Попробовать бесплатно
Стратегическое управлениеИнструментМодель

Strategy Map (стратегическая карта)

Графическая диаграмма с причинно-следственными связями между стратегическими целями в 4 перспективах BSC.

КРАТКО
Стратегическая карта (Strategy Map) — визуализация стратегии Каплана и Нортона. Цели в четырёх перспективах BSC связываются стрелками причинно-следственных зависимостей: финансовые цели достигаются через клиентскую перспективу, та — через внутренние процессы и через обучение и рост. Получается одна страница, на которой вся стратегия видна целиком и понятна без пояснений.
СИНОНИМЫ:стратегическая картакарта стратегииStrategy Map

Стратегическая карта — артефакт, дополняющий BSC. Если BSC — это таблица с метриками, то стратегическая карта — диаграмма связей между целями.

Структура

Сверху вниз идут 4 перспективы BSC:

  1. Финансы: «Увеличить рентабельность капитала».
  2. Клиенты: «Улучшить NPS», «Расширить долю рынка».
  3. Внутренние процессы: «Сократить срок вывода продукта на рынок».
  4. Обучение и рост: «Развить у команды навыки работы с данными».

Стрелки показывают причины: «Развитие навыков работы с данными → быстрый вывод продукта на рынок → высокий NPS → рентабельность капитала». Это именно гипотеза о том, как устроен бизнес, а не факт, — её можно и нужно проверять.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Презентация стратегии совету директоров
  • Обучение сотрудников стратегии
  • Внедрение BSC
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Стартап без формального BSC
ПРИМЕР

Стратегическая карта банка: «Обучили сотрудников работе с данными → научились делать персональные предложения → выросла удовлетворённость клиентов → выросли дополнительные продажи → выросла рентабельность капитала». На одной странице видно, за счёт чего достигаются финансовые цели.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Стратегическая карта должна оставаться простой — 10–15 целей, не больше. Если карта перегружена, дело обычно не в оформлении, а в стратегии: слишком много приоритетов сразу. Держите карту страницей в базе знаний Shtab и обновляйте её на каждой стратегической сессии, иначе она устаревает за квартал.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Strategy Map (стратегическая карта)»

Не совсем. BSC — это таблица целей, показателей и целевых значений, а стратегическая карта — диаграмма связей между этими целями. Их используют вместе: карта объясняет логику стратегии, а сбалансированная система показателей отслеживает прогресс по каждому показателю. Без карты набор метрик выглядит случайным; без метрик карта остаётся красивой картинкой, которую нечем проверить.

Ещё из «Стратегическое управление»

Вся категория →
BSC (сбалансированная система показателей)

Сбалансированная система показателей — стратегия в 4 перспективах: финансы, клиенты, процессы, обучение.

Hoshin Kanri (управление направлением)

Японский метод стратегического планирования и каскадирования целей через всю организацию.

MBO (управление по целям)

Управление по целям: цели согласуются между руководителем и сотрудником и каскадируются сверху вниз.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины