Попробовать бесплатно
Команды и лидерствоИнструментЛидерствоКоманды

Delegation Poker (7 уровней делегирования)

Игра-инструмент Йоргена Аппело для прозрачного обсуждения уровня делегирования между руководителем и командой.

КРАТКО
Delegation Poker — инструмент из подхода Management 3.0 Йоргена Аппело, который помогает явно договориться об уровне делегирования решений. Шкала состоит из семи уровней: от единоличного решения руководителя до полной автономии команды. Карты обсуждает вся команда, и по каждому типу решений выбирается общий уровень. Так снимается вечный вопрос «кто за что отвечает».
СИНОНИМЫ:Delegation Pokerпокер делегированияуровни делегирования7 уровней делегированияделегирование полномочий

Delegation Poker снимает главный конфликт в управлении: «Я думал, ты решаешь сам!» — «А я думал, надо согласовать!». Инструмент задаёт общий язык: по каждому типу решений команда и руководитель заранее договариваются, на каком из семи уровней это решение принимается.

Семь уровней делегирования

  1. Сказать: решение принимает руководитель и просто сообщает его команде.
  2. Продать: руководитель решает сам, но объясняет мотивы и убеждает.
  3. Спросить: руководитель собирает мнения, а решение оставляет за собой.
  4. Согласовать: решение принимается совместно, по общему согласию.
  5. Посоветовать: руководитель высказывает мнение, но решает команда.
  6. Узнать: решает команда, потом рассказывает руководителю.
  7. Делегировать: решение полностью за командой, отчитываться не нужно.

В оригинальной терминологии уровни называются Tell, Sell, Consult, Agree, Advise, Inquire, Delegate.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Новая команда
  • Постоянные конфликты «кто за что отвечает»
  • Выход нового руководителя в команду
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Кризисные решения, которые нужно принимать немедленно
ПРИМЕР

Команда разбирает типовые решения и выбирает для каждого свой уровень. «Архитектура нового сервиса» — четвёртый уровень, решаем вместе. «Покупка инструмента дешевле 50 000 ₽» — шестой: команда решает сама и потом сообщает. «Выпуск релиза в промышленную среду» — четвёртый, только совместно. «Выбор шрифта в интерфейсе» — седьмой, полностью на команде.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Записывайте итоги Delegation Poker в рабочие договорённости команды и держите их на виду — например, в базе знаний Shtab. Один зафиксированный список уровней снимает до 90% будущих споров «не согласовали» и «не сообщили».

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Delegation Poker (7 уровней делегирования)»

На третьем уровне руководитель собирает мнения команды, но окончательное решение остаётся за ним. На четвёртом решение принимается совместно: руководитель не может в одиночку отменить то, о чём договорились. Разница принципиальная, она проходит ровно по границе ответственности. Именно на этих двух уровнях чаще всего возникает недопонимание, поэтому проговаривайте их отдельно и на конкретных примерах решений.

Ещё из «Команды и лидерство»

Вся категория →
1-on-1 (Встречи один на один)

Регулярные индивидуальные встречи руководителя с сотрудником для обсуждения работы, развития и обратной связи.

360-degree Feedback (оценка 360 градусов)

Многосторонняя обратная связь сотруднику от руководителя, коллег, подчинённых и иногда клиентов.

Attrition (Текучесть кадров)

Доля сотрудников, покинувших компанию за период, — обратная сторона удержания персонала.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины