'/%3e%3cpath%20d='M83.8172%20112C100.688%20112%20111.886%2098.2694%20112%2083.8882H44.0245C25.8409%2083.8882%2016.001%2094.3169%2016.001%20112H83.8172Z'%20fill='url(%23paint1_linear_101_577)'/%3e%3cpath%20d='M44.1725%2044.1138H16.0008C15.9465%2051.0963%2018.504%2058.2306%2024.2977%2064.0225L44.1706%2083.8881L52.8986%2075.3569L61.7636%2066.7019C63.2767%2065.2244%2063.2786%2062.7888%2061.7636%2061.3094L44.1725%2044.1138Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cpath%20d='M83.8248%2083.8862H111.996C112.051%2076.9037%20109.493%2069.7693%20103.7%2063.9774L83.8267%2044.1118L75.0986%2052.6431L66.2337%2061.2981C64.7206%2062.7756%2064.7187%2065.2112%2066.2337%2066.6906L83.8248%2083.8862Z'%20fill='%233A5FFF'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_101_577'%20x1='16.001'%20y1='30.055'%20x2='111.998'%20y2='30.055'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='paint1_linear_101_577'%20x1='111.998'%20y1='97.9451'%20x2='16.001'%20y2='97.9451'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2370ADFE'/%3e%3cstop%20offset='0.62'%20stop-color='%233A5FFF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Путеводная метрика стала популярной благодаря Шону Эллису и продуктовым компаниям вроде Airbnb, Facebook и Slack.
Свойства хорошей путеводной метрики
- Ценность для пользователя — отражает пользу для человека, а не для бизнеса.
- Связь с выручкой — предсказывает долгосрочный доход.
- Управляемость — команда действительно может на неё влиять.
- Понятность — метрику понимает каждый сотрудник.
Примеры
- Airbnb — забронированные ночи, а не выручка.
- Facebook — ежедневная активная аудитория.
- Slack — отправленные сообщения в связанных рабочих пространствах.
- Uber — завершённые поездки.
- Amazon — повторные покупки.
Как её раскладывать
Путеводная метрика = количество пользователей × вовлечённость × частота использования. Любую формулу разложите на входные показатели, на которые команды могут влиять напрямую.
- Продуктовая компания
- Нужен общий фокус для всех команд
- Стартап на этапе масштабирования
- Сервисная модель в B2B — метрик обычно много, единая путеводная метрика не работает
Путеводная метрика Spotify — время прослушивания в минутах. Не количество подписчиков и не выручка, а реальная ценность: сколько музыки люди действительно слушают. На эту метрику ориентируются все команды — и те, кто отвечает за подборки и рекомендации, и те, кто делает мобильное приложение.
Путеводная метрика — это не KPI и не OKR, а компас: она задаёт направление, а не норматив на квартал. Пересматривайте её раз в 1–2 года, вместе с продуктом меняется и представление о главной ценности. В Shtab такую метрику удобно поставить верхней целью в графе целей, а цели команд подвешивать под неё.