Попробовать бесплатно
Lean и процессыИнструментАнализLean

Value Stream Mapping (карта потока создания ценности)

Визуализация всех шагов процесса от заказа до поставки клиенту с метриками времени и оценкой доли полезной работы.

КРАТКО
Value Stream Mapping — главный инструмент Lean, карта потока создания ценности. Она показывает весь процесс от запроса до поставки клиенту: по каждому шагу фиксируют время работы и время прохождения, а затем считают долю полезного времени. Результат отрезвляет: полезная работа занимает 5–15% общего срока. Карта текущего состояния становится основой для карты будущего состояния и плана улучшений.
СИНОНИМЫ:карта потока создания ценностикартирование потока ценностикарта потока ценностиValue Stream MappingVSM

Карта потока создания ценности — обязательный инструмент перехода к Lean. Без неё улучшения делают по интуиции, а не по данным.

Что попадает на карту

  • Все шаги процесса — прямоугольниками.
  • Информационные потоки — стрелками.
  • Время работы: только активные действия над задачей.
  • Время прохождения: работа плюс всё ожидание.
  • Размер очереди и запасы между шагами.
  • Доля полезного времени: суммарное время работы, делённое на суммарное время прохождения.

Порядок работы

  1. Карта текущего состояния.
  2. Анализ: где потери.
  3. Карта будущего состояния — горизонт в год.
  4. План внедрения с отдельными улучшениями по методу кайдзен.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Переход компании на принципы Lean
  • Сложные процессы на стыке нескольких подразделений
  • Подготовка к автоматизации и роботизации процессов (RPA)
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Простые процессы из трёх-четырёх шагов
ПРИМЕР

Карта процесса найма: 12 шагов, суммарное время работы — 8 часов, суммарное время прохождения — 45 дней. Доля полезного времени = 8 / (45 × 8) = 2,2%. Остальные 97,8% — ожидание и передача задачи из рук в руки. В будущем состоянии время прохождения сокращается до 5 дней за счёт параллельных шагов и одного ответственного рекрутера.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Карту потока стройте, физически проходя процесс: идите за конкретной заявкой от начала до конца. Карта, нарисованная в переговорной, всегда упускает реальные задержки и передачи работы между людьми.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Value Stream Mapping (карта потока создания ценности)»

Карта процесса показывает только шаги и их последовательность. Карта потока ценности добавляет время на каждом шаге — отдельно работу и отдельно ожидание, размер очередей между шагами, информационные потоки и оценку того, какая доля времени создаёт ценность, а какая уходит в потери. Первая нужна для документирования, вторая — для оптимизации.

Ещё из «Lean и процессы»

Вся категория →
5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)

Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.

5 Почему (5 Whys)

Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.

Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)

Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины