Попробовать бесплатно
Классическое проектное управлениеРольИнструмент

RACI (матрица ответственности)

Матрица распределения ответственности по четырём ролям: кто выполняет (R), кто отвечает за результат (A), с кем согласовать (C), кого уведомить (I).

КРАТКО
RACI — матрица распределения ответственности. Для каждой задачи в ней фиксируют четыре роли: кто выполняет работу, кто отвечает за результат, с кем нужно согласовать решение и кого просто уведомить. Главное правило — ответственный за результат ровно один. Если их несколько, получается классическая ситуация «у семи нянек дитя без глазу».
СИНОНИМЫ:RACI Matrixматрица RACIматрица ответственностираспределение ответственности

RACI — простой и сильный инструмент распределения ролей. По столбцам — задачи, по строкам — люди или роли, в ячейках — буква R, A, C или I.

Расшифровка

  • R (Responsible) — кто делает работу. Таких может быть несколько.
  • A (Accountable) — кто отвечает за результат. Только один!
  • C (Consulted) — с кем согласовать до начала работы; общение двустороннее.
  • I (Informed) — кого уведомить о результате; общение одностороннее.

Типичные ошибки

  • Несколько ответственных за результат на одну задачу — значит, не отвечает никто.
  • Слишком много согласующих — задача вязнет в согласованиях.
  • Не назначен исполнитель — задачу никто не делает.

У матрицы есть расширения: RACI-VS добавляет роли проверяющего и утверждающего, а DACI переносит внимание с работ на принятие решений.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Большая команда с размытыми зонами ответственности
  • Кросс-функциональный проект
  • Регулярные споры о том, кто за что отвечает
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Маленькая команда из 3–5 человек — матрица избыточна
  • Процессы меняются каждую неделю — матрица устареет быстрее, чем её согласуют
ПРИМЕР

Запуск рекламной кампании. Задача «Утвердить креатив»: R — дизайнер, A — директор по маркетингу, C — бренд-менеджер и юрист, I — генеральный директор и отдел продаж. Задача «Запустить рекламу в Я.Директе»: R — SMM-специалист, A — директор по маркетингу, C — дизайнер, I — генеральный директор.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

В Shtab ведите матрицу таблицей на текстовой странице проекта, а в самих задачах используйте поля «Ответственный» — это роль A, и «Исполнители» — это роль R. Согласующих и наблюдателей подключайте упоминанием в комментариях.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «RACI (матрица ответственности)»

Нет. На одну задачу приходится ровно одна буква A. Несколько ответственных означают, что не отвечает никто: каждый уверен, что решение примет коллега. Если кажется, что ответственных нужно двое, это верный признак слишком крупной задачи — разбейте её на подзадачи и назначьте своего ответственного на каждую.

Ещё из «Классическое проектное управление»

Вся категория →
Baseline (базовый план)

Утверждённая версия плана проекта по содержанию, срокам и бюджету — точка отсчёта для контроля отклонений и изменений.

Change Request (Запрос на изменение)

Формальный документ, которым запрашивают изменение объёма работ, сроков, бюджета или других параметров проекта.

Contingency Plan (план реагирования на риск)

План действий на случай, если риск всё-таки наступит: что именно делает команда, чтобы снизить ущерб.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины