Попробовать бесплатно
Lean и процессыМетодологияКонцепцияLean

Lean (бережливое производство)

Философия управления, нацеленная на максимальную ценность для клиента при минимуме потерь.

КРАТКО
Lean, или бережливое производство, — философия управления, выросшая из производственной системы Toyota 1950-х годов. Смысл простой: давать клиенту максимум ценности и устранять потери, или муда. Базовых принципов пять: определить ценность, описать поток создания ценности, наладить непрерывный поток, выстроить вытягивание и стремиться к совершенству. Сегодня Lean применяют не только на заводах — в IT, продуктовых компаниях и медицине.
СИНОНИМЫ:Leanбережливое производствобережливый подходLean ManufacturingLean Thinking

Lean — базовая философия современного менеджмента. Из Toyota она разошлась на любые процессы умственного труда: разработку, продажи, поддержку, административные операции.

Пять принципов Джеймса Вумека и Дэниела Джонса

  1. Определить ценность: что считает ценным клиент, а не производитель.
  2. Описать поток создания ценности: разложить процесс от заказа до поставки.
  3. Наладить непрерывный поток: убрать паузы и простои между шагами.
  4. Выстроить вытягивание: производить только по запросу, а не «на склад».
  5. Стремиться к совершенству: улучшать процесс постоянно, а не разово.

Где применяют

  • Бережливое производство — Toyota и заводы по всему миру.
  • Бережливая разработка — Мэри и Том Поппендик, Lean Software Development.
  • Бережливый стартап — Эрик Рис, Lean Startup.
  • Бережливая медицина и бережливый офис — Lean Healthcare, Lean Office.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Любой повторяющийся процесс
  • Сокращение затрат без потери качества
  • Стартапы — через подход Lean Startup
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Чисто исследовательская работа, у которой ещё нет устойчивого процесса
ПРИМЕР

Команда SaaS-сервиса применила Lean к процессу подключения новых клиентов. Карта потока показала 14 шагов, из которых 8 не создают ценности: внутренние согласования, ручное копирование данных, повторные проверки. После пересборки процесса осталось 6 шагов, а срок выхода клиента на первую пользу снизился с 3 недель до 5 дней.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Lean — про ценность для клиента, а не про «делать быстрее». Сначала определите, что именно клиент считает ценным, и только потом убирайте всё остальное: иначе легко ускорить шаги, которые вообще не нужны. Само определение ценности стоит записать явно и держать перед глазами — например, в базе знаний Shtab, чтобы к нему возвращалась вся команда, а не только автор.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Lean (бережливое производство)»

Lean занимается потерями и потоком: убирает лишние шаги, простои и запасы. Six Sigma борется с разбросом и дефектами, снижая вариативность результата статистическими методами. Задачи разные, поэтому подходы часто объединяют в Lean Six Sigma — так работают и с потерями, и с дефектами сразу. Выбор зависит от того, что мешает больше: медленный поток или нестабильное качество.

Ещё из «Lean и процессы»

Вся категория →
5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)

Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.

5 Почему (5 Whys)

Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.

Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)

Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины