Попробовать бесплатно
Lean и процессыКонцепцияИнструментАнализ

Принцип Парето (правило 80/20)

Эмпирический принцип: 80% последствий вызваны 20% причин — и так в большинстве явлений.

КРАТКО
Принцип Парето, или правило 80/20, — эмпирическое наблюдение Вильфредо Парето 1896 года: примерно 80% результата дают 20% усилий, 80% дефектов вызваны 20% причин, 80% выручки приносят 20% клиентов. Стандартный инструмент — диаграмма Парето: столбцы по убыванию плюс накопительная кривая. На принципе строится расстановка приоритетов в Lean, Six Sigma и маркетинге.
СИНОНИМЫ:принцип ПаретоPareto80/20правило 80 на 20значимое меньшинство

Парето заметил, что 80% земли в Италии принадлежит 20% людей. Позже принцип перенесли на качество, продажи и ошибки в программах.

Где работает

  • 80% дефектов вызваны 20% первопричин.
  • 80% продаж дают 20% клиентов.
  • 80% ошибок приходится на 20% модулей кода.
  • 80% жалоб вызваны 20% проблем.
  • 80% результата даёт 20% рабочего времени.

Диаграмма Парето

Столбчатая диаграмма, отсортированная по убыванию, с накопительной кривой в процентах. Слева — «значимое меньшинство», на нём и сосредотачивают усилия; справа — «незначительное большинство», которым можно пренебречь.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Расстановка приоритетов среди задач и проблем
  • Анализ дефектов
  • Сегментация клиентов
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Равномерно распределённые явления, например нормальное распределение Гаусса
ПРИМЕР

Разбор ошибок в SaaS-продукте: в бэклоге 200 дефектов. Анализ по Парето показал, что 40 из них, те самые 20%, порождают 80% обращений в поддержку. Команда занялась этими сорока, остальные 160 оставила в низком приоритете. Через 2 месяца число обращений в поддержку упало на 65%.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Проводите анализ по Парето перед началом любого проекта по улучшению. Он сразу показывает, на чём сосредоточиться, и не даёт распылять усилия по мелочам.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Принцип Парето (правило 80/20)»

Нет. Для очень концентрированных явлений бывает 90/10: верхние 10% клиентов приносят 90% выручки. Для менее концентрированных ближе к 70/30. Суть принципа не в конкретных числах, а в том, что небольшая часть причин даёт большую часть последствий. Точные пропорции всегда считайте по своим данным.

Ещё из «Lean и процессы»

Вся категория →
5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)

Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.

5 Почему (5 Whys)

Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.

Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)

Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины