[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"general-list":3,"footer-feature-tags":4,"slate-solution-dlya-prodazh":66},true,[5,14,20,29,34,40,46,52,56,62],{"id":6,"name":7,"hex":8,"translations":9,"count_pages":13},8,"Компания","#f40925",{"ru":10,"en":11},{"name":7},{"name":12},"Company",9,{"id":15,"name":16,"hex":17,"translations":18,"count_pages":6},26,"Главная страница",null,{"ru":19},{"name":16},{"id":21,"name":22,"hex":23,"translations":24,"count_pages":28},2,"Проекты","#3027ff",{"ru":25,"en":26},{"name":22},{"name":27},"Project",15,{"id":30,"name":31,"hex":17,"translations":32,"count_pages":21},33,"ИИ",{"ru":33},{"name":31},{"id":35,"name":36,"hex":17,"translations":37,"count_pages":39},34,"Комментарии",{"ru":38},{"name":36},4,{"id":41,"name":42,"hex":17,"translations":43,"count_pages":45},25,"Задачи",{"ru":44},{"name":42},24,{"id":47,"name":48,"hex":17,"translations":49,"count_pages":51},27,"Рабочие пространства",{"ru":50},{"name":48},3,{"id":45,"name":53,"hex":17,"translations":54,"count_pages":6},"Kanban-доска",{"ru":55},{"name":53},{"id":57,"name":58,"hex":17,"translations":59,"count_pages":61},23,"Диаграмма Ганта",{"ru":60},{"name":58},1,{"id":28,"name":63,"hex":17,"translations":64,"count_pages":61},"Календарь",{"ru":65},{"name":63},{"detail":67,"related":252,"statistics":365},{"id":68,"slug":69,"type":70,"segment":17,"translations":71,"industry":17,"functions":89,"tags":98,"features":105,"templates":106,"steps":107,"faqs":172,"related":208,"og_image":17,"cover":17,"author_name":17,"author_position":17,"author_avatar":17,"sources":209,"hero_visual_key":113,"hero_kicker":97,"hero_cta_label":97,"hero_image":225,"hero_video_kinescope_url":17,"catalog_group":226,"catalog_art":100,"outcomes":227,"outcomes_title":97,"steps_title":97,"parts":240,"parts_title":97,"metrics_signals":241,"metrics_title":97,"mistakes_faq":242,"mistakes_title":97,"fit_yes":243,"fit_no":244,"fit_note":97,"cta_title":97,"cta_text":97,"quote":245,"views_count":248,"helpful_yes_count":110,"helpful_no_count":110,"created_at":249,"updated_at":250,"published_at":251},19,"dlya-prodazh","playbook",{"ru":72},{"title":73,"tldr":74,"hero_title":75,"hero_subtitle":76,"definition":77,"audience":78,"problem":79,"pov":80,"components":81,"example":82,"metrics":83,"tips":84,"mistakes":85,"variations":86,"seo_title":87,"seo_description":88},"Shtab для отдела продаж: этапы сделок, касания и планы на доске","Shtab держит работу отдела продаж на виду: этапы сделок — карточками на канбан-доске со статусами, касания и напоминания — задачами со сроками, планы и активность — в отчётах, а цели отдела — в графе целей над задачами. Shtab не заменяет CRM, а дополняет её задачами, сроками и контролем процессов: ни одно касание не теряется, передача клиента смежным отделам идёт по порядку, а руководитель видит загрузку и прогресс без устных сводок.","Отдел продаж, где ни одно касание не теряется","Этапы сделок на доске, касания и напоминания — задачами со сроками, а не в блокнотах и мессенджерах. Shtab не заменяет CRM, а дополняет её контролем задач и процессов: забытых звонков и потерянных заявок больше нет.","\u003Cp>Shtab для отдела продаж — это процессы и задачи продавцов внутри одной системы вместо блокнотов, личных чатов и памяти менеджеров. Этапы работы с клиентом живут карточками на \u003Ca href=\"\u002Ffeatures\u002Fkanban-doska\u002F\">канбан-доске\u003C\u002Fa> со статусами, касания и напоминания превращаются в задачи со сроками, передача клиента в смежные отделы идёт связанными шагами, а над всем этим стоят цели продаж. Важная оговорка: Shtab — не CRM. Здесь нет телефонии, автоматических рассылок, скоринга заявок и звонков из карточки. Shtab закрывает другую сторону работы отдела — задачи, сроки и контроль процессов — и хорошо дополняет вашу CRM там, где она ведёт контакты и сделки, а порядок в действиях команды держать нечем. Речь о внутреннем отделе продаж компании, а не об отдельном инструменте для холодных звонков.\u003C\u002Fp>","\u003Cp>Подойдёт руководителю отдела продаж, которому нужна общая картина по сделкам, активности и планам сразу; менеджерам, ведущим десятки клиентов параллельно и теряющим касания в голове и блокноте; РОПу, который собирает статус по команде вручную перед планёркой. Хорошо ложится на отдел продаж в компании услуг, в B2B, в проектных продажах со сложным циклом, где сделка идёт неделями и состоит из множества шагов: отправить предложение, перезвонить, согласовать договор, передать во внедрение. Пропустите этот раздел, если у вас разовые продажи без этапов и повторных касаний — для такого хватит списка дел. И сразу честно: если вам нужны звонки прямо из карточки, автоворонки рассылок и скоринг заявок — это задача CRM, а не Shtab. Shtab берёт на себя задачи, сроки и процессы отдела и встаёт рядом с CRM, а не вместо неё.\u003C\u002Fp>","\u003Cp>Типичная картина отдела продаж: сделки — в головах менеджеров и в личных блокнотах, договорённости с клиентами — в переписке, обещание «перезвоню в четверг» — нигде. Менеджер ведёт тридцать клиентов и держит в памяти, кому что обещал; пара касаний неизбежно проваливается, и тёплый клиент остывает просто потому, что про него забыли. Заявку передали на словах в коридоре — и она растворилась. Закрытую сделку нужно передать во внедрение или поддержку, но передача идёт через чат и устную просьбу, часть деталей теряется по дороге. А когда руководитель спрашивает, как идут дела по плану и кто чем занят, ответ собирают вручную: каждый менеджер вспоминает свои цифры, единой картины нет. CRM, если она есть, хранит контакты и историю — но не подсказывает, что именно и к какому сроку должен сделать менеджер сегодня, и не показывает руководителю, где работа встала.\u003C\u002Fp>","Отдел продаж теряет не клиентов, а касания: забытый звонок, неотправленное предложение, обещание, которого никто не записал. Соберите эти действия как задачи со сроками — и ни одно касание не выпадет, а CRM пусть и дальше хранит контакты.","\u003Cp>Что отдел продаж соберёт в Shtab вместо блокнотов и памяти — рядом с вашей CRM, а не вместо неё:\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Этапы сделок на доске\u003C\u002Fstrong> — работа с клиентом карточками на \u003Ca href=\"\u002Ffeatures\u002Fkanban-doska\u002F\">канбан-доске\u003C\u002Fa> со статусами от «Новая заявка» до «Закрыта»; видно, на каком шаге каждая сделка и где она застряла.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Касания и напоминания\u003C\u002Fstrong> — «перезвонить», «отправить предложение», «уточнить договор» как задачи со сроком и ответственным, чтобы ничего не забылось.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Приём заявок\u003C\u002Fstrong> — входящие запросы попадают в один проект или форму, а не в личку менеджеров, и каждая заявка становится задачей с автором и сроком.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Передача смежным отделам\u003C\u002Fstrong> — после закрытия сделки задача уходит во внедрение или поддержку связанным шагом, а материалы от маркетинга подтягиваются к работе продавца.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Цели продаж\u003C\u002Fstrong> — над задачами надстраиваются \u003Ca href=\"\u002Ffeatures\u002Fgraph-tselei\u002F\">цели\u003C\u002Fa> и \u003Ca href=\"\u002Fglossary\u002Fokr\u002F\">OKR\u003C\u002Fa> отдела по плану и активности, чтобы видеть, как работа двигает результат.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Отчётность по активности\u003C\u002Fstrong> — сколько сделок в работе, сколько касаний сделано, у кого какая загрузка; статус собирается из системы, а не со слов на планёрке.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Главная страница\u003C\u002Fstrong> — личная \u003Ca href=\"\u002Ffeatures\u002Fglavnaia-stranitsa\u002F\">сводка\u003C\u002Fa> с задачами, напоминаниями и комментариями, чтобы каждый менеджер видел свои касания на сегодня сразу.\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>Отдел продаж в компании услуг: руководитель и четыре менеджера, у каждого по тридцать-сорок клиентов в работе. Раньше сделки жили в блокнотах, обещания «перезвоню» нигде не фиксировались, а заявки передавали на словах. CRM была — хранила контакты и историю писем, — но что менеджер должен сделать сегодня и к какому сроку, она не подсказывала, и часть касаний всё равно терялась. Завели в Shtab проект «Продажи», внутри — доску этапов со статусами «Новая заявка» → «Квалификация» → «Предложение отправлено» → «Переговоры» → «Договор» → «Закрыта». Каждая сделка стала карточкой с ответственным менеджером, клиентом в названии и текущим статусом.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>Дальше навели порядок с касаниями. Менеджер договорился созвониться в четверг — и тут же ставит на карточку задачу «Перезвонить» со сроком на четверг. Обещал отправить расчёт — задача «Отправить предложение» со сроком. Теперь обещания не в голове, а в системе: на главной странице у менеджера видны все касания на сегодня, и тёплый клиент не остывает из-за забытого звонка. Заявки от сайта и от маркетинга падают не в личку, а в отдельный проект «Входящие заявки» — каждая как задача с источником и сроком первого контакта, ничего не теряется.\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>Когда сделка доходит до «Закрыта», менеджер передаёт клиента во внедрение связанной задачей: коллеги из соседнего отдела подхватывают работу с готовым описанием, а не с устной просьбой в чате. Материалы для продаж — презентации, прайс, шаблоны писем — лежат в базе знаний, и новый менеджер не собирает их по коллегам. Над доской в графе целей висит квартальная цель отдела «Выполнить план по новым договорам», к которой привязаны сделки и активность. На понедельничной планёрке руководитель открывает отчёт и за минуту видит: сколько сделок в каждом статусе, у кого тридцать активных карточек, а у кого десять, какие касания просрочены и насколько отдел продвинулся к плану. Разговор идёт по цифрам из системы, а не по тому, кто как вспомнил свои показатели.\u003C\u002Fp>","\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Сделки по этапам\u003C\u002Fstrong> — сколько карточек в каждом статусе доски: видно, где скапливается работа и какой этап тормозит воронку.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Просроченные касания\u003C\u002Fstrong> — задачи «перезвонить» и «отправить предложение», у которых вышел срок: первый признак, что клиент остывает.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Активность за период\u003C\u002Fstrong> — сколько касаний сделано и сколько сделок закрыто за неделю; держит команда темп или вязнет.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Загрузка менеджеров\u003C\u002Fstrong> — у кого сорок активных сделок, а у кого десять; кого пора разгрузить, а кому добавить клиентов.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Заявки в очереди\u003C\u002Fstrong> — сколько входящих запросов пришло, сколько взято в работу, сколько ещё без первого контакта.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Прогресс по плану\u003C\u002Fstrong> — насколько сделки и активность двигают квартальные цели отдела по новым договорам.\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>Не плодите статусы на доске сделок. Пяти-шести этапов («Новая заявка», «Квалификация», «Предложение», «Переговоры», «Договор», «Закрыта») хватает; пятнадцать колонок никто не держит в актуальном виде.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Каждую договорённость с клиентом сразу превращайте в задачу со сроком. «Перезвоню в четверг» в голове забудется; «Перезвонить» со сроком на четверг — нет.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Заведите отдельный проект или форму под входящие заявки. Запрос в личке менеджера теряется; заявка как задача с источником и сроком первого контакта — нет.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Передачу закрытой сделки во внедрение или поддержку оформляйте связанной задачей, а не устной просьбой в чате — тогда детали клиента не потеряются на стыке отделов.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Складывайте материалы для продаж — презентации, прайс, шаблоны коммерческих предложений, ответы на частые возражения — в \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fbaza-znanii\u002F\">базу знаний\u003C\u002Fa>, чтобы новый менеджер не собирал их по коллегам.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>Не пытайтесь заменить Shtab'ом вашу CRM. Контакты, история переписки и сделки пусть живут в CRM; в Shtab держите задачи, сроки, этапы и контроль процессов — так каждая система делает своё.\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Сделки в блокнотах и в голове.\u003C\u002Fstrong> Менеджер ведёт тридцать клиентов по памяти, часть касаний проваливается. Починка: этапы на доске, договорённости — задачами со сроком.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Обещания клиенту нигде не записаны.\u003C\u002Fstrong> «Перезвоню в четверг» забывается, тёплый клиент остывает. Починка: каждое касание — задача со сроком и ответственным.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Заявки на словах и в личке.\u003C\u002Fstrong> Запрос растворяется среди других сообщений менеджера. Починка: единый проект или форма приёма, каждая заявка — задача с источником.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Передача сделки через чат.\u003C\u002Fstrong> Клиента отдают во внедрение устно, детали теряются на стыке. Починка: связанная задача с описанием — следующий отдел подхватывает по порядку.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>План отдельно от работы.\u003C\u002Fstrong> Цель по договорам живёт в таблице руководителя, а сделки — на доске, связи нет. Починка: привязать сделки и активность к целям продаж.\u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cstrong>Попытка сделать из Shtab CRM.\u003C\u002Fstrong> Ждать от Shtab звонков, автоворонок и скоринга — значит разочароваться. Починка: оставить CRM её работу, а Shtab — задачи, сроки и процессы рядом с ней.\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>Маленькому отделу из двух-трёх менеджеров хватит одного проекта «Продажи», доски этапов и задач-касаний на карточках — цели продаж и приём заявок можно подключить позже, когда клиентов станет больше. Отделу побольше, где сделки идут долгим циклом и передаются смежным командам, уже нужен отдельный приём заявок, связи задач между отделами и цели продаж над работой. По характеру продаж: если у вас короткие однотипные сделки — опирайтесь на канбан-доску этапов и задачи-касания; если цикл длинный и многоэтапный, добавьте планирование по срокам и связи между шагами. По связке с CRM: Shtab работает и сам по себе как трекер задач и процессов отдела, и рядом с CRM, — тогда CRM отвечает за клиентскую базу, а Shtab за то, что и к какому сроку делает команда. Если же вам в первую очередь нужны звонки, рассылки и скоринг заявок — это работа CRM, и Shtab её не подменяет. А чтобы собрать базовый порядок в задачах, начните с тем \u003Ca href=\"\u002Fsolutions\u002Fupravlenie-proektami\u002F\">управления проектами\u003C\u002Fa> и \u003Ca href=\"\u002Fsolutions\u002Fkontrol-zadach\u002F\">контроля задач\u003C\u002Fa>; за материалы и заявки от соседей отвечает сценарий \u003Ca href=\"\u002Fsolutions\u002Fdlya-marketinga\u002F\">для отдела маркетинга\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>","Shtab для отдела продаж: этапы сделок и касания","Shtab для отдела продаж: этапы сделок на канбан-доске, касания и напоминания задачами со сроками, планы продаж и цели отдела. Дополняет вашу CRM, не заменяя её.",[90],{"id":91,"slug":92,"icon":17,"order":93,"translations":94},14,"prodazhi",140,{"ru":95},{"name":96,"description":97,"meta_title":97,"meta_description":97},"Продажи","",[99],{"id":51,"slug":100,"order":101,"translations":102},"kanban",30,{"ru":103},{"name":104},"Канбан",[],[],[108,118,126,135,144,152,162],{"id":109,"order":110,"doc_url":111,"doc_label":97,"screenshot":112,"visual_key":113,"translations":114},327,0,"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fregistration\u002F","https:\u002F\u002Fcdn.shtab.app\u002Fmedia\u002Fsolutions\u002Fsteps\u002Fdlya-prodazh\u002Fstep-327-create-space-1200x1100.png","board",{"ru":115},{"title":116,"text":117},"Соберите команду и заведите проект «Продажи»","\u003Cp>Создайте профиль на \u003Ca href=\"\u002F\">shtab.app\u003C\u002Fa>, заведите команду и пригласите менеджеров отдела. Внутри создайте проект «Продажи» — общее пространство, где будут жить этапы сделок, касания и заявки. Не оставляйте работу в личных чатах и блокнотах: отдельный проект даёт единое место, куда смотрит весь отдел и руководитель. Бесплатный тариф не ограничивает число людей в команде, чего хватает, чтобы провести через систему реальные сделки и понять, ложится ли процесс на вашу команду. Как зарегистрировать команду и пригласить людей — в \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fregistration\u002F\">инструкции по регистрации\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>",{"id":119,"order":61,"doc_url":120,"doc_label":97,"screenshot":121,"visual_key":113,"translations":122},328,"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fdoska\u002F","https:\u002F\u002Fcdn.shtab.app\u002Fmedia\u002Fsolutions\u002Fsteps\u002Fdlya-prodazh\u002Fstep-328-sales-funnel-2250x1460.png",{"ru":123},{"title":124,"text":125},"Разложите этапы сделок по канбан-доске","\u003Cp>Откройте в проекте \u003Ca href=\"\u002Ffeatures\u002Fkanban-doska\u002F\">канбан-доску\u003C\u002Fa> и соберите работу с клиентами: каждая сделка — карточка с ответственным менеджером, клиентом в названии, описанием и текущим статусом. Настройте статусы под свой процесс: «Новая заявка» → «Квалификация» → «Предложение отправлено» → «Переговоры» → «Договор» → «Закрыта». Те же карточки можно смотреть списком или в календаре — данные одни, вид разный. Базовый разбор видов и карточек есть во \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fvviedieniie-v-siervis-shtab\u002F\">введении в сервис\u003C\u002Fa>. Теперь видно, на каком этапе каждая сделка и где она застряла, а не размазано по блокнотам менеджеров.\u003C\u002Fp>",{"id":127,"order":21,"doc_url":128,"doc_label":97,"screenshot":129,"visual_key":130,"translations":131},329,"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fkak-sozdat-kartochku-i-chto-v-nei-nahoditsya\u002F","https:\u002F\u002Fcdn.shtab.app\u002Fmedia\u002Fsolutions\u002Fsteps\u002Fdlya-prodazh\u002Fstep-329-touch-task-2280x1800.png","overview",{"ru":132},{"title":133,"text":134},"Превращайте касания в задачи со сроком","\u003Cp>Каждую договорённость с клиентом ставьте на карточку сделки как задачу: «Перезвонить» на четверг, «Отправить предложение» к среде, «Уточнить условия договора» со сроком. Назначайте ответственного и дату — тогда обещание живёт в системе, а не в голове менеджера. На своей \u003Ca href=\"\u002Ffeatures\u002Fglavnaia-stranitsa\u002F\">главной странице\u003C\u002Fa> каждый видит касания на сегодня и напоминания, поэтому ни «перезвоню в пятницу», ни отправка расчёта не выпадают. Просроченные касания подсвечиваются — тёплый клиент не остынет из-за забытого звонка. Так отдел перестаёт терять сделки на ровном месте.\u003C\u002Fp>",{"id":136,"order":51,"doc_url":137,"doc_label":97,"screenshot":138,"visual_key":139,"translations":140},330,"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fkonstruktor-form\u002F","https:\u002F\u002Fcdn.shtab.app\u002Fmedia\u002Fsolutions\u002Fsteps\u002Fdlya-prodazh\u002Fstep-330-lead-form-2280x1590.png","filter",{"ru":141},{"title":142,"text":143},"Принимайте заявки в одно место","\u003Cp>Чтобы входящие запросы не терялись в личке менеджеров, заведите отдельный проект «Входящие заявки» или форму приёма: каждая заявка попадает в Shtab как задача с источником, описанием и сроком первого контакта. Отдел видит общую очередь и распределяет, кто берёт клиента в работу. Заявки, сделки и материалы находятся обновлённым глобальным поиском по содержимому — задачу можно найти даже по слову из комментария, как описано в обзоре \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fchangelog\u002Fshtab-2-8\u002F\">обновления Shtab 2.8\u003C\u002Fa>. Так запрос «перезвоните по сайту» превращается в задачу со сроком, а не в забытое сообщение.\u003C\u002Fp>",{"id":145,"order":39,"doc_url":146,"doc_label":97,"screenshot":147,"visual_key":113,"translations":148},331,"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fkak-sozdat-rabochieie-prostranstvo\u002F","https:\u002F\u002Fcdn.shtab.app\u002Fmedia\u002Fsolutions\u002Fsteps\u002Fdlya-prodazh\u002Fstep-331-closed-deals-1415x1210.png",{"ru":149},{"title":150,"text":151},"Передавайте закрытые сделки смежным отделам","\u003Cp>Когда сделка дошла до «Закрыта», работа с клиентом не заканчивается — её подхватывают внедрение, поддержка или сопровождение. Оформляйте передачу связанной задачей, а не устной просьбой в чате: соседний отдел получает карточку с описанием клиента, договорённостями и нужными файлами и продолжает по порядку. В обратную сторону так же подтягиваются материалы от маркетинга — презентации и кампании к работе продавца. Глобальный поиск из \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fchangelog\u002Fshtab-2-8\u002F\">обновления Shtab 2.8\u003C\u002Fa> находит передачу и по описанию, и по комментарию. Так клиент не теряется на стыке отделов.\u003C\u002Fp>",{"id":153,"order":154,"doc_url":155,"doc_label":97,"screenshot":156,"visual_key":157,"translations":158},332,5,"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Ftsieli\u002F","https:\u002F\u002Fcdn.shtab.app\u002Fmedia\u002Fsolutions\u002Fsteps\u002Fdlya-prodazh\u002Fstep-332-sales-goals-2280x1060.png","goals",{"ru":159},{"title":160,"text":161},"Свяжите сделки с целями продаж","\u003Cp>Поднимитесь над задачами на уровень целей отдела. В отдельном модуле создаются \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Ftsieli\u002F\">цели\u003C\u002Fa> продаж — по плану новых договоров, по активности, по конкретным направлениям, — а к ним привязываются сделки и дочерние цели. Вклад каждой в общий результат настраивается весами, так что квартальный план честно складывается из конкретных задач, а не живёт отдельной таблицей у руководителя. На наглядной карте — \u003Ca href=\"\u002Ffeatures\u002Fgraph-tselei\u002F\">графе целей\u003C\u002Fa> — видно, как работа отдела двигает план и где сейчас узкое место. Как устроены связи, описано в статье про \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fsvyazi-mezhdu-tselyami\u002F\">связи между целями\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>",{"id":163,"order":164,"doc_url":165,"doc_label":97,"screenshot":166,"visual_key":167,"translations":168},333,6,"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fbaza-znanii\u002F","https:\u002F\u002Fcdn.shtab.app\u002Fmedia\u002Fsolutions\u002Fsteps\u002Fdlya-prodazh\u002Fstep-333-activity-report-2280x1800.png","reports",{"ru":169},{"title":170,"text":171},"Держите активность под контролем через отчёты","\u003Cp>Раз в неделю открывайте отчёты: сколько сделок в каждом статусе, у кого какая загрузка, какие касания просрочены, насколько отдел продвинулся к плану. Решения принимайте по данным из системы, а не по тому, кто как вспомнил свои цифры на планёрке, — планёрку проводите по отчётам, а не вместо них. Материалы для продаж — презентации, прайс, шаблоны коммерческих предложений, ответы на возражения — складывайте в \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fbaza-znanii\u002F\">базу знаний\u003C\u002Fa>, чтобы новый менеджер выходил на сделки быстрее. А личную сводку касаний, напоминаний и комментариев каждый видит на \u003Ca href=\"\u002Ffeatures\u002Fglavnaia-stranitsa\u002F\">главной странице\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>",[173,179,185,191,197,203],{"id":174,"order":110,"translations":175},135,{"ru":176},{"question":177,"answer":178},"Shtab — это CRM для отдела продаж?","\u003Cp>Нет, и это важно сказать прямо. В Shtab нет телефонии и звонков из карточки, автоматических воронок рассылок и скоринга заявок — всё это задача CRM. Shtab закрывает другую сторону работы отдела: этапы сделок на доске, касания и напоминания как задачи со сроком, передачу клиента смежным отделам, планы и отчётность по активности. Поэтому Shtab не заменяет CRM, а дополняет её. Если CRM у вас есть — пусть и дальше хранит контакты, историю переписки и сделки, а Shtab возьмёт на себя то, чего CRM обычно не делает: подскажет менеджеру, что и к какому сроку сделать сегодня, и покажет руководителю, где работа встала. Если CRM нет, Shtab сам по себе наведёт порядок в задачах, этапах и сроках отдела.\u003C\u002Fp>",{"id":180,"order":61,"translations":181},136,{"ru":182},{"question":183,"answer":184},"Как вести этапы сделок в Shtab?","\u003Cp>Этапы собираются на канбан-доске: каждая сделка — карточка с ответственным менеджером, клиентом в названии, описанием и прикреплёнными файлами. Статусы ведут карточку по воронке — например, «Новая заявка» → «Квалификация» → «Предложение отправлено» → «Переговоры» → «Договор» → «Закрыта». Карточку можно перетаскивать между колонками по мере движения сделки, а те же данные смотреть списком или в календаре. Так этапы перестают жить в блокнотах и в памяти менеджеров: статус карточки всегда показывает, на каком шаге сделка, а доска целиком — где скапливается работа и какой этап тормозит. Касания и договорённости при этом висят задачами прямо на карточке, поэтому история работы с клиентом лежит в одном месте.\u003C\u002Fp>",{"id":186,"order":21,"translations":187},137,{"ru":188},{"question":189,"answer":190},"Как не забывать о касаниях и напоминаниях клиентам?","\u003Cp>Каждую договорённость с клиентом превращайте в задачу со сроком и ответственным: «Перезвонить» на четверг, «Отправить расчёт» к среде, «Уточнить договор» со сроком. Обещание перестаёт жить в голове менеджера и попадает в систему. На главной странице у каждого видны касания на сегодня, напоминания и просроченные задачи, поэтому забытый звонок или неотправленное предложение сразу заметны. Просроченные касания подсвечиваются и попадают в отчёты, так что руководитель видит, где тёплый клиент рискует остыть. Это и есть главная польза Shtab для продаж: не дать ни одному касанию выпасть из работы, даже когда у менеджера три-четыре десятка клиентов одновременно.\u003C\u002Fp>",{"id":192,"order":51,"translations":193},138,{"ru":194},{"question":195,"answer":196},"Как принимать входящие заявки, чтобы они не терялись?","\u003Cp>Заведите отдельный проект под входящие запросы или форму приёма заявок: запрос с сайта, от маркетинга или по рекомендации попадает в Shtab как задача с источником, описанием и сроком первого контакта — вместо сообщения в личке менеджера. Отдел видит общую очередь, распределяет, кто берёт клиента, и расставляет приоритеты. Ничего не растворяется среди других переписок, а руководитель видит, сколько заявок ещё без первого контакта. Если заявки приходят из вашей CRM или с форм сайта, Shtab держит по ним именно задачную сторону — кто, что и к какому сроку должен сделать, — а контакты и историю пусть хранит CRM. Так каждая заявка получает ответственного и срок, а не повисает в воздухе.\u003C\u002Fp>",{"id":198,"order":39,"translations":199},139,{"ru":200},{"question":201,"answer":202},"Как связать работу отдела с планом продаж?","\u003Cp>Над задачами в Shtab надстраивается уровень целей: в отдельном модуле создаются цели отдела — по плану новых договоров, по активности, по направлениям, — к которым привязываются сделки и дочерние цели. Вклад каждой в общий результат настраивается весами, поэтому квартальный план честно складывается из конкретной работы, а не живёт отдельной таблицей у руководителя. На графе целей видно всю картину разом: как сделки и активность двигают план и где узкое место. Так руководитель отвечает на вопрос «насколько мы идём по плану» цифрами из системы, а не собирает ответ из устных сводок менеджеров перед планёркой. Важно: цели в Shtab — про задачи и активность отдела, а не про автоматический подсчёт выручки в CRM.\u003C\u002Fp>",{"id":93,"order":154,"translations":204},{"ru":205},{"question":206,"answer":207},"Чем сценарий для отдела продаж отличается от маркетинга и поддержки?","\u003Cp>Это разные стыки одной системы. Отдел продаж ведёт сделки, касания и план по договорам — про это текущая страница. Маркетинг готовит контент, кампании и материалы и передаёт их продажам — для него отдельный сценарий \u003Ca href=\"\u002Fsolutions\u002Fdlya-marketinga\u002F\">для отдела маркетинга\u003C\u002Fa>. Поддержка и внедрение подхватывают клиента после закрытия сделки. В Shtab отделы не дублируют друг друга, а связаны: заявка от маркетинга приходит в продажи задачей, закрытая сделка уходит во внедрение связанным шагом. Поэтому не нужно искать «универсальный» сценарий — выбирайте тот, что описывает работу вашего отдела, а стыки с соседями Shtab держит через связи между задачами и проектами.\u003C\u002Fp>",[],[210,212,215,218,220,223],{"url":111,"title":211},"Как зарегистрироваться в Shtab и добавить сотрудников",{"url":213,"title":214},"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fvviedieniie-v-siervis-shtab\u002F","Введение в сервис Shtab",{"url":216,"title":217},"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fchangelog\u002Fshtab-2-8\u002F","Shtab 2.8: новый поиск и база знаний",{"url":155,"title":219},"Как создать цель",{"url":221,"title":222},"https:\u002F\u002Fdoc.shtab.app\u002Fsvyazi-mezhdu-tselyami\u002F","Связи между целями",{"url":165,"title":224},"База знаний","https:\u002F\u002Fcdn.shtab.app\u002Fmedia\u002Fsolutions\u002Fcovers\u002Fdlya-prodazh\u002Fhero-sales-navigation-1280x771.png","departments",[228,232,236],{"icon":229,"note":230,"title":231},"eye","Работа с клиентами — карточками на доске со статусами. Видно, на каком шаге каждая сделка и где она застряла, без устных сводок.","Все сделки и этапы на виду",{"icon":233,"note":234,"title":235},"clock","Звонки, предложения и напоминания — задачами со сроком. Просроченные касания подсвечиваются, и тёплый клиент не остывает из-за забытого звонка.","Ни одно касание не забыто",{"icon":237,"note":238,"title":239},"target","Сделки и активность привязаны к целям продаж. Руководитель видит прогресс по плану и загрузку команды цифрами из системы.","План собирается из работы, а не из слов",[],[],[],[],[],{"text":246,"author":97,"context":247},"Раньше сделки жили в блокнотах, а обещание перезвонить — нигде, и тёплые клиенты остывали из-за забытого звонка. Теперь этапы на доске, касания — задачами со сроком, и видно, кто чем загружен и как идём по плану. CRM по-прежнему хранит контакты, а Shtab держит порядок в действиях.","Так это работает в отделе продаж компании услуг",625,"2026-06-30T18:23:42.844381+03:00","2026-08-07T20:00:10.753651+03:00","2026-06-30T18:23:42+03:00",[253,291,324],{"id":45,"slug":254,"type":70,"segment":17,"translations":255,"industry":17,"functions":261,"tags":268,"cover":17,"is_on_home":272,"home_order":110,"showcase_art":17,"showcase_tag":17,"catalog_group":226,"catalog_art":273,"catalog_segments":274,"catalog_departments":277,"catalog_roles":279,"catalog_industries":282,"catalog_pains":285,"wizard_roles":288,"is_general":272,"is_featured":272,"featured_order":110,"updated_at":289,"published_at":290},"dlya-finotdela",{"ru":256},{"title":257,"tldr":258,"hero_title":259,"seo_description":260},"Shtab для финансового отдела: бюджеты, рентабельность проектов и ФОТ","Shtab собирает управленческую экономику проектов в одном месте: бюджеты план\u002Fфакт на доске, рентабельность и маржа считаются из часов и ставок, согласование счетов и оплат идёт задачами со статусами и ответственными, а сводные отчёты для руководства собираются из системы, а не вручную в Excel. Финотдел видит экономику проекта в реальном времени, а не постфактум. При этом Shtab не заменяет бухгалтерию и 1С — он дополняет их управленческим учётом проектов и ФОТ.","Финансовый отдел, где видно экономику каждого проекта","Shtab для финансового отдела: бюджеты проектов план\u002Fфакт, рентабельность и маржа из часов и ставок, ФОТ, согласование счетов задачами и отчёты руководству.",[262],{"id":68,"slug":263,"icon":17,"order":264,"translations":265},"finansy",190,{"ru":266},{"name":267,"description":97,"meta_title":97,"meta_description":97},"Финансовый отдел",[269],{"id":51,"slug":100,"order":101,"translations":270},{"ru":271},{"name":104},false,"bars",[275,276],"m","e",[278],"fin",[280,281],"ceo","spec",[283,284],"agency","prod",[286,287],"visibility","routine",[278],"2026-08-07T20:00:10.374460+03:00","2026-06-30T20:38:22+03:00",{"id":41,"slug":292,"type":70,"segment":17,"translations":293,"industry":17,"functions":299,"tags":307,"cover":17,"is_on_home":272,"home_order":110,"showcase_art":17,"showcase_tag":17,"catalog_group":226,"catalog_art":157,"catalog_segments":314,"catalog_departments":315,"catalog_roles":317,"catalog_industries":318,"catalog_pains":319,"wizard_roles":321,"is_general":3,"is_featured":3,"featured_order":21,"updated_at":322,"published_at":323},"dlya-rukovoditelya",{"ru":294},{"title":295,"tldr":296,"hero_title":297,"seo_description":298},"Shtab для руководителя: цели компании, ключевые проекты и нагрузка команды на одном экране","Shtab даёт первому лицу единую картину работы команды: дерево целей компании со связями к проектам и задачам, контроль ключевых проектов и сроков, видимая загрузка людей и статусы без ручного сбора к совещанию. Это сводка по данным задач, проектов и времени внутри Shtab — не BI-платформа и не хранилище данных, а живая картина того, чем занята компания прямо сейчас.","Shtab для руководителя: вся компания на одном экране","Shtab для руководителя: дерево целей компании, контроль ключевых проектов и сроков, загрузка команды и отчёты без ручного сбора. Единая картина работы — не BI.",[300],{"id":301,"slug":302,"icon":17,"order":303,"translations":304},20,"rukovodstvo",200,{"ru":305},{"name":306,"description":97,"meta_title":97,"meta_description":97},"Руководителю",[308],{"id":154,"slug":309,"order":310,"translations":311},"okr",50,{"ru":312},{"name":313},"OKR",[275,276],[316],"lead",[280],[],[286,320],"strategy",[316],"2026-07-24T08:42:03.029904+03:00","2026-06-30T20:52:16+03:00",{"id":325,"slug":326,"type":70,"segment":17,"translations":327,"industry":17,"functions":333,"tags":340,"cover":17,"is_on_home":272,"home_order":110,"showcase_art":17,"showcase_tag":17,"catalog_group":347,"catalog_art":348,"catalog_segments":349,"catalog_departments":351,"catalog_roles":352,"catalog_industries":355,"catalog_pains":358,"wizard_roles":359,"is_general":3,"is_featured":3,"featured_order":61,"updated_at":363,"published_at":364},28,"ii-assistent-shtab",{"ru":328},{"title":329,"tldr":330,"hero_title":331,"seo_description":332},"Shtab AI: ИИ-ассистент для задач и проектов","Shtab AI — встроенный ИИ-ассистент, который берёт на себя рутину вокруг задач и проектов. В режиме «Чат» он делает выжимку по странице, проверяет описание задачи, готовит отчёт, собирает список рисков и анализирует проект. В режиме «Агент» — действует прямо в Shtab: создаёт карточку и разбивает её на подзадачи, добавляет контрольный список, правит описание, оставляет комментарий, создаёт страницу и связывает карточки. Транскрибатор встреч расшифровывает созвон в текст и превращает договорённости в задачи. Это сценарий, что именно поручить ассистенту и как встроить его в ежедневную работу, а не голое описание функции.","Shtab AI: ИИ-ассистент берёт рутину задач на себя","Shtab AI — встроенный ИИ-ассистент для задач и проектов: выжимка, отчёт и риски в «Чате», создание и разбивка задач в «Агенте», транскрибатор встреч.",[334],{"id":325,"slug":335,"icon":17,"order":336,"translations":337},"avtomatizatsiya",280,{"ru":338},{"name":339,"description":97,"meta_title":97,"meta_description":97},"Автоматизация",[341],{"id":342,"slug":343,"order":344,"translations":345},17,"avtomatizacia",170,{"ru":346},{"name":339},"process","wave",[350,275,276],"s",[],[280,353,354,281],"pm","teamlead",[356,283,284,357],"it","edu",[287],[316,360,361,362],"product","marketing","ops","2026-07-27T16:56:50.935780+03:00","2026-07-01T13:22:24+03:00",{"users":366,"tasks":367,"companies":368},82347,5241237,54648]