результатов. Типичный проект по DMAIC занимает от трёх до шести месяцев. Для проектирования новых процессов применяют родственный цикл DMADV.","\u003Cp>DMAIC — структурированный подход к улучшению, который опирается на данные. В отличие от разовых решений «на глаз», он даёт устойчивый результат.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>Пять фаз\u003C\u002Fh3>\u003Col>\u003Cli>\u003Cstrong>D — определить\u003C\u002Fstrong>: устав проекта, границы работ, голос клиента, заинтересованные стороны.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>M — измерить\u003C\u002Fstrong>: исходные показатели, оценка воспроизводимости процесса.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>A — проанализировать\u003C\u002Fstrong>: поиск корневых причин — диаграмма Исикавы, метод «5 почему», диаграмма Парето, статистика.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>I — улучшить\u003C\u002Fstrong>: разработка и внедрение решений, пилотный запуск.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>C — контролировать\u003C\u002Fstrong>: контрольные карты, регламенты, обучение, наблюдение за устойчивостью результата.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Ch3>Альтернатива: DMADV\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Для проектирования новых процессов применяют цикл DMADV: определить, измерить, проанализировать, спроектировать, проверить.\u003C\u002Fp>","\u003Cul>\u003Cli>Существующий процесс с проблемой качества\u003C\u002Fli>\u003Cli>Проекты Six Sigma\u003C\u002Fli>\u003Cli>Сложные улучшения на стыке нескольких подразделений\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\u003Cli>Простые быстрые победы: трудозатраты на полный цикл не окупятся\u003C\u002Fli>\u003Cli>Принципиально новые процессы — там нужен DMADV\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cp>Колл-центр: 18% звонков повторные. Определить — снизить долю до 8%. Измерить — исходные 18% и голос клиента. Проанализировать — диаграмма Парето показала, что 70% повторов дают три типа вопросов. Улучшить — база знаний, обучение операторов, обновление голосового меню. Контролировать — еженедельное наблюдение и регламент. Через 4 месяца доля повторных звонков составила 7%.\u003C\u002Fp>","\u003Cp>Не пропускайте фазу контроля. Без неё улучшения «съедаются» за 6–12 месяцев и процесс возвращается к прежним показателям. Именно закрепление результата отличает Six Sigma от разовых улучшений на энтузиазме.\u003C\u002Fp>","DMAIC, цикл DMAIC, определить измерить проанализировать улучшить контролировать, define measure analyze improve control","DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)","DMAIC — цикл улучшения процессов Six Sigma | Глоссарий Shtab","DMAIC — пять фаз Six Sigma: определить, измерить, проанализировать, улучшить, контролировать. Что делают на каждой фазе и чем цикл отличается от DMADV.",{"id":6,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":6,"translations":87},"lean-process","#cc5649",{"ru":88},{"title":89,"description":90},"Lean и процессы","Бережливое производство, Six Sigma и оптимизация процессов: Lean, Kaizen, 5S, Muda, VSM, Theory of Constraints, Just-in-Time, Poka-Yoke, PDCA, Ishikawa, 5 Whys, BPM\u002FBPMN, RPA, ITIL, SLA, метрики потока (Cycle Time, Lead Time, WIP).",[92,98,104],{"id":61,"slug":93,"kind":93,"hex":94,"order":61,"translations":95},"methodology","#5e79ec",{"ru":96},{"title":97},"Методология",{"id":21,"slug":99,"kind":99,"hex":100,"order":21,"translations":101},"framework","#7c5ce6",{"ru":102},{"title":103},"Фреймворк",{"id":105,"slug":106,"kind":107,"hex":108,"order":109,"translations":110},31,"quality","other","#0F9488",71,{"ru":111},{"title":112},"Качество","D",[115],{"id":116,"order":117,"translations":118},1192,0,{"ru":119},{"question":120,"answer":121},"Сколько длится проект по DMAIC?","\u003Cp>Типичная длительность — от трёх до шести месяцев. Если проект уложился меньше чем в два месяца, скорее всего задача была проще и полный цикл оказался избыточным. Если он растянулся больше чем на девять месяцев, обычно теряется темп и команде нужно заново сузить границы работ и переформулировать цель.\u003C\u002Fp>",{"related":123,"child":159},[124,131,138,145,152],{"id":125,"slug":126,"translations":127},200,"six-sigma",{"ru":128},{"title":129,"short_definition":130},"Six Sigma (шесть сигм)","Методология управления качеством: снижает разброс процессов до уровня 3,4 дефекта на миллион операций.",{"id":132,"slug":133,"translations":134},211,"pdca",{"ru":135},{"title":136,"short_definition":137},"PDCA (Plan-Do-Check-Act, цикл Деминга)","Циклическая модель управления качеством из четырёх шагов — планируй, делай, проверяй, действуй — для непрерывного улучшения процессов.",{"id":139,"slug":140,"translations":141},212,"ishikawa",{"ru":142},{"title":143,"short_definition":144},"Диаграмма Исикавы (Ishikawa, «рыбий скелет»)","Визуальный инструмент поиска корневых причин в форме рыбьего скелета: проблема — голова, группы возможных причин — кости.",{"id":146,"slug":147,"translations":148},214,"pareto",{"ru":149},{"title":150,"short_definition":151},"Принцип Парето (правило 80\u002F20)","Эмпирический принцип: 80% последствий вызваны 20% причин — и так в большинстве явлений.",{"id":153,"slug":154,"translations":155},215,"control-chart",{"ru":156},{"title":157,"short_definition":158},"Контрольная карта Шухарта (Control Chart)","Графический инструмент статистического управления процессами: значения показателя во времени с контрольными границами, которые отделяют обычный разброс от нештатных отклонений.",[160],{"id":161,"slug":162,"translations":163},380,"diagramma-isikavy",{"ru":164},{"title":165,"short_definition":166},"Диаграмма Исикавы","Графический инструмент анализа корневых причин: структурирует факторы, влияющие на нежелательный результат, по категориям — для генерации и последующей проверки гипотез.",124,"2026-04-25T22:42:22.026268+03:00","2026-04-25T22:42:22.026281+03:00",[171,202,228],{"id":172,"slug":173,"translations":174,"category":179,"tags":182,"letter":200,"cover":17,"updated_at":201,"published_at":17},203,"five-s",{"ru":175},{"title":176,"short_definition":177,"translation_en":178},"5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)","Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.","5S Methodology (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain)",{"id":6,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":6,"translations":180},{"ru":181},{"title":89,"description":90},[183,190,197],{"id":184,"slug":185,"kind":185,"hex":86,"order":186,"translations":187},13,"tool",21,{"ru":188},{"title":189},"Инструмент",{"id":191,"slug":192,"kind":93,"hex":86,"order":193,"translations":194},30,"lean",70,{"ru":195},{"title":196},"Lean",{"id":105,"slug":106,"kind":107,"hex":108,"order":109,"translations":198},{"ru":199},{"title":112},"5","2026-04-25T22:42:22.061063+03:00",{"id":203,"slug":204,"translations":205,"category":210,"tags":213,"letter":200,"cover":17,"updated_at":227,"published_at":17},213,"five-whys",{"ru":206},{"title":207,"short_definition":208,"translation_en":209},"5 Почему (5 Whys)","Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.","5 Whys",{"id":6,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":6,"translations":211},{"ru":212},{"title":89,"description":90},[214,217,224],{"id":184,"slug":185,"kind":185,"hex":86,"order":186,"translations":215},{"ru":216},{"title":189},{"id":218,"slug":219,"kind":185,"hex":100,"order":220,"translations":221},19,"analysis",32,{"ru":222},{"title":223},"Анализ",{"id":105,"slug":106,"kind":107,"hex":108,"order":109,"translations":225},{"ru":226},{"title":112},"2026-04-25T22:42:22.243902+03:00",{"id":229,"slug":230,"translations":231,"category":236,"tags":239,"letter":255,"cover":17,"updated_at":256,"published_at":17},207,"bottleneck",{"ru":232},{"title":233,"short_definition":234,"translation_en":235},"Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)","Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.","Bottleneck",{"id":6,"slug":85,"hex":86,"icon":17,"order":6,"translations":237},{"ru":238},{"title":89,"description":90},[240,246,252],{"id":241,"slug":242,"kind":242,"hex":108,"order":241,"translations":243},6,"metric",{"ru":244},{"title":245},"Метрика",{"id":6,"slug":247,"kind":107,"hex":248,"order":6,"translations":249},"concept","#4b5370",{"ru":250},{"title":251},"Концепция",{"id":191,"slug":192,"kind":93,"hex":86,"order":193,"translations":253},{"ru":254},{"title":196},"B","2026-04-25T22:42:22.133218+03:00"]