Попробовать бесплатно
Стратегическое управлениеКонцепцияСтратегия

Корпоративные ценности (Values)

Принципы поведения, на которых строится культура компании — как мы работаем и принимаем решения.

КРАТКО
Корпоративные ценности — фундаментальные принципы поведения в компании. Обычно их 4–7, и формулировать лучше через поведение («Мы говорим прямо»), а не через абстракцию («Честность»). Ценности работают, когда их реально используют в найме, оценке сотрудников, увольнениях и принятии решений; иначе они превращаются в маркетинговый плакат на стене.
СИНОНИМЫ:корпоративные ценностиценности компанииValues

Ценности — фундамент культуры. Без чётких ценностей компания принимает решения случайным образом.

Какие ценности работают

  • Конкретные — описывают поведение, а не абстракцию.
  • Уникальные — отличают вас от других компаний.
  • Применимые в реальных решениях, а не только на сайте.
  • 4–7 штук: больше никто не запомнит.

Примеры

  • Netflix — «Freedom & Responsibility» (свобода и ответственность) и «Highly Aligned, Loosely Coupled» (общая цель при слабой связанности команд).
  • Amazon — «Customer Obsession» (одержимость клиентом), «Long-term thinking» (мышление вдолгую), «Bias for Action» (склонность к действию).
  • Spotify — «Innovative», «Sincere», «Passionate», «Collaborative», «Playful»: новаторство, искренность, увлечённость, сотрудничество и умение играть.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Запуск компании или быстрый рост
  • Найм сотрудников
  • Оценка работы сотрудников
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Если ценности придуманы для вида и не отражают реальность — лучше их не объявлять
ПРИМЕР

Стартап сформулировал три ценности: «Клиент первым», «Двигаемся быстро и не боимся ошибок», «Спорь до решения, а после — выполняй». На оценке работы каждого сотрудника смотрят, насколько он им соответствует, и кандидатов на собеседовании отбирают по тем же принципам.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Ценность — это описание поведения, а не лозунг. «Уважение к коллегам» — слабая формулировка: под ней каждый понимает своё. «Мы даём прямую обратную связь, даже если это неприятно» — сильная: по ней сразу понятно, что делать в конкретной ситуации.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Корпоративные ценности (Values)»

Слабые — те, что подошли бы любой компании: «Качество», «Честность», «Команда», «Инновации». Они ничего не говорят о том, как вы работаете, и никого ни к чему не обязывают. Сильная ценность конкретна и в чём-то спорна: по ней видно, чем компания готова пожертвовать. Например: «Мы расстанемся с клиентом, если он требует от команды нарушать наши правила».

Ещё из «Стратегическое управление»

Вся категория →
BSC (сбалансированная система показателей)

Сбалансированная система показателей — стратегия в 4 перспективах: финансы, клиенты, процессы, обучение.

Hoshin Kanri (управление направлением)

Японский метод стратегического планирования и каскадирования целей через всю организацию.

MBO (управление по целям)

Управление по целям: цели согласуются между руководителем и сотрудником и каскадируются сверху вниз.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины