Попробовать бесплатно
Lean и процессыМетодологияИнструментАвтоматизация

RPA (роботизированная автоматизация процессов)

Автоматизация рутинных задач с чёткими правилами с помощью программных роботов, которые повторяют действия человека в существующих системах.

КРАТКО
RPA — роботизированная автоматизация процессов: программные роботы работают прямо в интерфейсе существующих систем. Роботу не нужны API и интеграция, он «кликает» как человек. Такую автоматизацию внедряют за недели, а не месяцы, и она хорошо подходит для повторяющихся задач с чёткими правилами. Крупные поставщики — UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism. Полноценную интеграцию систем RPA не заменяет.
СИНОНИМЫ:RPARobotic Process Automationроботизация процессовпрограммные роботы

RPA — компромиссное решение: так автоматизируют, когда сделать нормальную интеграцию через API невозможно или не на что.

Когда работает

  • Структурированные процессы с чёткими правилами.
  • Большой объём операций, тысячи в день.
  • У старых систем нет API.
  • Интерфейсы стабильны: роботы ломаются, когда экраны меняются.

Тренды

  • Гиперавтоматизация: RPA вместе с ML, чат-ботами и управлением процессами.
  • Интеллектуальная обработка документов (IDP).
  • Анализ процессов по журналам систем: он показывает, что автоматизировать в первую очередь.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Повторяющийся ввод и выгрузка данных
  • Сверка и согласование данных между системами
  • Операции бэк-офиса
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Творческие задачи, где нужно суждение человека
  • Часто меняющиеся системы: роботы ломаются
  • Когда есть нормальный API — лучше прямая интеграция
ПРИМЕР

Финансовая компания: сверка данных между CRM и ERP — 3000 операций в день и 4 человеко-часа ручной работы. Робот выполняет ту же сверку за 30 минут. Вложения окупились за 3 месяца.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Перед внедрением RPA разберите процесс по Lean. Часто оказывается, что 50% шагов не нужны вовсе. Автоматизировать кривой процесс — значит просто ускорить хаос.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «RPA (роботизированная автоматизация процессов)»

Полностью — нет. Роботы забирают задачи с чёткими правилами и освобождают людей для более сложной работы. Часть ролей действительно сокращается, прежде всего ручной ввод данных, но взамен появляются новые: разработчики роботов и аналитики автоматизации. На практике нагрузка перераспределяется, а не исчезает.

Ещё из «Lean и процессы»

Вся категория →
5S (сортировка, порядок, чистота, стандартизация, дисциплина)

Японская методика организации рабочего места из пяти шагов: сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация и поддержание дисциплины.

5 Почему (5 Whys)

Техника анализа первопричин: пять раз подряд спросить «почему?», чтобы дойти от симптома до глубинной причины.

Bottleneck (узкое место, бутылочное горлышко)

Этап процесса с наименьшей пропускной способностью, который ограничивает производительность всей системы.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины