Попробовать бесплатно
Стратегическое управлениеИнструментМодельАнализ

Цепочка ценности (Value Chain)

Модель Портера, разбивающая бизнес на основные и поддерживающие виды деятельности для анализа источников конкурентного преимущества.

КРАТКО
Цепочка ценности — модель Майкла Портера для анализа всех видов деятельности компании. Она выделяет пять основных видов деятельности: входящая логистика, производство, исходящая логистика, маркетинг и продажи, обслуживание. И четыре поддерживающих: инфраструктура, персонал, технологии, закупки. Маржа компании равна созданной ценности за вычетом затрат на всю цепочку.
СИНОНИМЫ:цепочка ценностицепочка создания ценностиValue Chain

Цепочка ценности — инструмент Портера (1985) для поиска источников конкурентного преимущества. Он помогает понять, на каких этапах создаётся ценность и где её можно создавать дешевле.

Основные виды деятельности

  1. Входящая логистика — приёмка и хранение материалов.
  2. Производство — изготовление продукта.
  3. Исходящая логистика — доставка готовой продукции.
  4. Маркетинг и продажи — продвижение и работа с клиентами.
  5. Обслуживание — послепродажная поддержка.

Поддерживающие виды деятельности

  • Инфраструктура — общее управление и финансы.
  • Управление персоналом — наём, обучение, удержание людей.
  • Технологии — исследования, разработка, IT.
  • Закупки — снабжение и работа с поставщиками.
КОГДА ПРИМЕНЯТЬ
  • Анализ конкурентных преимуществ
  • Поиск точек оптимизации
  • Решение о вертикальной интеграции
КОГДА НЕ СТОИТ
  • Чисто сервисный бизнес — модель адаптируется хуже
ПРИМЕР

Цепочка ценности Apple: производство с жёстким контролем качества, исходящая логистика через собственные магазины Apple Store и продажи через интернет, обслуживание по программе Apple Care. Самая сильная часть — маркетинг и продажи. Закупки и технологии тоже сильны: компания контролирует всю цепочку поставок.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В SHTAB

Цепочка ценности — академически тяжёлый инструмент. Для цифрового бизнеса её часто заменяют связкой «путь клиента плюс операционные процессы»: так проще увидеть, где именно создаётся ценность и на каком шаге она теряется.

Попробовать бесплатно

Вопросы про «Цепочка ценности (Value Chain)»

Да, но требует адаптации. Входящая логистика превращается в закупку облачной инфраструктуры, производство — в разработку, исходящая логистика — в выкладку релиза и распространение через магазины приложений, маркетинг и продажи — в привлечение пользователей и рост, обслуживание — в работу с клиентами после покупки. Смысл модели остаётся прежним: увидеть, где создаются ценность и затраты.

Ещё из «Стратегическое управление»

Вся категория →
BSC (сбалансированная система показателей)

Сбалансированная система показателей — стратегия в 4 перспективах: финансы, клиенты, процессы, обучение.

Hoshin Kanri (управление направлением)

Японский метод стратегического планирования и каскадирования целей через всю организацию.

MBO (управление по целям)

Управление по целям: цели согласуются между руководителем и сотрудником и каскадируются сверху вниз.

Применяйте термины на практике

База знаний, задачи и цели — в одном сервисе. Бесплатно — без лимита по числу людей.

Попробовать бесплатноВсе термины