Попробовать бесплатно
Стратегическое управлениеКонцепцияСтратегия

Ключевая компетенция (Core Competency)

Уникальная способность компании, которая даёт существенное конкурентное преимущество и с трудом копируется конкурентами.

КРАТКО
Ключевая компетенция — концепция Прахалада и Хамела 1990 года. Это уникальная способность компании, которая создаёт заметную ценность для клиента, с трудом копируется конкурентами и открывает доступ сразу к нескольким рынкам. Классические примеры: миниатюризация у Sony, двигатели у Honda, умение рассказывать истории у Disney. Стратегию компании строят вокруг таких компетенций.
СИНОНИМЫ:ключевая компетенцияключевые компетенциикорневая компетенцияCore Competency

Ключевая компетенция — базовая концепция стратегии. Прахалад и Хамел предложили её в 1990 году как ответ на моду 1980-х годов, когда компании скупали активы в чужих отраслях и теряли то, что умели лучше всех.

Три теста

  • Ценность для клиента — компетенция даёт клиенту заметную пользу, а не просто удобна внутри компании.
  • Сложность копирования — конкуренты не могут повторить её быстро и дёшево.
  • Доступ к разным рынкам — компетенция применима в нескольких продуктах и сегментах.

Примеры

  • Sony — миниатюризация (Walkman, PlayStation, мобильные телефоны).
  • Honda — двигатели (мотоциклы, автомобили, газонокосилки, лодки).
  • Apple — промышленный дизайн и связка железа с программным обеспечением.
  • Amazon — операционная эффективность и облачная платформа AWS.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Стратегическое планирование
  • Решение о диверсификации
  • Решение о передаче работ на аутсорсинг — ключевую компетенцию наружу не отдают
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Стартап на стадии поиска соответствия продукта рынку — говорить о ключевой компетенции ещё рано
ПРИМЕР

У Яндекса ключевая компетенция — поиск и алгоритмы рекомендаций. Она работает в самом поиске, в такси (подбор оптимального маршрута), на маркетплейсе (подбор товаров), в музыке (рекомендации треков). Именно поэтому диверсификация компании выглядит логичной, а не случайной: каждый новый бизнес опирается на одну и ту же способность.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Не путайте ключевую компетенцию с тем, что у вас просто хорошо получается. Компетенция обязана проходить все три теста сразу: приносить пользу клиенту, с трудом копироваться и открывать доступ к разным рынкам. Полезное упражнение: выпишите три-четыре кандидата и честно спросите по каждому, сколько времени и денег понадобится конкуренту, чтобы это повторить.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Ключевая компетенция (Core Competency)»

Обычно одна-три. Больше — верный признак того, что фокус потерян, а в список записали всё, что делается неплохо. Компании часто ошибаются: например, «отличное обслуживание клиентов» желательно у всех и потому не даёт преимущества. Проверяйте каждого кандидата тремя тестами — ценность для клиента, сложность копирования и применимость на разных рынках.

Ещё из «Стратегическое управление»

Вся категория →
BSC (сбалансированная система показателей)

Сбалансированная система показателей — стратегия в 4 перспективах: финансы, клиенты, процессы, обучение.

Hoshin Kanri (управление направлением)

Японский метод стратегического планирования и каскадирования целей через всю организацию.

MBO (управление по целям)

Управление по целям: цели согласуются между руководителем и сотрудником и каскадируются сверху вниз.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины