Попробовать бесплатно
Классическое проектное управлениеКонцепцияПроцесс

Lessons Learned (извлечённые уроки)

Документирование уроков, извлечённых из проекта — что сработало, что нет, что улучшить в следующих.

КРАТКО
Lessons Learned, или извлечённые уроки, — артефакт этапа закрытия проекта: команда фиксирует, что сработало, что нет и какие рекомендации остаются на будущее. Записи копятся в общей базе уроков организации и используются на следующих проектах, чтобы не наступать на те же грабли. В Agile похожую роль играет ретроспектива.
СИНОНИМЫ:Lessons Learnedизвлечённые урокиусвоенные урокиретроспектива проекта

Извлечённые уроки — обязательный артефакт PMBOK при закрытии проекта. К сожалению, часто формальный: документ заполняют и забывают.

Структура урока

  • Описание ситуации.
  • Что произошло.
  • Что мы сделали.
  • Результат.
  • Вывод — что учесть в следующий раз.

Категории уроков

  • Управление объёмом работ.
  • Планирование и оценка.
  • Общение с заинтересованными сторонами.
  • Управление рисками.
  • Технические решения.
  • Команда и культура.

База извлечённых уроков

Центральная база знаний организации. Уроки со всех проектов хранятся, размечаются и доступны новым руководителям проектов, чтобы те не повторяли чужих ошибок.

КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Закрытие любого проекта
  • Промежуточные точки больших проектов
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Очень маленький проект длиной в неделю
ПРИМЕР

Уроки из проекта внедрения CRM: 1) недооценили обучение — на тренинги стоило заложить вдвое больше времени; 2) поздно вовлекли продавцов — подключать их нужно с самого начала; 3) переоценили готовность IT-инфраструктуры — на интеграцию надо закладывать недели; 4) хорошо сработала еженедельная демонстрация результатов для спонсора.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

После закрытия проекта проводите двухчасовую встречу по извлечённым урокам. Результаты сохраняйте текстовой страницей проекта в Shtab, а копию кладите в общую базу знаний компании — тогда следующая команда найдёт урок поиском ещё до того, как повторит ошибку.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Lessons Learned (извлечённые уроки)»

Ретроспектива проходит регулярно, каждый спринт, и сосредоточена на процессе одной команды. Извлечённые уроки собирают в конце проекта, и охват там шире — учиться на них может вся организация. По сути это ретроспектива уровня проекта, а не уровня спринта. Одно другого не заменяет: ретроспективы чинят процесс по ходу, а извлечённые уроки передают опыт следующим проектам.

Ещё из «Классическое проектное управление»

Вся категория →
Baseline (базовый план)

Утверждённая версия плана проекта по содержанию, срокам и бюджету — точка отсчёта для контроля отклонений и изменений.

Change Request (Запрос на изменение)

Формальный документ, которым запрашивают изменение объёма работ, сроков, бюджета или других параметров проекта.

Contingency Plan (план реагирования на риск)

План действий на случай, если риск всё-таки наступит: что именно делает команда, чтобы снизить ущерб.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины