Попробовать бесплатно
Команды и лидерствоМетрикаHR / People

Attrition (Текучесть кадров)

Доля сотрудников, покинувших компанию за период, — обратная сторона удержания персонала.

КРАТКО
Текучесть кадров (attrition) — доля сотрудников, ушедших из компании за период. Формула: ушедшие разделить на среднюю численность и умножить на 100%. Различают добровольные и вынужденные уходы, а также нежелательные, когда компания хотела бы сотрудника сохранить. Высокая текучесть — сигнал проблем с руководством, культурой или оплатой; один уход обходится в 6–12 месячных зарплат.
СИНОНИМЫ:текучесть кадровattritionemployee turnoverротация персоналаотток сотрудников

Текучесть кадров — зеркальная сторона удержания персонала. Высокие значения разрушают накопленный опыт компании, снижают продуктивность и создают постоянные расходы на подбор и адаптацию новых людей.

Виды

  • Добровольная: сотрудник ушёл сам.
  • Вынужденная: компания уволила сотрудника.
  • Нежелательная: компания хотела бы сохранить ушедшего.
  • Некритичная: компания не стремилась удерживать.

Анализ

Выходные интервью обязательны для всех нежелательных уходов. Удерживающие интервью проводят реже, но пользы от них больше: у действующих ключевых сотрудников прямо спрашивают, что их здесь держит и что могло бы заставить уйти.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Кадровая аналитика в компании любого размера
  • Подготовка отчёта для совета директоров
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Сезонная работа — там высокая текучесть заложена в саму модель
ПРИМЕР

Компания: средняя численность 200 человек, за год ушли 24. Текучесть = 12%. Из них 14 уходов нежелательные (7%). Разбор выходных интервью: 60% — отношения с руководителем, 25% — отсутствие роста, 15% — оплата. План действий: обучение руководителей и понятная карьерная лестница.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Не смотрите только на общую текучесть. Разложите её по командам, должностям, уровню сотрудников и сроку работы: уходы в первые 90 дней стоит считать отдельным показателем — они говорят не о мотивации, а о качестве подбора и адаптации.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Attrition (Текучесть кадров)»

В ИТ годовая текучесть выше 15% — уже повод разбираться, выше 25% — критическая зона. В контактных центрах и общепите 50% и больше считаются нормой. Абсолютных ориентиров нет: сравнивайте себя с медианой по своей отрасли и региону, а внутри компании — с прошлыми периодами и с соседними командами.

Ещё из «Команды и лидерство»

Вся категория →
1-on-1 (Встречи один на один)

Регулярные индивидуальные встречи руководителя с сотрудником для обсуждения работы, развития и обратной связи.

360-degree Feedback (оценка 360 градусов)

Многосторонняя обратная связь сотруднику от руководителя, коллег, подчинённых и иногда клиентов.

Career Ladder (карьерная лестница, грейды)

Описанная структура карьерных уровней (грейдов) с ожидаемыми компетенциями и уровнем компенсации для каждого.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины